理论教育 高校图书馆微服务体系中的微博应用

高校图书馆微服务体系中的微博应用

时间:2023-08-05 理论教育 版权反馈
【摘要】:现在对山东省省属高校图书馆开通的微博的情况进行统计分析。样本中,粉丝数超过5000的有2家,济南大学图书馆官方微博和山东师范大学图书馆官方微博,占开通总数的12. 5%,济南大学图书馆达到了9000多个,为最多。关注数100个以下的有3个图书馆,占总数的37. 5%,最少的滨州医学院图书馆,关注了34个微博。

高校图书馆微服务体系中的微博应用

国内微博平台主要以新浪搜狐腾讯微博为主。2009年有部分高校图书馆开始在商业微博平台上注册账号,开通图书馆微博服务。2011年是微博用户增长最多最快的一年,注册微博账号的图书馆也越来越多,比较有名的图书馆微博有清华大学图书馆、复旦大学图书馆、武汉大学图书馆等,这些图书馆微博账号的粉丝数量都达到了一万人以上。现在对山东省省属高校图书馆开通的微博的情况进行统计分析。主要以新浪微博为主(截止到2021年8月)。

通过新浪微博的搜索栏“搜人”功能,利用高级检索,地点限定山东省,输入“图书馆”关键词,检索结果达到了400多条,通过筛选,山东省内41所省属高校图书馆中有10家开通了微博账号,其中有2家内容禁止访问,不在研究之列,即正式开展微博服务的8家,开通微博服务的占20. 9%,比例偏低。

(一)微博账号与认证分析

山东省省属高校图书馆开通微博情况(无排名)如下:

表5. 山东省地方高校图书馆开通微博情况(无排名)

开通微博服务的8所地方高校,有7所高校图书馆微博账号以“大学名称+图书馆”构成,这种名称方式完整明了,便于他人搜索到。山东师范大学图书馆用了缩写的学校名称加图书馆构成,这种名称方式简洁方便,但为了能准确地被搜索到,需要在简介或个人信息中进行说明。全部高校图书馆微博都通过了认证,在头像右侧会显示一个蓝色的“V”字。通过认证,增强微博账号的真实可靠性,同时会获得认证用户的特权,比如:搜索优先显示权、名人堂使用权、未登录用户可查看发言权等。

(二)微博头像情况

微博头像是微博账号最为直观的外观显示。开通服务的图书馆微博头像可以分为三类:第一类:图书馆建筑照片做微博账号头像,例如:济南大学图书馆、曲阜师范大学图书馆、山东工商学院图书馆、山东交通学院图书馆、山东农业大学图书馆。以图书馆建筑做头像,直观展现了图书馆的外貌特征,具有较强的真实感。第二类:图书馆馆徽做微博账号头像,例如滨州医学院图书馆、青岛农业大学图书馆。馆徽能表达出图书馆的特色和图书馆内涵内容,既有真实性,又展示本馆的独特性。第三类:特定图片的个性化头像,例如山东师范大学图书馆,用一个繁体的“书”字为头像,既表达了图书馆的本质,又显得较为独特、活泼轻松。

(三)微博简介情况

从调查表中可以看出,高校图书馆微博的简介内容分为三种方式:第一种为简单说明型,用一句简单的话语介绍微博账号,例如滨州医学院图书馆微博账号的简介信息为“滨州医学院图书馆官方微博”、青岛农业大学图书馆微博账号的简介为“青岛农业大学图书馆官方微博”、山东师范大学图书馆微博账号简介为“山东师范大学图书馆官方微博”。这种简介简明扼要,概括性强,但内容较为单一。第二种为宣传告知型,在简介中说明图书馆的服务内容或相关部门的联系方式,例如山东农业大学图书馆微博账号简介为“发布与山东农业大学图书馆相关的资源、服务、培训、活动、技术、咨询、教育等信息”。这种简介内容较为丰富,信息量大。第三种为宣传口号型,表达图书馆的服务意愿等,例如:济南大学图书馆微博账号的简介为“快乐服务”,这种简介活泼生动,简洁轻松。

(四)微博开通时间(www.daowen.com)

山东省省属高校图书馆开通微博服务最早的开通于2011年,为山东师范大学官方微博和济南大学图书馆官方微博,占8家正式开通微博服务的图书馆的25%。2012年开通的有山东交通学院图书馆官方微博1家,占12. 5%,2013年开通的有青岛农业大学图书馆官方微博、山东工商学院图书馆官方微博、山东农业大学图书馆官方微博3家,占37. 5%,2016年开通的有滨州医学院图书馆官方微博、曲阜师范大学图书馆官方微博2家,占25%,总体属于一个平稳发展的趋势。

(五)微博发布数量

微博发布数量一定程度上体现了微博内容的丰富性。样本中发布微博总数超过 2000 条的图书馆有1所,为山东师范大学图书馆(2610条)占开通总数的12. 5%。1000条以下的有5 所,比例达到了62. 5%。有的图书馆开通微博时间较早,但运营时间很短,发布的微博数量也很少。比如滨州医学院图书馆官方微博,运营时间5年,只发布了14条微博,说明服务开通的并不完善。

(六)微博粉丝数

微博的粉丝数量一定程度上体现了微博的吸引力。一般受微博的发布数量和更新频率的影响。发布数量越多、更新频率越高,微博吸引力增强,粉丝数量相对越多。样本中,粉丝数超过5000的有2家,济南大学图书馆官方微博和山东师范大学图书馆官方微博,占开通总数的12. 5%,济南大学图书馆达到了9000多个,为最多。少于100个也有1家,为滨州医学院图书馆官方微博,发布的微博数量也在100条以下。

(七)微博关注数

微博关注数指微博关注其他微博的数量。能够体现微博主动获取信息的能力,关注的数量越多,从中获取的信息也就越多。样本中,关注数超过500的有1个图书馆,占总数的12. 5%,为山东师范大学图书馆,关注数达到了524个。关注数100个以下的有3个图书馆,占总数的37. 5%,最少的滨州医学院图书馆,关注了34个微博。

图书馆微博关注的微博主要有以下几种:一是本校其他相关机构或组织开设的微博,例如山东师范大学关注的山师大E族部落、山师大管科学院等;二是其他馆同行的微博;三是一些名人、专家和媒体微博,如山东省图书馆官方微博关注的 “央视新闻”“乐嘉”等。关注这些微博,不仅可以更好地接近和了解用户、其他同行馆和社会业界的动态热点,也有利于本馆发布信息的更好地传播,借鉴同行经验,提高本馆微博质量。

(八)博文转发数量和评论数量

通过对样本的分析统计,转发评论量比较高的博文大多为新闻公告类话题,比如开闭馆通知、讲座培训信息、数据库开通信息等,说明微博能够很好的推送新闻信息,到达宣传沟通的目的。

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