职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。

职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。美国总统卡特在任时，曾因为“失礼”而被舆论嘲笑。在一次纪念已故总统肯尼迪的图书馆落成典礼上，由其遗孀杰奎琳剪彩，剪彩完毕后，卡特将杰奎琳搂入怀中亲吻。其实他的意思是表示关怀和谢意，却没想到令杰奎琳花容失色，狼狈不堪，窘态顿出。这一动作被全部收进了在场媒体的摄像机里，因为卡特身为总统，在社交场合，不经女方同意，就贸然亲吻是失礼的，更严重的是，杰奎琳是清教徒的后裔，而且仍然保持着清教徒的习俗，亲吻更在严禁之列。于是，第二天，报纸上就讥笑卡特为“野人”。只有了解、掌握并恰当地应用职场礼仪才能完善和维护职场人的职业形象，进而使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功的职业人。

美国《时代周刊》的记者曾经采访李连杰：“你觉得中国最厉害的功夫是什么？”李连杰答曰：“是微笑，因为微笑无敌。”记者又问：“那你觉得中国武术的最高境界是什么？”答：“是爱，爱最博大高深。”(www.daowen.com)

我们很多职业白领、经理人，甚至是老板，整天绷着一个苦瓜脸，看谁都不顺眼，对下属对同事的批评、指责多于赞美与鼓励，所以也使自己多了很多“敌人”，结果总是埋怨人际关系不好，团队氛围不够融洽，企业凝聚力不高。其实就是因为自己缺乏“微笑”和“爱”。笑对艰难困苦、爱你的敌人，这才会提升自己的修炼和素养，才会给予对方信心和舒心，就算是敌人，他也会因为你的微笑和爱而放松警惕，这样你就会无往不胜，所有问题都会因为你笑着面对而迎刃而解。因为当你笑的时候，你看到的是事物积极的一面，你就可以发挥自己的潜力和创造力，更好地解决问题。