理论教育 阅读推广对象:全民阅读,差异化策略

阅读推广对象:全民阅读,差异化策略

时间:2023-08-04 理论教育 版权反馈
【摘要】:阅读推广的对象,即阅读推广项目的目标群体。由于阅读推广的目标是全民阅读,阅读推广所服务的对象应该是社会中的每一个个体。因此,不存在一种阅读推广活动或者图书适合所有读者需求的情况,有必要对读者进行分类并实施差异化的阅读推广策略。按照年龄对读者群体进行细分是常用的做法,可以将阅读推广对象分为低幼儿童、青少年读者、中青年读者、老年读者。

阅读推广对象:全民阅读,差异化策略

阅读推广的对象,即阅读推广项目的目标群体。由于阅读推广的目标是全民阅读,阅读推广所服务的对象应该是社会中的每一个个体。但在进行阅读推广时,我们首先还是应该对阅读推广的目标人群进行研究。这是因为不同的对象在阅读兴趣、阅读能力、阅读动机和审美取向上各不相同,这都将影响阅读推广的内容及成效。

(一)阅读推广对象定位明确

我们经常听到一句话:找对人,说对话。从阅读推广的角度来看,就是把合适的图书传递给对的人。很多图书馆花了很多人力、物力、资金去做推广,却达不到预想的效果,有一种可能就是没有找到对的人。当然,推广效果还与渠道、方式、场景等因素有关,但目标群体明确同样是很重要的一步。从微观个体的阅读推广项目来看,只有准确地定位目标人群,所做的推广才是有效的,这一点在做专题性的阅读推广时显得尤为重要。例如,英超俱乐部“阅读之星”项目面向不爱阅读的小学高年级和初中低年级学生,用足球激发他们对阅读的热爱:“信箱俱乐部”计划面向寄养家庭儿童,给他们发放适合寄养儿童年龄的阅读学习资料。挪威有专门面向16~19岁高中生的阅读推广项目,每年约有6万人参加该项目。该项目向高中生免费发放一本文学书籍,并附有面向教师的指南,告诉教师如何将该书和课堂教授结合起来。挪威还推出了面向运动员的阅读推广项目——“运动和阅读”,由图书馆员将图书带到各运动俱乐部、比赛场地等,促进运动员的阅读。新加坡的“读吧,新加坡”每年都有明确的推广对象,如出租车司机、美容师等。

(二)进行阅读推广的市场细分

阅读推广与市场营销类似,图书馆等文化机构以丰富多彩的活动和促进措施开展阅读推广工作,吸引潜在读者,并培养其对阅读的忠诚度。为了使阅读推广工作更具针对性、效果更显著,在开展阅读推广工作时,要根据读者特征进行群体细分,并针对不同群体制定差异化的阅读推广策略,这是提高阅读推广效率的一种有益尝试。市场细分的本质是以消费者为中心,集中有限的资源和服务向最有效的、具有共同特征的细分市场提供产品或服务,以取得预期目标。市场细分是市场营销流程中的重要一环,包括顾客需求分析、划分不同类型的市场和目标市场选择三个环节,主要解答“为谁服务”的问题,之后才是制定组合营销策略并开展营销。读者阅读需求的差异性是市场细分的客观基础。人在生命周期不同阶段的价值观世界观和人生观会逐渐变化,并因职业、收入和受教育程度的不同而有所不同。表现在阅读需求上,一方面,其对“阅读”这一行为的接受程度不同,如热爱、肯定、冷淡、拒绝;另一方面,其阅读动机也不尽相同,如功利型阅读和兴趣型阅读。因此,不存在一种阅读推广活动或者图书适合所有读者需求的情况,有必要对读者进行分类并实施差异化的阅读推广策略。

市场细分的标准很多,常见的有如下五种:一是按地理(地理位置、交通状况)区域细分,这种细分方式的优点是目标市场便于区分,可以通过有计划的流动推广方案,在一定周期内涵盖所有社区或单位,并且精心策划的活动方案可以在不同区域重复使用。二是按年龄细分。按照年龄对读者群体进行细分是常用的做法,可以将阅读推广对象分为低幼儿童、青少年读者、中青年读者、老年读者。比如,芝加哥公共图书馆按照年龄和认知的发展规律开展儿童分级阅读推广;北京市面向所有有孩子的家庭开展“家庭阅读季”推广活动;重庆图书馆针对青年人求知欲旺盛、处于“三观”形成阶段的特点打造“重图微世界”阅读推广品牌;深圳图书馆针对老年人开展养生、保健方面的阅读推广等。三是按职业细分,可以将阅读推广对象分为工人、农民大学生、打工者、白领等若干类别。如湖北省开展的“书香机关”公务员读书活动,向公务员推荐党建廉政、修养、国家发展以及哲学类图书;而针对新生代农民工,按其阅读喜好可推荐文学作品、励志书籍、通俗娱乐书籍及有助于职业发展和自身能力提升的书籍。四是按对阅读的接受程度细分,读者可以分为阅读爱好者、潜在阅读者、迟钝阅读者和消极阅读者。图书馆欢迎阅读爱好者参与活动,但阅读推广的目标人群应该是潜在阅读者和迟钝阅读者,针对其阅读意愿的动摇性,可以施以阅读方法指导、推荐优秀图书,相对容易引导其成为活跃读者。而针对消极阅读者,转变其阅读观念比开始阅读更加重要。五是按时间细分。阅读需要时间、空间的支持,活动规律可以区别拥有不同空闲时间的群体。比如,中小学生在寒暑假会有阅读作业;退休老人的空闲时间较多并且有人员聚集特征;公职人员在工作日比较忙碌,往往会选择双休日放松心情;对于大学生读者,越邻近考试越无暇顾及阅读,而对于日常学习,大课间往往是图书馆人流量最大的时候,举办阅读推广活动可以充分吸引其目光。

