在调查问卷中经常使用的问题类型和问题设计方法有很多，而且在不断地创新。从形式上看，有开放式问题与封闭式问题、客观性问题与主观性问题、直接题与间接题、假设性问题与断定性问题、顺序题、对比题、品牌语意差别题、文字题与图形题等之分。

1.开放式问题

开放式问题也称为自由式问题，是指没有设定答案，由调查对象用自己的语言自由进行回答的问题。例如，问吸烟人士：“您通常在什么情况下最想吸烟？”

2.封闭式问题

封闭式的调查题是指在调查问卷上已经事先设定了答案，调查对象只能在已经设定的答案中选择性回答的问题。根据备选答案的多寡和选择答案的多少，封闭式问题又可分为是非题、单选题或者多选题。

（1）是非题。是非题是指提出一些非此即彼（在两个备选答案中只能选其一）的问题，让被调查者从两个答案中选择一个进行回答。是非题可分为是非客观题，如：“您本星期去过好又多购物吗？”（答案只能在“去过”或“没有”中选择一个）；是非主观题，如：“您喜欢去好又多购物吗？”（答案只能在“喜欢”和“不喜欢”中选择一个）。

（2）单选题。单选题是指在多个备选答案中只能选择一个的问题。同样，单选题也可以分为主观性问题和客观性问题。

例如：

①您去好又多购物，最主要的原因是什么？只可以在下列答案中选择一个答案。（　）

A.离住处近

B.价格实惠

C.服务态度好

D.感觉好

E.商品质量信得过

F.说不清楚原因

②您购买商品房最主要的原因是什么？只可以在下列答案中选择一个。（　）

A.解决目前居住紧张问题

B.改善居住环境

C.为子女准备结婚用房

D.防止货币贬值

E.低买高卖赚取差价

F.说不清楚原因

③您认为近几年房价飙升的最主要原因是什么？只可以在下列答案中选择一个。（　）

A.土地资源稀缺

B.人口过多

C.供不应求

D.官商勾结

E.建造成本提高

F.说不清楚原因

单选题对于了解被调查者最关注的问题、调查产品属性权重的问题等，都有很好的效果。问题在于设计问卷时，应该把初步调查时获得的可能的答案，尤其是回答概率比较高的答案，都尽可能地写在调查问卷上，避免因为调查对象找不到心目中的答案而放弃回答。

（3）多选题。多选题是指在多个备选答案中可以选择多于一个的问题。

例如：

①您去好又多购物的原因是什么？可以在下列答案中选择多个答案。（　）

A.离住处近

B.价格实惠

C.服务态度好

D.感觉好

E.商品质量信得过

F.说不清楚原因

②您购买商品房的原因是什么？可以在下列答案中选择多个答案。（　）

A.解决目前居住紧张问题

B.改善居住环境

C.为子女准备结婚用房

D.防止货币贬值

E.低买高卖赚取差价

F.说不清楚原因

③您认为近几年房价飙升的原因是什么？可以在下列答案中选择多个答案。（　）

A.土地资源稀缺

B.人口过多

C.供不应求

D.官商勾结

E.建造成本提高

F.说不清楚原因

3.主观性问题

主观性问题也叫意见性、倾向性问题，是指需要被调查者按照自己的主观愿望进行回答的问题，如提出关于态度、兴趣、购买意愿等方面的问题等。例如：向被调查者提出“您把钱存在银行的目的主要是________________”“您购买衣服时主要考虑的因素有________________”等类似的问题。

4.客观性问题

客观性问题也叫事实题、状态题，是指要求被调查者进行实事求是回答的问题。例如：询问被调查者是否拥有或者是否购买过某个具体产品的问题，要求被调查者就家庭人口资料进行回答的问题等。

5.直接问题

直接问题是指直接向被调查者本人进行提问的问题，例如，问：“您认为这个产品的名字叫起来有一种亲切感吗？”“您喜欢这个产品的包装吗？”

