问卷设计是一项十分复杂又需要耐心的细致工作，即使是很有经验的研究人员在进行这项工作时也要反复推敲，否则问卷结果就达不到调查的目的。因此，设计问卷必须注意下列问题：

（1）问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。

（2）问题应该易于回答。即所问问题是被调查者熟悉且易于回答的，避免出现被调查者不了解或难以回答的问题。回答问题所用的时间不超过半小时。

（3）问题的安排顺序应该符合逻辑。问卷中问题的安排顺序应该与被调查者的实际行为方式和思考规律相吻合。例如，不能立即问被调查者：“您是否会购买某个产品？”这样的提问，因为来得突然，被调查者没有任何思想准备，在仓促的情势下，按照心理活动的规律和思维逻辑，其选择只能要么是拒绝回答，要么是胡乱回答。

（4）提问时的措辞和语气要恰当。注意询问语句的措辞和语气，问题要提得清楚、明确、具体、简短。提问时，应该说明调查目的和要求，便于被调查者消除顾虑。不要把问题提得过大、笼统，每一个问题的内容不要过多，应该把问题拆开进行提问，每个问题都应该很具体，也不要考被调查者的记忆。此外，要明确问题的界限与范围，问句的字义（词义）要清楚，避免用引导性问题或带有暗示性的问题，也应该避免提显而易见的问题。

（5）应该注意回避个人隐私。属于年龄、收入等私人生活问题，最好采用间接提问的方法，不要直接询问“您今年多大年龄”或“您每月的收入是多少”，而应给出范围，如“18 ～30 岁”“30 ～40 岁”等或“1 000 元以下”“1 000 ～2 000 元”“2 000 ～3 000 元”等，让被调查者选择。问卷问题应避免触及被调查者的个人隐私。

（6）问卷上所拟答案要有穷尽性，避免重复和相互交叉。问卷上拟订的答案要编号。

（7）应该有相互制约与回应的地方。在调查问卷中，除去电话调查和一些简单的调查外，应该在适当的地方设计一些可以相互制约和回应的问题，以便检查和控制调查问卷质量，既可以确认被调查者的回答是不是经过认真思考；也可以监控调查人员的工作作风。例如，把前面已经询问过的一个比较简单的问题——“您是否吸烟？”在调查问卷的后半部分，再进行询问：“您一天吸几支香烟？”因为一个进行问卷作假的人，总是不能自圆其说的，匆忙中总会对一些自认为简单的问题做出错误的回答。于是可以立即确定该问卷为虚假问卷。

（8）问卷纸张质量要良好，不易破损，字迹印刷要清晰，留作填写说明的空白处要大，页数较多的要装订成册。

相关知识图示

本章小结(www.daowen.com)

一个完整的统计工作过程包括统计设计、统计调查、统计整理和统计分析等相互联系又各有侧重的四个阶段。统计设计是统计工作的起点，统计调查是收集统计资料的具体工作，没有统计调查资料，便谈不上统计整理和统计分析。从人们的认识过程来看，统计调查属于感性认识阶段；统计整理是对统计调查资料进行加工的过程；统计分析则是在统计整理的基础上由感性认识上升到理性认识的阶段。可见，统计调查在很大程度上直接影响统计工作任务完成的好坏，决定整个统计工作质量的优劣。

统计调查的种类和方法：（1）按被调查者包括的范围不同，统计调查分为全面调查和非全面调查。（2）按调查的组织形式不同，统计调查可分为统计报表和专门调查。（3）按调查登记时间是否连续，统计调查可分为经常性调查和一次性调查。（4）按收集资料的方法不同，统计调查可分为直接观察法、报告法（凭证法）、采访法（询问法或通信法）、问卷调查法等。

统计调查方案设计：确定调查目的、确定调查对象和调查单位、确定调查项目和调查表、确定调查时间和调查期限、制定调查的组织实施计划。

统计调查的组织方法：统计报表制度、普查、重点调查、典型调查、抽样调查、其他调查方法。

统计调查问卷的设计：问卷设计的一般问题、调查问卷的问题类型、问卷设计时应注意的问题。

思考题

1.一份完整的统计调查方案应包括哪些方面的内容？

2.什么是统计报表？统计报表的地位如何？

3.重点调查的重点单位的含义是什么？重点调查有什么优点？

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