台湾大学陈书梅教授提出,公共图书馆的阅读指导服务应是“知书”与“知人”服务,即馆员针对读者的个人特质与特殊需求主动建议适合的阅读素材。这其中讲的就是向“谁”推广及推广“什么”的问题。阅读推广要在读者细分的基础上,对不同的读者对象设计不同的阅读推广内容,采用合适的阅读推广策略,策划特色的宣传品牌。读者细分后仍然需要优秀的策划、良好的组织、密切的互动来保证阅读推广的效果,即通过划分有意义的读者群体,策划能满足目标读者的活动方案,提供对应图书与读者互动并传递其需要的价值,最后评估读者满意度及对阅读态度的影响,进而留住读者并不断增加读者,完成整个阅读推广计划。(www.daowen.com)

(三)以儿童和青少年为重点,兼顾其他群体

从各国阅读推广的开展情况来看,儿童和青少年是重点人群,“书籍是青年人不可分离的生活伴侣和导师”,如果青少年能够养成阅读的好习惯,他们将会受益终身,他们的视野会更加开阔,鉴赏能力会提升,思维能力会增强,从而了解和感知社会,为将来更好地适应社会打下良好的基础。在社会快速发展和科技不断进步的时代背景下,人们对青少年阅读推广工作的关注度也不断提升,通过有效的推广策略,将青少年阅读作为一项重点工作来开展。在美国,公共图书馆会定期举办一些丰富多彩的读书活动,开展阅读推广工作,并通过设置相应的奖励方式,来吸引更多的人参与到读书活动中来。在学校里,教师对学生每天的阅读量有明确的规定,还会让家长对学生的阅读结果进行实时监督。为了使越来越多的青少年能够投入到读书的浪潮中来,图书馆会设置一些相关的活动方案,旨在调动学生的阅读兴趣,让他们在体会阅读趣味性的同时,阅读能力也会不断增强。在英国,公共图书馆都实行免费开放的政策,一些图书管理员会积极投入到阅读推广工作中来,他们通过多种形式的社会服务,使更多的人充分享受读书的乐趣;对青少年这部分群体更是有着很高的关注度,他们花费了大量的精力和时间来鼓励青少年加入阅读的行列。英国经常在公共图书馆、学校、书店开展多种和读书有关的活动。出版社也会对一些优秀书籍进行归类和整理,从而更好地向青少年推广。

这里要强调的是,在很多西方国家,尽管儿童和青少年是阅读推广的重点对象,但是面向其他人群的阅读推广活动也开展得有声有色,无论是图书馆界还是社会机构,都很重视面向成人的阅读推广。比如,美国很多公共图书馆的暑期阅读不仅有面向青少年的,同时还有面向成人的。芝加哥公共图书馆面向成人的暑期阅读活动在每年的7~9月举行,每年的主题都有所不同,如环保音乐电影等,根据主题安排不同的阅读推广活动,包括作家讲座、演唱会、读书讨论等。英国阅读社专门面向成人的“阅读挑战”,通过让读写素养比较低的成人阅读六本书完成挑战,提升他们的阅读素养。反观我国面向成人的阅读推广,可以说是比较薄弱的,希望国内相关机构特别是公共图书馆能够在这方面有所加强。

(四)关注弱势群体

一般认为,弱势群体是在社会中经济贫困、能力贫困或者受到法律、制度、政策排斥而造成权利贫困的人的概称。作为阅读推广对象的弱势群体包括老年人、未成年人、残疾人、外来务工人员、城市低收入人群、服刑人员等。鉴于各阅读推广主体都已经将面向未成年人的阅读推广活动作为日常的重要工作,开展的活动也很丰富多彩,因此阅读推广活动面对的弱势群体主要是指这些弱势群体成员的未成年子女。针对社会弱势群体的阅读推广应该充分体现平等性、无差别性,能最大限度地满足他们对文化的需求。阅读推广活动中对弱势群体的关注主要体现在两个方面:一方面,阅读推广的对象明确是弱势群体,如吉林省图书馆新馆在设计时就充分考虑到了残障人士读者的特殊需求,在建设之初就设计了轮椅通行坡道,并在全馆范围内铺设盲人专用通道;同时,设计残疾人专用卫生间,并在大厅显要位置设计了直升观光电梯,方便残障人士在馆内无障碍通行。此外,吉林省图书馆新馆还在一楼设立了视听阅览室和视障阅览室。另一方面,在整体的阅读推广项目中加入关注弱势群体的元素。比如,英国的“夏季阅读挑战”,面向英国所有4~13岁的儿童和青少年,为了让视力有障碍的孩子也能参加,在该项目中还增加了面向视弱儿童的单元。美国的“触手可读”项目推出了面向视觉障碍儿童、听觉障碍儿童、自闭症儿童、智力低下儿童等不同儿童的阅读指导指南,包括给父母的建议、阅读书目等。

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