一种普遍观点是：人工智能操控就是与手机、iPad或笔记本电脑进行互动。势必面对的挑战是数据的获取。我们从各个设备处收集、分类并利用数据，手机绝不是仅有来源。全世界大城市的蓬勃发展以及5G的不断壮大为街头数据的收集提供了福音。但真正的挑战在于，在不损害受众隐私的情况下了解他们；既能给予他们相应指导，又不让其成为盲从之羊；既能提供品质体验，又能顾及安全性、透明度及道德伦理。

本节将说明的是，无论将来你互动的对象是什么，私人数据都可从公共领域(例如城市街道)得到，并用于了解你未来的购买意图。公共领域的信息收集始终面临挑战，因其有侵犯个人数据隐私的嫌疑。相关法律问题将会出现，尤其棘手的是数据提供者不对其收集的数据承担责任(数据收集何时开始，何时结束)。目前已有法律规定，收集个人数据时需征得个人的明确同意。公共场所有无数个摄像头不断对你进行记录。在此之前，从来没有任何一项技术能够如此迅速地植入人们的日常生活。AI在很短时间内就占领了我们的屏幕，传媒一如既往地处于革命的最前沿。未来，我们不仅会拥有智能手机，还会拥有其他智能设备和平台，如智能家居、智能工厂甚至智能城市。即使亚马逊的阿力克沙(Alexa)尚未在你的客厅中找到一席之地，AI也已经无处不在。

为了理解这种忧虑，让我们以知名的未来智能冰箱为例。这台冰箱配备了摄像头，可监控内存食物并检测储备量的减少。冰箱与银行卡和电子商务站点相连，能在牛奶瓶快空时自动订购牛奶。它将对你的历史购买数据进行分析，并与其他客户的数据进行比对。它知道你喜欢哪种类型的牛奶，你甚至无须选择品牌。当然读到这里，你也发现自己可能陷入了偏好茧房，甚至无法破茧选择食物。这样的冰箱目前仍未面世，但相信很快就会在市场上出售。三星的智能冰箱已经可以监控食物，维萨信用卡(Visa)很确定未来的冰箱都能连接到你的亚马逊助手Alexa和你的信用卡，会自动订购食物。Alexa已经无须你告知品牌就可以订购产品。如果你订购牛奶，Alexa的算法将根据你的偏好选择牛奶。因此，虽然现阶段你还必须确认这一选择，亚马逊事实上已经能够从数百个品牌中独立选择一瓶牛奶。广告将不再具有实用性：算法足以为你提供建议。一类新型广告可能会出现，不是基于情感，而是基于直接订单。

在家以外的地方，越来越多的城市、街道和公共场所变成了所谓数据控制的社会。新加坡早前制定了一个预防恐怖主义、促进社会发展的计划。但该计划现已成为一个系统，不仅影响了经济和移民政策，甚至参与房地产市场管理和学校课程制定。

从智能手机逐步拓展到智能家居、智能城市和智能工厂，品牌将利用设备和消费者之间的即时数据共享，生产更多相关产品，融入消费者的日常生活。通过创建新的连接设备，公司可以接触到每个消费者的库存，当供应不足时，公司会在消费者还未意识到之前就将产品送货到家。

线下数据收集有助于公司为每位消费者建立个人资料文档，而街道设备之间的智能连接(如智能自行车、手机、智能垃圾箱)使公司可以预见他们的需求。

游戏“精灵宝可梦”(Pokemon Go)提供了一个绝佳的例子。这个世界既非物理亦非数字，而是数字实体的整合。该游戏在公共街道上大获成功表明，消费者日常生活中的互动正朝着线上线下相融合的方向发展。基于功能性或目的性或两者兼具的即时联网实践，新的互动形式已经出现(人沿着街道走，一路捕捉这里那里或冒出或消失的口袋妖怪)。通过聚集、参与、共享、创造某种有意义的事物，我们似乎从德国哲学观念中捕捉到了当前的文化时代精神，即某种无形的力量支配着每一个纪元或每一个时代。

此外，谁又能想到，当你在大街上玩口袋妖怪游戏时也会留下宝贵的个人信息?第一次来自普通用户注册游戏时，第二次是他们的地理位置，第三次发生在和社交网络互动时——所有这些信息与大数据相似，信息收集最多的公司将是未来的行业领导者。

