AI的应用已经超越了商业领域。它不仅仅对消费者进行预测及操控，也应用于雇员。AI在我们的日常生活工作中随处可见，从工作邮件、日程安排、任务管理平台到聊天机器人等。这意味是着弱AI已无处不在了。哪怕是我们目前效力的公司也同样如此。管理层可为每位雇员建立一份档案，记录其活动和工作，从而对其工作场所的行为进行操控。我曾造访旷视集团位于北京的总部(我与这家公司有个人业务往来)。公司大堂装有摄像头，能瞬间识别访客。类似设备的应用在公司办公室比比皆是。

公司可以使用不为人所察知的方法在员工不知情的情况下激励员工和提高生产力。AI通过收集数据和确保管理人员高效执行任务，在管理中可以发挥重要作用。只要学会使用AI来分析员工的各类数据(如图表、议程、电子邮件和日程表)，经理人就可以指导自己的团队处理更多工作。的确，首席执行官能够基于AI生成的数据做出更明智的决策，受益匪浅。许多机构内各部门已使用此方法来设置目标、将成本最小化以及在客户中保持良好声誉。例如，亚马逊仓库的员工会佩戴拥有专利的设备，该设备可以跟踪他们的手部动作，并发出振动来推动员工更高效地工作。软件公司Workday会对大约60个因素进行计算，预测哪些员工会辞职或提早离职。在初创公司Humanyze里，员工佩戴智能ID徽章，可以追踪他们在办公室区域的活动并显示其与同事的互动程度。Humanyze将员工徽章中的数据与他们的日历和电子邮件进行合并，计算并通报办公室布局是否有利于团队合作。经理还可以使用名为Slack的通讯程序来评估员工完成任务的速度。公司甚至不仅能看出员工何时松懈了工作，还能看出其是否有不当行为。公司已开始使用AI来筛选费用报销中的差异，并对夜间不寻常时段发生的收据做出标记。

AI的使用还使得经理人可以不必花费时间执行管理任务。电子个人助理能执行日常任务，如响应电子邮件和约会请求，并生成定期报告。因此，AI允许经理们将精力放到更具挑战性的优先事项上，如设计复杂的公司蓝图等。此外，在公司中使用AI可以使管理人员将更多的时间用于创新、战略制定以及人才开发上。AI打造出了更多空间，使人能专注于创造性思维、战略发展和分析数据以及指导员工上，其在流程管理上的作用得到了肯定。

AI甚至使经理人们成为更有同理心的导师，他们与员工共度时光，为他们设计出更具创新性和成效的培训方式，让员工为公司做出积极贡献。人力资源部门已使用AI来确保员工受到充分的关注和培训，为他们提供所需的资源，使用自定义程序来填补职位。AI在这方面的应用使组织内部回报率大为提高。

联合利华公司已经开始在面试过程中使用新技术。应聘者向联合利华申请初级职位时，他们将接受视频面试，通过智能手机或平板电脑回答预设的问题。面试时，AI将评估应聘者的面部表情，捕捉他们的情绪并确定其人格特质。该软件可以选择最佳匹配，将结果连同有关AI对候选人观察而得的评价一起返回给招聘人员。现在，如果你想向联合利华求职，你将接受面部识别程序的扫描，该程序将分析你的反应，以确定你是否正在考虑其他事情，搜寻答案或在读讲稿。

大多数公司已采用AI解决方案来确保获得显著收益。此外，公司还建立了各种机制来提高组织效率、员工留存率和生产率。AI的另一个常用领域是人才招募，借助系统及方法消除员工工作的单调乏味及压力。人才招募软件能够对应聘者简历进行扫描、阅读和评估，快速淘汰那些不符合公司标准的人。软件在这方面的好处甚多，它节省了招聘人员的分析时间，让他们可以把更多精力放在评估一小组更合格的候选人上。人力资源部门通过使用人工智能，正在从根本上提高其招聘决策的质量，从而最终提高组织的生产率。

人力资源管理部门受益于AI的方面还包括：使用软件对公司内的员工进行培训以提高其职业技能，为所有员工组织和实施培训计划。AI甚至管理着数字教室，提供在线课程，以确保公司能够按时完成任务并按照既定时间表来满足所有员工的需求，也就是说，AI以离散的方式收集着更多数据，一如电影《妙想天开》(Brazil)所呈现的。

当然，与所有内部需求一样，使用AI可实现的人力管理功能越多，公司就可以分配更多的资源去定位消费者。

正如我们之前所发现的，公司需要大量的数据——这是公司能为你做决定的关键。为了预测你的需求，公司首先需要了解有关你的一切。所有这些个人数据的获取，是通过在工作时使用VR、使用机器人以及你在任何数字或影音平台上共享的个人信息来实现的。公司当然不会站在屋顶上大喊，告诉你他们正在获取数据来操控你。只有给消费者自由选择的错觉时，操控才能起作用。甚至营销策略中使用隐身模式来获取数据还不够；公司和品牌还必须给人留下消费者可以自由选择的印象。无论是提供免费的通信服务、便利且收获丰厚的购物体验，还是社交媒体平台，没有人能强迫你使用任何东西，唯一途径是让服务更具吸引力。当消费者觉得自己可以自由选择时，他们才更有可能让这些大公司拥有他们的数据，预测他们的未来并主宰他们的生活。(www.daowen.com)

下一部分

在这一部分中，我们已经看到，用AI操控大众是资本主义工业革命的一部分，尤其是营销的一部分。下面，我们将看到什么是隐性营销，公司如何将这一概念与AI融合，给消费者留下自由选择的印象。

未来会是什么样?

我们将看到，全新的非侵入性方法(例如语音识别、脑部扫描、心灵感应和VR)将被用于数据收集。我们将探讨公司如何在AI环境下采用隐性策略来获取有关你个人活动的信息，并发布产品。

所有这一切给人的印象是，人们对隐性的数据收集并不了解。另外，明明是在操控下做出了选择，自己却毫无意识。这些创新是否合乎道德?人们会接受吗?也许，除了接受GAFA的控制外我们别无选择，GAFA拥有关于我们的足够多信息，因此可以代表我们进行采购活动。

本章最后提出了一种新趋势：消费者让GAFA、政府(拥有数据的任何组织)替他们做出决定。这样的变化将预示一点，所谓消费者为王的时代业已终结。

数据为王!