“这还不是全部!”的技巧是AI公司常提供的一种服务。一如你购买机票时易联航空(EasyJet)会提供的汽车或酒店订购服务,或者这句话只是为了转移你的注意力。
我来讲一个我在圣地亚哥大学的研究助理杰里米分享的故事。他是一名19岁的大学生,某天下课走过校园时,一名30来岁的秃头男子向他走过来,该男子穿着橙色长袍,语气温和,询问他是否对学习印度教感兴趣。杰里米决定跟他开个玩笑,于是说自己有兴趣。该名男子送了他一本精美的精装版《薄伽梵歌》,并开始解释什么构成了佛教和印度教的混合体。该男子花了好一段时间完成了布道。杰里米道了谢,正准备走开,男人告诉他,如果有捐赠,他将不胜感激;另外,捐赠也有助于更多的人能购买和分享此书。杰里米本以为书只是个礼物,但此人刚给他做了一次有趣的演讲,又告诉他任何捐赠都将用于购买更多类似礼物,他不由觉得捐赠是义不容辞之举。他给了那人5美元,带着买下的书离开了。
有一次实验发生在大学校园的一个聚会上。两名员工在聚会上搭了一个摊位,提供未展示价格的蛋糕。桌上放着不同蛋糕,当有人来到展台时,他或她会面临两种实验条件之一。在“这还不是全部!”的实验环境中,第一个售货员说,每个蛋糕一美元。那时,无论出于何种原因,第二个售货员都会来向第一个售货员耳语几句。卖方将要求潜在的买方等待一秒钟。然后,在与同事交谈两三秒后,卖方再次与顾客对话,并宣布:“还不止这些!这个价格还附赠两块曲奇饼,因为马上要结束营业。”而正常情况下,当受试者询问蛋糕价格时,卖方会直接说,它们与两块曲奇一起打包出售,套装价格为75美分。“这还不是全部!”场景下,73%的人购买了蛋糕。正常情况下的购买率为44%。(www.daowen.com)
把一次购买拆分为两个部分,可以增强其中一个的接受度,提高整个产品的购买率。Spotify(流媒体音乐平台)为学生提供了一个诱人的选择,他们不仅可以用折扣价获得流媒体服务订阅,还可以订阅葫芦Hulu(美国视频网站台)。Spotify能够使用机器学习来收集大量数据,以确定你收听的内容及方式。该技术在购买行为方面的效果令人惊讶。网飞因此也为用户提供30天的免费试用期,如果用户喜欢其流媒体服务,那么“还不止这些!”——他们会升级其服务计划。
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