相比传统服务,微信服务和微博服务都有着很大的传播优势,且应用越来越广泛,充分利用好他们之间的功能区别,才能建设好一个完整的微服务体系。
(一)从功能定位上看
微博是一种开放的、基于用户关系的信息分享平台,适于传达图书馆的价值和理念。所以把微博定位于动态信息的发布,更加注重宣传和推广。微信作为一种即时通信软件,工具特征比较明显,它的价值在于为用户提供一种移动接入方式,将互联网服务延伸到移动终端,并可以经过二次开发,更加侧重于实用的移动图书馆服务。
(二)从信息的推送方式及内容上看(www.daowen.com)
微博更加注重发布内容的撰写,微信更关注用户需求。微博可以把图书馆的各类信息以图片、文字、视频等形式及时广播出去,用户通过关键词进行搜索查询;图书馆、粉丝、未关注用户之间都可以进行互动,开放程度相对较高,形式也比较灵活。适合发布活动通告、需求调查、评价与反馈等要求宣传范围广、需要时间短的信息。微信用户在互动时更多的是使用一对一的单独沟通,不对其他用户开放。其发布重点应该着眼于将用户群体细化分类,根据不同层次的需求,提供更加有针对性的服务,或实现一对多的培训、互助学习等服务[39]。
(三)从开发应用角度上看
微博和微信都提供了可供开发的应用程序编程接口(API)。微博 API 主要可以实现将本馆微博链接或者发起的话题讨论内嵌于图书馆主页,读者在访问图书馆主页时直接参与微博交流。而微信公众平台的接口功能菜单更加强大,通过利用微信自定义菜单功能,可以直接发布新闻报道、资源检索等多种图书馆服务应用。同时读者可以绑定自己的账号,进行借阅情况查询、座位预约、订阅信息等。通过微信公众账号,图书馆可提供更便捷高效的主动服务。
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