的确，如果公司可以在任何地方(包括街道上)收集信息，他们就可以准确掌握客户的想法。考虑到这一点，出其不意型营销手法以及在非常规地点收集数据这样的操作越来越多。游击营销和街头营销是全球广告商使用的替代性户外(OOH)平台，通过利用城市环境中的非常规事件或意外空间来突破传统模式。例如，纽约人震惊于丰田Rav4登上了时代广场纪念性建筑的广告牌，围观者们争先恐后地在自己的社交网络上分享此图片。

户外和街道营销的点子非常简单：在大街上或其他线下场所(公园、海滩、地铁或虚拟世界)扔给顾客一个疯狂的广告，然后收集数据。大量信息经分析后可以更好地解读人类行为，然后公司可以投放更有针对性的广告让消费者大吃一惊。伦敦人很喜欢温馨的“宜家厨房”，他们可以在主厨的指导下为家人或朋友准备晚餐，但前提是必须提交个人数据才能参加此项活动。

过去十年中，全球范围内，非传统的户外广告已成为所有媒体类型中增长最快的广告类型之一，目前占全球广告和媒体投资的近20%。为什么?因为公司需要了解你的所有信息，无论你身在何处，无论你在做什么。参加美国西南航空(SXSW)艺术节的人可免费乘坐配有皇冠花梗宝座的往返大巴车(用于宣传《权力的游戏》第三季)，但乘车的前提是交出自己的个人数据。

户外和街头游击营销活动的成功，说明营销部门有可能一直在监视你，尤其当你出门在外，不觉得自己会成为研究对象时，监视更易发生。53%的人并不知道自己的数据是如何被人利用的。

游击营销、病毒式营销、伏击营销、体验式广告、人行道广告、街道广告、公交广告、特技营销、创意媒体广告、街道营销TM和环境传播，这些林林总总的术语基本可以互换，但实质目标一致：以出乎意料的方式换取你的个人数据收集。哥伦比亚的通勤者在公交站等车时，可在锐步(Reebok)的独家健身房锻炼——注册时只需要填写个人数据即可。鉴于消费者对广告及数据收集的憎恶越来越强，以下这些替代性的营销策略开始成为常用手段，主要分为四个类别：(1)病毒性营销(已在本书中看到)，其实是收集更多个人信息的借口，借助社交媒体传播、部分营销信息以指数级增长的速度传播；(2)伏击营销：此类营销中，活动的非赞助商希冀以搭便车的方式获得与实际赞助商相似的利益及商业联系；(3)隐性营销：说服特定消费者成为商业信息的载体，借助其口头传播创造正面的商业口碑，其商业性质则被掩盖；(4)环境交流，将广告放置在非常规的位置，如街道等。

这四类营销传播必须具有创新性和创造性，否则消费者不会愿意交出个人数据。户外广告和街头(游击队)营销在视觉上影响力很大，针对某地理位置的特定市场，因人流大，费用相对而言性价比高。另外，拜选择的多样性及创造的灵活性所赐，此类广告能够迅速提高品牌知名度。特定地理位置的城市环境也为营销提供了多种非传统渠道，如电梯、出租车、洗手间、活动现场、特技甚至人体。通过这些渠道投放广告的效果不仅比大型广告牌或建筑物更好，广告代理商还能顺便收集更多路人的数据：如今很多人会把身体的一部分出租给品牌，打上可扫描的二维码。

所有操作都只为不断获取统计内容和个人信息。2020年的世界与数据分析(对数据进行转换、清洗、检查和建模)息息相关。大街上的数据已够多，拥有的技术也够先进(动画师都有iPad；大街上安装的摄像头日益增多；路人的手机随时可连上5G)，分析数据并提取模型已是小菜一碟。(www.daowen.com)

我们来看看公司在大街上提供一次真实体验之后，如何轻而易举地收集到你的私人网上信息。维珍航空(Virgin Atlantic)将纽约的一张普通公园长椅变成了头等舱座位。只要往那一坐，就有人给你端上食物。当你使用操控台点播电影时，活生生的演员会出现在你眼前。

首先，当用户注册参与体验时，数据收集就已开启，此时得到的数据包括报名和参与的人数、代金券/优惠券的发放数以及收集到的姓名数量。为了在线催生流量，维珍航空通过其网站和社交媒体收集数据。然后，他们通过富有创意且吸引人的街头游击营销活动，树立起品牌知名度，未来就可以轻松与客户和潜在客户共享、交流并互动。

