（一）心理诊断

心理诊断是一个复杂的解决问题的过程，目的是了解问题的症结所在，以便采取有效的干预措施，帮助学生解决问题。在心理诊断开始前，首先要由教师、家长或法定监护人递交书面心理诊断申请书（referral）。美国法律规定，家长或法定监护人需同意在心理诊断的诊断书上签字，否则，心理诊断程序不能进行。在征得家长或法定监护人同意后，学校心理学家才进行分步诊断：

第一步，学校心理学家与心理诊断申请人（通常是教师和家长）进行交谈。凭着丰富的工作经验和正规的职业训练，学校心理学家开始作出为什么学生会有困难的假设，然后开始对学生进行课堂观察，以便取得第一手资料。他们把观察到的学生的行为发生频率系统地记录下来，以便与实施干预后的行为发生频率作比较。

第二步，学校心理学家对学生的档案（所在年级上过的学校、学习成绩、缺席率、是否曾留级，是否曾接受过心理诊断等）进行全面阅读。经过与教师和家长访谈、课堂观察和对学生档案的检查，学校心理学家对学生现有的问题有了更深入全面的了解。

第三步，谨慎地挑选测试工具，为学生进行心理测试。测试内容一般包括以下几个方面：智力、学科成绩、感知（听、看）能力、心理运动能力，以及行为和性格方面的表现。在测试结束后，学校心理学家将结果加以整理，与提出的诊断问题进行对照，并对结果进行解释。

学校心理学家的诊断结论会与其他相关人员共享。共享的形式主要有两种：书面报告（供学校教师等阅读，并存入学生档案）和口头报告（在教师和家长会上报告结果）。在结果报告会上通常除了学校心理学家外，还有其他专职人员参加（学校社会工作者、教育评估家、语言矫正师等）。专家们各自将自己的诊断结果和干预措施与小组人员以及家长和教师一起讨论，最后为学生制定出个人教育计划（IEP），经学生家长或法定监护人签字后实施。

在整个诊断过程中，美国的法律以及学校心理学家的职业道德准则为学生与家长提供了一定的保护。例如，成年学生与家长有权力拒绝接受心理诊断或治疗；他们有权要求将有关他们的心理诊断资料对外保密；学生与家长有权选择称职的学校心理学家，并要求他们用最新、最恰当的测试工具和干预手段提供心理服务等。为了保证服务质量，学校心理学家必须要有良好的专业素质，并不断完善课堂观察、访谈和一系列的诊断和干预技术。

（二）干预

干预指在确诊的基础上，采用一系列适合学生的心理治疗方法对学生心理问题及行为进行矫正的过程。干预大致分六方面：认知、情感、社会技能、学习指导、心理卫生和职业选择指导。干预的模式可分为一对一、小组，或会诊咨询。在干预计划的制定与实施过程中，学校心理学家的正确评估能力，分析、解决实际问题的能力，和与人沟通的能力等都非常重要。

在实行干预计划时，总体上应考虑到两个方面：效率和接受程度。具体来说，应考虑八个因素：干预计划会给学生、教师以及班上其他学生带来多大的不便，学生、教师及家庭会受到什么影响，是否有人协助实施干预计划，干预计划实施者是否胜任，干预成功的可能性有多大，计划实施时间的长短，干预计划不执行会产生什么后果，干预在多大程度上能改变学生的行为。

干预可以在四个层面上展开：(www.daowen.com)

1.预防性干预。面向所有学生，重点在于促进学生身心健康和为他们创造有利发展的环境。

2.减少问题行为发生的干预。针对极可能会出现心理问题的学生，如离异家庭子女，向他们传授克服困难的策略，帮助其提高自身能力。改变对他们不利的社会环境。

3.早期干预。面对那些有轻度适应困难的学生，改变产生问题的环境，防止更严重的问题发生。

4.心理治疗。心理治疗是强度最大的干预手段，适用于中等至严重心理失调的学生。重点在于矫正学生的心理问题，改变环境使学生恢复正常学习和生活。

（三）咨询会诊

咨询会诊是两个以上专业人员共同合作解决问题的过程。其中一方是专家，另一方是为了解决问题来与专家协商解决方法的被咨询人。在中小学校，教师常因为学生的问题来请教学校心理学家，学校心理学家则通过对教师的咨询间接地服务于学生。咨询会诊是建立在双方自愿关系上的。在学校心理学领域最常见的咨询会诊范围有四个：

1.心理卫生咨询。主要目的是促进学生心理健康，预防学生心理疾病，消除学生心理障碍。

2.行为矫正咨询。主要目的是协助教师观察、分析学生的不良行为，和教师一起制定切实可行的矫正计划，并监督教师实施计划。

3.危机咨询。主要目的是协助教师或学校其他人员解决出现在学生身上的危机，与教师讨论解决问题的策略，以便教师更有效地帮助学生从危机中解脱出来。

4.学校体制咨询。主要目的是帮助和改善学校的运作，调整不利于学生发展的因素，比如学校环境、教师特点、教学行为、学生特点、学生行为、学习成绩等。咨询会诊的效果取决于学校心理学家的专业水平、职业道德、对学校的了解、与同事相处的关系，以及分析和解决问题的能力。