6.间接问题

间接问题是指向第三者提问的问题，或者假借一个提问对象间接向被调查者提问的问题。例如：“您的朋友会喜欢这个产品吗？”“您的邻居会怎么看待这个包装？”间接问题的设计和作用，使市场调查问卷设计水平有了很大的提高，受到业内人士的普遍欢迎。

7.假设性问题

假设性问题，是指调查人员不能确定被调查者对问题的态度而进行的提问。例如：“请问如果您的收入比现在增加两倍，您会首先购买什么呢？”（询问边际消费意向的自由题），“请问如果您的收入比现在增加两倍，您会购买轿车吗？”（封闭题）。

根据假设和回答问题的方式，假设性问题又可分为以下几种：

（1）定性假设、定性回答的问题。即提出一些可以用实体或者语言的形式进行定性表达的假设问题向被调查者提问，而被调查者也使用定性假设进行回答的问题。

A 市与B 市相比，您认为A 市的住宅价格怎样？（　）

A.太低

B.低

C.适中

D.稍贵

E.贵得离谱

F.说不清

（2）定性假设、定量回答的问题。即使用定性假设的提问方法，但要求向被调查者给予定量回答的问题。

A 市与B 市相比，您认为A 市的住宅价格下降到哪个档次合适？（　）

A.4 000 元/平方米以下

B.4 000 ～4 500 元/平方米

C.4 500 ～5 000 元/平方米

D.5 000 ～5 500 元/平方米

E.5 500 ～6 000 元/平方米(www.daowen.com)

F.6 000 元/平方米以上

（3）定量假设定性回答的问题。即提出一些用数量表示的假设，向被调查者征询意见和态度，而被调查者可以使用定性假设进行回答的问题。

如果A 市市区的住宅价格下降到哪个档次您会购买？（　）

A.4 000 元/平方米以下

B.4 000 ～4 500 元/平方米

C.4 500 ～5 000 元/平方米

D.5 000 ～5 500 元/平方米

E.5 500 ～6 000 元/平方米

F.6 000 元/平方米以上

（4）定量假设、定量回答的问题。即提出一些定量的问题，也要求被调查者进行定量、定时、定概率的回答。

如果A 市市区的住宅价格下降到5 000 ～6 000 元/平方米，您会在（　）时间内购买？

A.1 年内

B.2 年内

C.3 年内

D.4 年内

E.5 年内

F.5 年以上

8.断定性问题

断定性问题是认为被调查者肯定有某种态度，只是需要了解具体的细节问题而已。问题如：“您会购买蓝色的轿车还是黄色的轿车？”（封闭题）；“您购买轿车的话，会购买什么颜色的轿车？”（自由题）。

在实际的调查问卷设计中，往往会先问假设题，而后会立即进行断定题的提问，不能颠倒提问顺序。因为如果先问了断定题，而又断定错误的话，将使调查难以继续。

9.顺序题

顺序题是在多选题的基础上发展起来的一种类型题。它属于态度量表之一，故也叫顺序量表，是指不仅要求被调查者指出答案，而且要求被调查者对答案进行重要性排序。

（1）正方向排序题。正方向排序题，是指用顺序符号“ ＞”表示重要性的顺序。即最重要的排在最前面，次重要的排在次前面，最不重要的排在最后面，并且用符号“ ＞”进行连接的问题和提问方法。

例如：

请挑选下面属于“您去好又多购物的原因”的题序号码，并且用符号“ ＞”表示您对“原因”重要性的排列。最重要的排在前面，次重要的排在第二，最不重要的排在最后面，并且用符号“ ＞”进行连接。最少需要进行3 个以上原因的排列。