其次，用媒体对维珍航空营销活动的报道数来衡量关键绩效指标(KPI)，如博客、媒体、杂志等。媒体的渲染也使得维珍的营销故事以口耳相传和病毒式传播的方式流传得更广。

第三，社交媒体平台上共享的高品质内容和现场活动视频让品牌知名度进一步传播。这有助于提高大众参与度并广泛传播信息。社交媒体上的反馈都将被统计，包括观看数、分享数、转发数和点赞数等。这些反馈将影响者的数量最大化，从而促进了品牌和受众之间的双向交流。品牌听取了受众对当前趋势的反馈，同时也创造了市场口碑。在这一步，数据将再次被收集并整理，产品日益个性化。AI将竭尽全力分析消费者提供给航空公司的数据，从而使品牌全面了解消费者的反应。维珍团队一旦了解了有关消费者的所有信息，他们就可以预测消费者的需求并向他们出售个性化的产品。

第四，在票上设置标有特价的行为召唤按钮。如果公司或代理商未能在消费者冲动率很高时吸引其购买航空公司的服务，那么口碑营销和病毒营销的所有努力都将徒劳无功。

我们可以看到，三种给人启发的有关如何从街头人群获取信息的方案已然成形。

首先，多种多样的形式(如街头活动、传单分发、路演或产品活动)，临时场所布置(如产品摊位、快闪店、咖啡馆、舞台、路演和派对巴士)，真人投入(如演艺人员、演员、音乐家和街头艺人)为客户提供感官体验，让客户探索并与实际产品互动等。以加利福尼亚辣酱节为例，某供应商“火球威士忌”(Fireball Whiskey)专设了一个照相亭供参会者使用。你只需提供电子邮箱或电话号码，公司就会向你发送所拍摄的照片供你在社交媒体上共享。

其次，街头表演或改装城市设施，也就是将城市街道的固定设施(例如长凳、路灯、电梯、公共电话亭、人行横道、路坑、公交候车亭、雕像和喷泉)进行功能或外观的转换，让产品的属性形象化且戏剧化，而商业目的却不直接显露。例如在连续剧《嗜血判官》(Dexter)开播前，几个特定城市的公共喷泉喷出染红的水模仿血液，推广这部充满血腥的电视剧。每个喷泉上都装有犯罪现场录像带，一个穿着白大褂的工作人员在现场与惊讶的观众们互动。这个宣传活动超越了依靠电视来推广电视连续剧的传统策略，加入了大量街头游击营销技巧，引起了观众的强烈兴趣。他们还在圣地亚哥动漫大会上投放印有男主儿子头像的围兜和布包，将出租车站打上艺术马赛克，其内容为显微镜下4500个血液样本组成的男主形象。口碑效应使技术工作者不仅可以评估病毒式营销手段的影响力，还可以评估受众间的互动、评论时使用的词语，一如谷歌在特拉法加广场设置的吟诗狮子一样，参与者心甘情愿地吐露了所有数据。

最后，城市投影或数字动画等先进技术为消费者提供了品牌体验的可能性。品牌采用的新技术包括增强现实(AR)和自适应环境/数字/手机应用等(例如NFC Reader读写程序，二维码)。谷歌在悉尼、墨尔本和布里斯班机场的广告标牌上使用NFC和二维码，推广Google Play商店(数字化应用发布平台——编者注)。旅客可以使用机场的免费 Wi-Fi与广告内容进行互动，然后将书籍、电影、音乐和应用程序直接下载到手机上，这大大简化了公司的数据收集工作。抖音海外版(Tik Tok)和微信(WeChat)等增强现实和社交媒体的应用程序还为经过某一城市设施的人群建立互动，从而创造独特的品牌体验。在可口可乐的“小世界”广告活动中，该公司创建了一组可以相互通信的3D触摸屏自动售货机。通过同时拍摄和直播视频，陌生人能够通过分别位于印度南德里和巴基斯坦卡拉奇的两块数字屏幕互相交谈。来自两国的人几乎可以虚拟“触摸”彼此，并完成一项共同任务，如一起绘制和平标志或笑脸，最后赢得一罐可乐来庆祝他们的成功。除了参与视频之外，毫无疑问，用户还必须按规定使用个人信息注册。

下一部分，你将看到

AI不仅是操控大众的营销应用程序。

它属于比市场大得多的东西，属于资本主义的发展，并在更大的工业革命过程中运作。

我们将看到，随着无人机、机器人和虚拟现实的应用，向AI迈进已成不可抗拒的历史潮流，将成为我们生活中不可或缺的部分。

如果不先了解AI运作的流程，就无法理解AI的未来。人们将有两种选择：被动承受，任由GAFA暗中收集数据；或者，接受这个新神话的到来，由它主宰消费者的抉择。