社会工作已成为一种职业、一种专业活动，其对社会工作者的角色也提出了一定的要求。而这种要求正是社会工作者软实力的体现。

（一）崇尚专业伦理精神

社会工作者对自己所从事职业的社会价值应有积极正确的认识，保持作为社会工作者的基本价值观及信念，如协助需要帮助的人士及致力于处理社会问题；学会运用本身的专业知识和技能去促进个人和社会的进步，使得每一个社会成员都能尽量发挥自己的所长；加强人际交流，务求维持、促进及提高个人、家庭、社团、机构、社会的福利，帮助社会大众减少困难与痛苦，等等。社会工作者对自己职业的社会价值认识理解得愈深刻，职业感情就会愈强烈。

（二）认同职业的非营利性

社会工作者对社会的责任是：维持社会安定，增进社会福利，促进社会发展和繁荣。社会工作的核心是助人和服务，面临着如何解决个人和群体需要的问题。由此可见，社会工作并不是简单地为从业者提供谋生手段的一种职业，它有着不可推诿的专业使命和社会责任。这就决定了社会工作者职业的非营利性质。因此，社会工作者在任何情况下都不得在工作中谋求私利。

（三）能协调个人与环境的关系

社会工作者直接把人作为服务的对象。这种以人为本的工作特征，是社会工作者的价值源泉，在帮助困难人群渡过难关的过程中使社会工作的专业价值获得提升。社会工作者从根本上关注人的生存状态，自觉充当个体与外在环境沟通的桥梁，使人与环境达到相互的协调与统一。

（四）自如地运用社会资源(www.daowen.com)

社会工作者不占有社会资源，而是通过其专业工作在受助对象与社会资源占有者之间起着桥梁的作用。公众对自己所处社会环境中的可以为己所用的资源状况的了解往往很不全面，在遇到困难时更不能有效地加以利用。社会工作者通过接受、传递、处理各种信息，及时沟通各方面、各环节的情况，在社会公众与提供资源、服务的系统之间建立必要的联系，引导人们使用这些资源与服务，进而使案主在需要时能够充分利用社会上的资源。

（五）进行团体协作

当代社会工作的服务对象日趋多样，工作任务艰巨复杂，工作方式也时常变化。社会工作专业的这些新发展决定了当今的社会工作已是一个多层次、多环节的系统工作。高效顺利地完成一项工作任务，需要各个部门之间的紧密配合，也增加了各个环节的相互依赖。因此，团队精神在社会工作者的身上体现得尤为突出。社会工作机构的各个服务部门在合理分工的基础上，需要密切协作，各尽其责，各展其才，相互帮助与促进，协调一致地实现社会工作的整体目标。

（六）能自助并助人

社会工作者的专业价值还体现为”助人自助”。具体地说就是帮助那些有困难的人解决他们自己的问题。助人的过程就是社会工作者解决问题并实现专业价值的过程。社会工作者助人并非单纯地提供物质的帮助，而是致力于受助对象（又称案主）自信的恢复，帮助他们的人生重新走上正轨。所以社会工作者助人的过程更是对案主进行精神支持的过程。社会工作者并不是案主的代理人，而是与案主一同工作，是协作者与促进者。

（七）崇尚民主，尊重个性

民主和自由始终是人们的终极追求，生存权和发展权是个体的基本权利。社会工作者基于这一起点，尊重个体的生存价值，维护受助者应有的权利，推进民主化进程。社会工作者在工作过程中帮助受助对象发挥潜能，适应社会，最终达到自我超越。尊重、真诚、同情是社会工作者的基本职业操守。尊重是沟通的前提，案主有权利自己做出决定和选择，社会工作者也应当充分相信案主的创造性及其自决能力。