2016年10月，正值国庆佳节，为了提高英语听力，山东省某市的初三学生张某某在某商场购买了原价1200元、现价999元的某品牌英语学习机。张某某高兴地使用了一周，学习机便出现声音断续、反应迟钝的现象。张某某认定是产品质量有问题，遂将产品返还商场，要求退款。商场工作人员坚持该产品是国庆活动期间购买的，不予退款，但是承诺予以产品免费维修，请张某某3天后来取。

3天后，张某某被告知产品已经返厂维修，商场可以提供给张某某另一款售价999元的学习机。但是张某某认为自己所购买的英语学习机当时是活动价格，因此应给自己提供一个同样原价1200元的学习机。商场工作人员不同意，双方争执不下。张某一怒之下，拿起一款标价1200元的学习机夺门而出。后商场工作人员报警。经协调，商场退回了张某购买产品的999元。

现如今最流行的消费购买方式当属电商网购了。网上购物以其独有的化繁为简的便利吸引了广大青少年的目光。但是，网上购物在我国还属新兴事物，由于不能当面试用交易，也存在着一定的隐患和消费维权的误区。(www.daowen.com)

2018年8月15日，广东某地中学生小王利用自己暑假打工挣钱所得加上春节期间的压岁钱，通过某品牌电子商城app购买了一台笔记本电脑，5299元，收到货物时间为8月16日。在使用仅仅8天之后，8月24日电脑出现严重问题，无法开机。经厂商售后维修确认是主板问题。其本人在网上搜索了一下，发现有大量该品牌笔记本消费者都反馈了同样问题。基本可以确定，该笔记本电脑存在严重的质量问题。由于刚好使用到第8天出现的问题，超过规定的7天换货期，所以商城不予退货。付出“重金”的小王心急如焚，不知道怎样才能挽回自己的损失。