（一）使用机智、幽默的语言

要提高运用语言的技巧，还必须学会和正确使用机智幽默的语言。恩格斯认为，幽默是“具有智慧、教养和道德上的优越感的表现”。在言谈中，幽默确实具有妙不可言的功能，同时也是一种含蓄而充满智慧的境界。幽默和机智常常是密切联系在一起的。它们的结合，能使人在不同场合有较强的语言应变能力和较高的语言艺术性。

一位年轻美貌的姑娘对五十多岁的英国著名剧作家萧伯纳说：“我们结婚吧，亲爱的萧！”作家问：“为什么呢？”小姐说：“这样，我们生的孩子就会有我的美貌，有你的聪明。”作家说：“不行啊，如果生下的孩子像我一样丑陋，像你一样愚蠢呢？”幽默的语言是多么风趣而又令人回味啊！

幽默能活跃气氛。一个外国旅游团在中国游览时，一位美国姑娘不慎扭伤了脚，导游和其他游客都很着急。这时，同行的几个美国男青年就对她说：“哈哈，这下子我们有机会背你啦！”姑娘也诙谐地回答：“可只许你们背我的脚和皮鞋！”大家在愉快的气氛中继续游览。

幽默能使批评变得委婉而有效果，幽默也往往是紧张气氛的缓冲剂，既能使对方摆脱窘境，又能自我解嘲。在公共汽车上，一位姑娘不小心踩了小伙子一脚，姑娘慌忙道歉：“对不起，我踩了你！”那小伙子风趣地回答：“不，是我的脚放错了地方。”这时，姑娘如释重负地笑了。

2001年9月6日上午，联合国千年首脑会议在纽约联合国大楼内举行。按照会议规定，每位国家元首只能在主席台上发言5分钟。轮到马尔代夫共和国总统加尧姆先生发言时，只见他直截了当地说：“主席先生，我只有5分钟的时间，因此我的发言将简单明了。首先我祝贺您担任千年首脑会议主席的职务，并祝贺秘书长向会议提交了一份出色的报告。我将用下面的4分37秒谈谈我们国家对新千年的一些关切和希望……”听到这里，全场发出一片笑声。元首和首脑们原本就对5分钟的限制心存“不满”，加尧姆总统独特的开场白顿时吸引了全场的注意力，并在场内产生了共鸣。在发言结束时，加尧姆总统又幽默地说：“现在我只剩下30秒钟了。我们最后应该作出承诺，去拯救我们的地球。如果我们不作任何承诺就离开这个会议大厅，这将是一种遗憾。我在台上的发言时间结束了，但我祝愿我们国家存在的时间永远不会结束！”这一前后呼应的发言赢得了全场的热烈掌声。

据说大文豪歌德有一天在公园散步，碰到了一位曾经恶意攻击过他的批评家。那位批评家傲慢地说：“我是从来不给傻瓜让路的。”歌德立即回答：“而我却完全相反。”说完就转到一边去了。这幽默的回答，充分显示了歌德机智敏捷的风度。语言的幽默和机智绝不单单是言谈技巧的问题，而是一个人智慧、胸怀、性格诸多因素的综合体现。因此，要做到语言的幽默和机智关键在于丰富、充实、完善自己。

幽默的语言是建立在自信、自尊基础上的机智和聪慧的产物。有一次，英国著名剧作家萧伯纳在街上被一个骑车人撞倒。骑车人慌忙下车，扶起萧伯纳，并再三表示歉意，十分紧张。萧伯纳笑着说：“不，先生，您比我更不幸，要是您再加点劲儿，那就会作为撞死萧伯纳的好汉而名垂青史啦。”又如，一位先生在饭店就餐时，点了一份汤，正要入口，发现汤中漂着一只死苍蝇，他不动声色，只照常唤来侍者，告诉他：“先生，我点的是素菜汤。”那位侍者心领神会，感激不尽地把汤端走，又换上一碗新的汤。正是由于这位先生的机智和幽默，才避免了尴尬的场面。

（二）学会礼貌地拒绝对方

在交往中，有时会碰到一些较复杂的情况：想拒绝对方，又不想损伤他的自尊心；想吐露内心的真情，又不好意思表达得太直白；既不想说违心之言，又不想直接顶撞对方。要适应各种不同的情况，就要重视培养自己在语言表达上机智应变的能力，学会巧妙地拒绝别人。从礼仪的角度来讲，不提倡用身体姿势、道具等非语言的行为拒绝对方，而应用语言实施拒绝的技巧和艺术。在进行语言交流时，不要顾忌太多，心里是怎么想的就尽可能地表达出来，重要的是要讲究表达的方式方法，即把拒绝融于情理之中，一方面表达了自己的原则和态度，另一方面又保护了对方的自尊心和面子，切忌断然拒绝和颠三倒四、言不表意。为了实现不说“不”而达到“不”的目的，生活中有许多巧妙的做法：如抓对方的语病，或偷换概念，转被动为主动。

