互联网的出现为人类经济社会的发展开辟了新的空间，这个空间把人们带进了新的礼仪世界，人们可以不受现实空间的限制聊天、交友、谈论问题。网路环境下形成的人与人之间的关系模式已经大大地冲击了人们的传统礼仪观念，从而形成了新的文明礼仪。

尽管目前网络交流的礼仪形式尚未完全成熟，但随着网络运用的日益广泛，必将日益显示其重要性。所谓网络交流礼仪，就是表示互相尊重、友好、关注的网上行为规范。

无论是发电子邮件、电子信函，利用QQ通信，还是发表文章、观点，都应该遵循书面文书礼仪的行文要求，除此以外，网络交流礼仪还应包括：

（1）发信前，先用“杀毒程序”扫描文件，最好将邮件的内容剪贴到邮件正文中，而不使用附件发送的方式，以免将“病毒”寄给对方；对来历不明的信件须谨慎处理，若不确定，最好先用“杀毒程序”扫描。

（2）电子信函要做到主题突出，简明扼要，行文流畅，避免使用生僻词。

（3）最好在“主题”文本框内注明相关的信息，以便让收件人一目了然。

（4）注意使用礼貌用语，信件格式要规范，称呼、敬语、署名、日期等都不能少。(www.daowen.com)

（5）发送重要的信息要留存草稿，以备查找。

（6）发送重要的信息后，最好通知收信人，以确保接收；收到信件应及时回复，表示对对方的友好和尊重。

（7）群发信件时，要用保密附件方式发送，这样收信人只会看见信的内容，而不会知道其他收件人是谁以及他们的电子信箱代号。这样可以避免其他收件人的地址被利用。

（8）注意电子邮件的编码。我国内地与我国香港、澳门、台湾地区以及国外的中文编码不尽相同，通信时乱码现象时会发生。因此，发送邮件时，要用英文注明自己使用的中文编码系统，确保通信成功。

（9）适当使用表情网语可以节省时间，丰富交流，但要注意避免引起误解。