产品的推销过程同时也包括了产品的介绍，在推销产品的时候如果不对产品的特点进行介绍，几乎就无法开展这项工作。

在当今激烈的市场环境中，越来越多的企业为了抢占先机，赢得竞争优势，采用广告或是与消费者面对面的现场推销活动来扩大影响，让更多的顾客了解企业和产品，通过建立有效的销售渠道，提高产品的销售量。可以说，这种推销活动已经是当今企业必不可少的经营手段之一，而且在企业经营中起着越来越重要的作用。销售人员的素质和形象其实是企业形象的代表。有些企业不注重人员素质的提高，尤其销售人员素质差，不但销售难以成功，还会损害企业的形象。

（一）推销人员应具备的素质

在营销活动中，推销人员的自身素质是非常重要的。首先必须具有端庄的仪容仪表，大方的举止，和蔼的态度等。其次要有吃苦耐劳的精神，有良好的思想素质，遵守有关法律、法规和有关政策。还要有较强的业务能力，包括掌握商品营销的基本策略和手段，善于观察顾客的心理变化，有较好的语言表达能力，善于与顾客沟通，熟悉本企业商品的性能、价格、规格和品种等。

（二）良好的顾客关系(www.daowen.com)

人员推销非常注重人际关系，销售人员在追求企业利益的同时也要重视顾客利益，为顾客着想。满足顾客需要是保证销售成功的关键，推销人员要乐于在许多方面为顾客提供服务，帮助顾客了解商品。实事求是地介绍商品的特点、性能，把商品质量、用途、价格和售后服务明确无误地告诉顾客，以方便顾客购买。顾客对推销员一般有戒备心理，或对商品有一定的看法。对顾客的种种疑问和顾虑应该认真对待，耐心解释，表现出真诚和坦率，以取得信任，切勿自吹自擂，应避免“王婆卖瓜”之嫌。同时，推销人员还应尽可能地注意介绍产品的科学原理、服务特点以及与其他同类产品之间的区别，提高顾客的满意程度。

（三）宣传的个性化

广告最重要的产出就是创造一个品牌，好的商品需要媒介的宣传，如今已不再是“酒香不怕巷子深”的时代了。广告宣传和人们的生活密不可分，顾客对商品知晓才会选择，人员推销是销售人员帮助和说服顾客购买的过程。在企业进行产品销售的服务过程中。现场推销是最易于展示个性化服务的活动之一。除了橱柜、货架及店内装饰合理外，还要根据不同的宣传产品选择不同的推销人员。在销售过程中要因人而异选取推销方式，根据顾客不同的年龄、性别、职业、生活习惯来细分目标人群市场，并揣摩其购买心理变化过程，有针对性地开展个性化的推销服务，以适应不同顾客的购买行为和需要。