2019年1月，南京12355青少年综合服务台被正式确定为首批全国12355区域中心。在此基础上，江苏全面推进省市共建南京12355服务平台，积极承担全国12355区域中心建设任务，发挥区域化优势，立足南京本地，服务江苏全省，辐射周边区域。在建设发展过程中，南京12355通过社会化运作，开发工作项目，积极参与政府服务购买。

12355是共青团开展青少年权益服务的公益短号码。成立之初，南京12355抓住重大会议和国际性赛事的契机，积极参与政府服务项目。(www.daowen.com)

2008年，作为第四届世界城市论坛多国语言呼叫中心，为各国嘉宾提供多语种信息资讯、在线翻译等服务。2013年，作为青奥、亚青会志愿者呼叫中心及志愿者减压中心，提供志愿者报名、咨询及减压服务。2014年，承接全市困境青少年保护热线，为全市困境青少年提供服务保障。2015年，南京12355青少年综合服务台升级为南京12355青少年综合事务中心，同时成立“南京小青柠青少年服务中心”民办非企业单位。2016年5月1日，南京市未成年人保护条例正式出台，南京12355通过政府购买服务，成为全市未成年人保护热线，7×24小时人工在线，提供有关未成年人保护的求助、咨询、投诉和建议服务。2016年至今，南京12355作为全市未成年人保护热线，积极整合未保办各成员单位、市区级未保中心等资源，形成统一受理、分类协同等标准化服务及工作流程。同时，组织开展各类青少年公益主题活动，使得12355的公信力和社会知晓度不断提升。