公司和品牌希冀对消费者能有全面了解。随着营销活动的增多，公司需要大量数据，而经由AI分析的数据让公司对消费者的了解更为精确。

我们之前已经知道：营销是建立公司声誉和形象的关键要素。亨利·福特(Henry Ford)认为，两个没有出现在公司资产负债表中的最重要的东西就是员工数量和声誉。在过去，公司通过传统通讯媒体(电视、广播、报纸、广告牌或互联网)来传播声誉，并推动消费者购买产品。所有音频和视频平台都会用来传递信息，信息无处不在。

不久，消费者就开始指责广告过多。2017年，个人平均每天接触4000至10000条广告信息。过度饱和的信息反招致了消费者对品牌的反感。随着互联网和社交网络的兴起，新的消费者群体已经出现，他们耳聪目明，对品牌的知情程度极高。理性经济人(二十世纪五十年代发展起来的概念)正在消失，今天的“消费人”崇尚自主选择的自愿性消费。他们寻求一种团体的归属感，从自己积极参与的购买决策中找到自我认知，在自己喜欢的品牌中确认个人价值。这些品牌可能是Frump，可能是Lexus，也可能是Christiano Ronaldo。相应地，公司亦知道如何按照相应的消费者群体的准则行事。互联网和物联网的兴旺促使消费者与各类品牌融为一体，同步发展。(www.daowen.com)

品牌当下的目标是在平淡无奇的商品海洋中制造惊喜，不断与最不忠诚最易变的消费者建立联系，然后发展成持久的关系。公司一直在寻求非传统的线上和线下解决方案。品牌必须对消费者的情感表示关切，并减少在广告端的曝光率，这一点至关重要。公司通过真实的消费者初体验，使他们相信自己才是消费的主宰，如：根据自己选定的图片定制的M&M糖果盒，量身定制的耐克鞋，丝芙兰个人定制的专属化妆品。受杜森伯里效应的启发，此类技术为消费者创造了欢乐和优越感，也简化了线上线下获取潜在客户信息的过程。