（　）＞（　）＞（　）＞（　）＞（　）＞（　）

A.离住处近

B.价格实惠

C.服务态度好

D.感觉好

E.商品质量信得过

F.说不清楚原因

（2）反方向排序题。反方向排序题，是指按照问题内容重要性，从相反方向对被调查者的心理活动或者态度进行调查与排序提问的方法。提问的内容可以是被调查者最不乐意看到的、最不乐意听到的、最惧怕的、最有危机感的事情，被调查者认为最不重要的、几乎没有考虑的问题等。回答时最不重要的内容排在最前面，依次次之，最重要的内容排在最后面。这样的提问方法和调查结果叫作反方向排序。

例如：

请挑选下面属于“您买住宅最担心的”的题序号码，填写在下面的括号内，并且用符号“ ＞”表示您“最担心”程度的排列。最不重要的排在前面，次不重要的排在第二，最重要的排在最后面，并且用符号“ ＞”进行连接。最少需要进行3 个以上原因的排列。

我买住宅最担心的事情及其排序是：

（　）＞（　）＞（　）＞（　）＞（　）＞（　）

A.价格太高买后房价狂跌

B.房屋质量太差

C.房屋面积缩水

D.交付延期

E.小区环境不好

F.物业管理混乱

10.对比题

一对一的对比题是顺序题的一个特例，属于封闭题，是指由调查人员列举出若干个一对一的产品例子，大多是指品牌名称、竞争对手的产品、多种方案的选择、多个同类事物等，让被调查者进行对比。

（1）品牌对比题。

例如：

在以下品牌的空调器的对比中，您认为那个更好？请在您认为更好的那个品牌（　）内打“√”。

A.美的（　）与海尔（　）

B.TCL（　）与海尔（　）

C.科龙（　）与海尔（　）

D.格力（　）与海尔（　）

E.万家乐（　）与海尔（　）

F.长虹（　）与海尔（　）

G.松下（　）与海尔（　）

H.西门子（　）与海尔（　）

I.索尼（　）与海尔（　）

J.日立（　）与海尔（　）

（2）属性对比题。可以罗列关于产品的各种功能、被调查者可能考虑的各种因素，以及其他方面的属性，然后两两对称，进行对比。

例如：

在空调以下的各种属性的对比中，您认为哪个更重要？请在您认为更重要的那个属性的后面的（　）内打“√”。

A.制冷（　）和安静（　）

B.舒适（　）和价格（　）

C.性能（　）和外观（　）

D.制冷（　）和体积（　）

E.价格（　）和服务（　）

F.品牌（　）和价格（　）

G.外观（　）和价格（　）

H.耐用（　）和外观（　）

I.耐用（　）和方便（　）

J.性能（　）和价格（　）

11.品牌语意差别题

品牌语意差别题也被称为印象调查题，是指用语意差别的词语调查消费者对某个事物的印象。比较经常调查的问题是品牌印象题。用有语意差别的词语调查消费者对某个品牌印象的方法叫作品牌印象调查法，提问的问题称为品牌语意差别题。谈到茅台酒，人们会想起一些有关的词语，例如，“国酒”“历史悠久的酒”“在国际上获得过金奖的酒”等。这些与茅台酒品牌有关的文字联想和词语，都是人们对茅台酒的印象。印象，尤其是主要印象，是品牌在消费者心目中的客观定位，消费者往往通过对品牌的印象做出购买决策。因此，了解品牌在消费者心中的印象，并且通过产品的改进与促销活动，使产品在消费者心目中与他们的理想品牌接近，可以有效地确定和提高产品的市场定位，增加产品的市场销售。印象调查法多用于对产品品牌、产品包装、商标、CI 设计等方面的调查。

12.文字型问题

文字型问题是指以传统的文字形式进行设计的问卷问题。

13.图形问题

图形问题是指以图形、表格及它们与文字相结合的方式进行调查问卷设计的问题。一般而言，这种提问方式，更符合被调查者的心理活动规律，更能够了解到被调查者的真实意图，可以提高调查问卷的信度和效度。