用故事做营销，为的就是利用故事中的内容吸引消费者的注意，一个故事越是丰满，包含的内容越全面，就越能够打动消费者。

戴尔公司在美国就有这样一个广为人知的故事，它非常丰满，让消费者都对戴尔公司的服务有非常深刻的印象，也让戴尔公司的产品更受消费者欢迎。

有一个客户需要戴尔公司上门服务，于是，公司委派一名售后服务工程师前去给客户提供服务，并要求这位售后服务工程师一定要以最快的速度赶到客户那里。

工程师知道这是一件很急的任务，在接到任务之后，以最快的速度向客户那里赶去。戴尔公司一直对客户有一个当日上门服务的承诺，如果这位工程师无法在当日赶到，那么客户的体验就会很差，对公司的声誉也会产生不利的影响。这么想着，工程师开车的速度加快了。

然而，因为车开得太快了，工程师撞到了一个过马路的人。工程师连忙下车去看路人的情况，结果发现路人的腿被车撞断了。如果立即送人去医院，工程师就无法及时赶到客户那里了。工程师想了一下，先把被撞的路人移到路边安全的地方，然后打电话报警，让警察来处理这件事。他把自己的姓名和车牌号告诉警察，并表示自己一定会尽快到警察那里处理这件事。

给警察打完电话之后，工程师又火速赶往客户那里，把客户的问题解决掉。然后，他又赶到警察局，把被撞的人安置妥当，医疗费交了以后，又把该交的罚款交上。

戴尔公司得知了工程师遭遇的这件事，并没有批评工程师的行为，反而给了工程师一个最佳员工的称号。因为工程师在这样的情况下都能合理安排时间，不让客户享受的服务打折扣。

这个故事是很丰满的，它不但讲述了戴尔公司以快速为客户解决问题为理念，还说明了即便是遇到了特殊的情况，戴尔公司也依旧会尽最大的努力去保证自己的服务。

通过这个故事，消费者对戴尔公司的服务有了非常深的认识，对戴尔公司的产品也有了更强的购买欲。

一个丰满的故事，往往能够传递给消费者比较多的信息。例子中戴尔公司的那个故事，其实就将戴尔公司服务的质量打了包票，让消费者知道，在任何情况下，戴尔都能够提供最优质的服务，让消费者放心。

阿瑟·瑞尔娄是一个特别会讲故事的人，他在纽约北部一个小镇工作，做的是房地产销售。他销售的过程和别的房地产销售员有很大的不同，别人都是领着顾客去看房子，而他则经常带着顾客去各个地方兜风。(www.daowen.com)

有的销售对他的行为很是不解，问他说：“你不给顾客介绍房子的信息，也不和顾客讨论房地产税的问题，怎么说服顾客，让他们买房子的？”

阿瑟·瑞尔娄神秘一笑，说：“我是用我的故事说服他们的。”

原来，他会在顾客提出看房要求时带顾客去兜风，为的是给顾客讲故事。在听了他的故事之后，顾客会对房子有整体的认识。相对于单纯介绍房子的具体大小、格局等信息，他的故事显得更加丰满和立体，更能打动顾客的心。

比如，他会给顾客介绍房子附近的房屋，介绍这些房屋里住的是什么人，这些人是做什么工作的，他们为什么选择住在那里。他还会介绍那些人的孩子，介绍他们买下那幢房子用了多少钱，甚至有时候还将他们养了什么宠物介绍一下。

除了讲有关房子附近居民的故事之外，他还会给顾客讲小镇上的故事，讲小镇上的这些居民是如何生活的，生活里有哪些趣事。

听了这些故事之后，顾客往往就已经对生活环境非常感兴趣了。接下来他才会具体谈到房子的价格和一些信息，往往在这个时候，顾客已经迫不及待想要买下这栋房子了。

正是因为阿瑟·瑞尔娄特别会讲故事，而且讲的故事非常丰满，所以他的销售业绩比别人好很多。

给客户讲一个丰满的故事，客户就会对产品更加了解，他们购买的决心就会下定，例子中的阿瑟·瑞尔娄就是认准了这一点，所以才能取得那么好的销售成绩。

讲一个丰满的故事，让它包含更多的信息，往往能让你的顾客轻松被说服。所以，让故事丰满起来吧。