【作者注：该案例是在TRIZ培训中经常用到的经典案例之一。作者以多种分析工具对该案例问题加以分析，让读者对该问题的分析结果和解题方案有一个比较全面的认识。】

某纪念堂以白色大理石砌成，是一个开放式的、由大量石柱环绕的罗马万神殿式圆顶建筑，高约百尺，周边翠湖环绕，鸥鸟和鸽子在顶部聚集纷飞，一派祥和景象。但是建成后的一段时间里，其外墙白色大理石表面变色和污损严重。如何避免白色大理石表面的污损？通过结合了“追问法”的因果分析，可以在不断追问的过程中找到解决问题的突破点。

追问法的基本步骤就是从一个起点问题，一直对问题答案进行探问，直到找到启发性答案，并根据启发性答案做出问题的因果分析图。

问：为什么纪念堂的外墙表面经常污损？

答：因为经常用酸性的洗涤剂清洗墙面。

问：为什么要用酸性溶液经常清洗墙面？

答：因为墙面总是有大量的鸟粪。

问：为什么墙面总是有大量的鸟粪？

答：因为有大量的鸟聚集在纪念堂的墙垛上。

问：为什么有大量的鸟聚集在纪念堂的墙垛上？

答：因为纪念堂楼内有大量鸟爱吃的蜘蛛。

问：为什么纪念堂楼内有大量的蜘蛛？

答：因为楼内有大量的蜘蛛喜欢吃的小虫。

图10-1 某纪念堂外墙面污损的因果分析

问：为什么楼内会有大量的小虫？

答：因为楼内窗台附近阳光充足，沉积了大量富含有机物的尘土。

问到这里，产生问题的根源已经找到了。(www.daowen.com)

基于追问法的因果分析图如图10-1所示。

在图10-1的因果分析中，很多长方框被用线条串接到一起而形成因果链。每个下层长方框是上层长方框的原因，每个上层长方框是下层长方框的结果。每层的原因都可以是问题成因，但是唯有最低层的原因是根本原因。

如果用因果属性分析该问题，分析结果如图10-2所示。

图10-2 某纪念堂外墙面污损的因果属性分析

在图10-2中，下层属性向上传递，默认两个物质属性的相互作用为“与”的关系，下层物质属性是上层结果的成因，而上层结果的属性又是更上一层结果的成因之一，即：“破损的外墙”源于“清洗剂”腐蚀了“肮脏的外墙”；“肮脏的外墙”源于“洁净的外墙”沾上了“大量的鸟粪”；“大量的鸟粪”是“饥饿的鸟”吃了“大量的蜘蛛”而留下的；“大量的蜘蛛”是因为“饥饿的蜘蛛”来吃了“大量的小虫”；“大量的小虫”是因为“充足的阳光”为之提供了可供食用的“灰尘”。

在图10-3中，以功能分析作为工具来分析该问题。从分析结果的逻辑关系来看，鸟粪“污染外墙”和清洗剂“腐蚀外墙”是最终造成外墙污损的有害功能。一路追踪下去，充足的阳光是有机灰尘滋生虫卵的“温床”，如果没有阳光，也就没有鸟粪，也就没有清洗剂“腐蚀外墙”的有害功能了。

如果采用U-TRIZ的SAFC模型分析该问题，则可得到如图10-4所示的分析结果。

从SAFC分析模型可以看出，因果属性分析和功能属性分析是同时进行的，完全可以得出同样的分析结果。在SAFC分析模型的因果属性分析部分，由于必须是两个物质属性的相互作用，因此两个物质属性之间只有“与”的关系，相互作用关系更为严谨。

图10-3 某纪念堂外墙面污损的功能分析

图10-4 某纪念堂外墙面污损的SAFC分析模型

由上述多种分析工具所得到的分析结果，大致可以归纳出的解决方案，见表10-1。

表10-1 某纪念堂外墙面污损的解决方案汇总与评价

经过比较以上方案，最小问题（根本原因）聚焦在尘土和阳光上。除了表中最后一个解决方案之外，其他解决方案都在空间上涉及范围较大，因此成本较高，而且属于事后解决策略，无法根治。较好的解决办法是：给纪念堂的窗户配备上遮阳的窗帘。该方案符合最小问题、最小改动、最小成本的要求，是一个符合IFR的解决方案。