第四次工业革命的最后一个特点是所谓的世界“优步化”(Uberization)。在某个社群中，成员们日常互动，互相打气，以此来促进彼此的身份建构。社群可以确认每个人在组中分享的生活体验，创建交互关系，从而简化了数据收集。

大家聚在一起或组成购买小组，或参与各种事业(如抗击渐冻症的“冰桶挑战”或使用众筹平台挽救希腊免于违约的活动)，或与陌生人分享有意义的经验(点对点经济或称共享经济为旅游、运输和食品领域带来了新形式的共享甚至业务)，或在Instagram，Tik Tok或Snapchat等平台上进行即时社交互动。

像在VR中一样，AI社交互动最常见的用途出现在互动视频游戏中。AI的使用使游戏变得更具吸引力，因为角色可以与游戏玩家进行更充分的互动。AI还可以构建角色个性，从而增强玩家对自己喜欢的角色的记忆，与之进行互动和协作。

共享形象与物品在现代社群中起着重要作用：它们转换了社群的身份，让品牌成为社群的具象化符号比如Uber或Tinder；雀巢浓缩咖啡(Nespresso)及其俱乐部；Attractive World(约会网站——编者注)及其独家单身网络；乐高及其乐迷们不但会搭建玩具，还会去电影院看乐高电影或参观乐高主题公园。

在点对点和共享经济的背景下，爱彼迎(Air BnB)、巴黎选送(Blablacar，长途拼车平台——编者注)等品牌和众多众筹服务一起，加强了社群的概念。(www.daowen.com)

从另一种意义上说，社群概念也适用于Instagram或Snapchat等社交网络。每个人都想在时空上获得即时服务，而这种即时服务通常情况下都无法满足。这方面的成功例子是亚马逊的24小时送货服务和优步Uber的全天待机服务。

约翰·绍顿(John Schouten)和詹姆斯·麦克亚历山大(James Mc Alexander)对哈雷摩托车友会的活动进行了人种志研究，研究揭示了部落和共享现象的存在。部落以分享和经验为基础，将部落营销与体验营销紧密关联以销售更多产品。部落创造了一个动态平衡的世界，在这个世界里，相互依赖的元素呈现出一种相对稳定的态势，尤其是在生理过程的维持下。一个著名的例子发生在纽约闻名遐迩的三星级法国餐厅里。他们的培训计划很特别，那些总是面带微笑的美国服务生被教导要转换态度，要对客户既粗鲁又情绪化，以再现法国服务体验的真实性。

根据安德森(Anderson)和霍瓦斯(Horwath)的说法，人的行为由个性决定。因此，对消费者的性格了解越多，就越能理解他们是如何做出决定的。为了让操控继续掩人耳目，公司提出了所谓共鸣效果的建议，即充分体察个性，量体裁衣定制。如此操作的结果是，局部趋势通过重复逐渐增强，最终导致了所谓“过滤气泡效应”，即“在某个环境(尤其是网络环境)中，仅向人们推荐符合他们现有信仰的观点和信息”，或称“回声室效应”，即根据用户的行为和个性，为他们定制数据或信息。最后，消费者得到的所有信息都可能是自身观点的反射。这导致了部落之间的社会两极分化，也形成了彼此互不了解且越来越不相融的独立群体。如此一来，个性化信息会无意间破坏社会凝聚力。例如谷歌搜索(网络搜索引擎，而非谷歌公司)就采用了控制策略。用户输入搜索内容时会透露其意图。谷歌搜索不仅会返回最佳结果的匹配项，还会包含给公司带来最高潜在收益的匹配项。

我们已经看到，对于营销人员来说，可以使用计算机和其他数字平台来控制人，让他们以为自己买的都是自己想要的东西，这样的操作轻而易举。接下来，我们将了解如何使用数据收集来帮助我们实现自己想要的生活。