作为普罗大众的一员，搜索时发现谷歌或百度能读懂自己的想法，谁不会感到惊讶?虽然实际情况并非如此，但搜索引擎的算法通过Rank Brain增强后，已超越简单的语义框架，可以理解并预测用户的意图。搜索的答案之所以具有相关性，是因为它不仅依赖于关键字，还在于对内容的高质量评估。

若对客户没有充分的了解，则不可能做成任何事。任何数字化或非数字化的营销策略都建立在数据的收集和利用上，以更好地理解和预测消费者的需求。数据为王。观察、聆听、分析网站及社交媒体用户，与他们保持互动；保存并整理这些数据——这就是现代营销人员的日常生活。随着AI正在收集和利用的数据呈指数级增长，它已成为不可否认的资产，可帮助营销帝国加深认知、改善个性化定制并提升说服力。

品牌无权管理大众，但正在逐步填补传统神话留下的真空。品牌可以认真对待自己新神话的角色，去向大众解释，告诉他们什么才是更可靠的做法——即不要再做个人决定，听从品牌的话，接受品牌的指令，因为这些指令来源于大量有价值的、经过全面分析的数据。但是，由于没有合法性，品牌的数据收集和操控必须保持隐形状态。本书的这一部分将展示品牌如何暗中收集我们的数据，以及如何通过隐形的信息向我们出售其产品和服务。(www.daowen.com)

永远不要忘记塞内卡(Seneca)的经典明训：快乐不是目标，减轻痛苦才是。人们可以选择接受随隐形信息而来的操控，以避免心理上的痛苦。如果公司并不想成为最高领导者，他们应避免公开阐明这些策略，因为这可能会产生负面反应；相反，公司应让消费者蒙在鼓里，让他们误以为一切选择都出自个人，而同时以越来越不易察觉的方式收集数据，并开展隐性营销。