在一次记者招待会上，有位外国记者问陈毅：“陈毅市长，中国已成功地发射了第一颗和第二颗人造卫星，请问第三颗何时发射？”陈毅微微一笑，很坦诚地说：“我不知道这是不是秘密？”记者说：“不是。”“那么，既然不是秘密，你肯定知道了。”陈毅镇定自若地回答了记者有意刁难的问题。

言谈中采用客套的敬语拉开与对方的情感距离，让对方知难而退，见机行事，也是一种礼貌拒绝的方法。必要的时候，可以转移对方的注意力并补偿对方的心理损失。美国前总统罗斯福当海军军官时，一次有位好友向他问及有关美国新建潜艇基地的情况。罗斯福不好正面拒绝，就问他：“你能保守秘密吗？”“能。”那人答。罗斯福笑着说：“我也能。”对方一听也就不再问了。罗斯福就这样机智而含蓄地拒绝了对方的要求。

（三）丰富词汇量

为了达到丰富词汇量的目的，可以多阅读书刊和报纸，看到新鲜的、有用的词汇不妨摘记汇集，时常翻阅，甚至可以查查字典，从而加深印象。平时多留意听取良师益友的精辟言辞，注意电视、广播及戏剧中精彩的对话和演讲，加以吸收和运用。

在一次联合国安理会会议上，我国常驻联合国代表李肇星大使在投弃权票后做了解释性发言，指出在该项维和行动中，援引《联合国宪章》第七章，授权采取强制性行动的做法，不应构成安理会部署其他维和行动的先例。会后，一位西方国家大使特意走过来，略带讥讽地问道：“When does a precedentbecome nota precedent？（先例什么时候才能不成为先例？）”李大使顺势指了一下坐在会议厅中央的安理会主席，答道：“When a President is notpresident，he is an ambassador.”（主席不当主席时，自然就会成为大使了。）李大使将“先例”和“主席”两个发音相似、意义迥异的英语单词如此巧妙地串联作答，可谓天衣无缝。对方当时讨个没趣，悻悻离去。(www.daowen.com)

语言是一门应用的艺术，因而应时时练习和仿效。语言也是随着时代的演进而不断更新、扩充的。青年人应注意吸收新的词汇概念，使自己的语言能体现时代的特色。

例如，我国外交官陈伟雄在参加国际会议磋商时，常常注意向同行学习，以便达到“借鸡生蛋”的目的。当他第一次参加磋商时，就发觉大家不爱用“政府怎样怎样”的表达方式。如美国人动不动就说“华盛顿认为什么什么可以接受，什么什么无法接受”，英国人也开口闭口使用“伦敦建议什么什么”之类的说法。他也干脆使用“英文思维”，当场来了几句“北京觉得应该如何如何”之类的话，结果一下子将对方“打蒙”了。

还有一次，陈伟雄参加安理会制裁伊拉克委员会的讨论时，美国代表罗斯先生对委员会发放一些人道主义物资到伊拉克蓄意加以阻拦。这种“搅局”的做法引起了委员会其他代表的反感，大家纷纷表示，那批人道主义物资就是用于人道主义目的的，“好言”劝告美国不必“杞人忧天”。陈伟雄也在会上用英文发言，并用大学阶段学到的一段英文“绕口令”对罗斯先生做了奉劝：“Don’t trouble trouble until trouble troubles you.”意思是：要是麻烦不来麻烦你，最好别再麻烦找那麻烦去。罗斯先生最终不得不同意报告华盛顿，对此问题重新予以“认真研究”。

（四）善于聪明地提出问题，打破僵局

提问是引导话题、转换话题的好方法。可以通过提问来了解自己不熟悉的情况，可以把对方的思路引到某个要点上，可以打破冷场，避免僵局。当然，提问应首先注意内容，不要问对方难以应付的问题。

1995年10月的一天，安理会举行情况通报会。非洲统一组织秘书长萨利姆到会向安理会15个理事国的大使通报非洲的局势。他的谈话内容全都是“难题”，如非洲地区目前冲突迭起、难民倍增、外援缺乏等。话毕，整个会议室气氛沉闷，大家“愁眉紧锁”。见场内无人回应，我国常驻联合国副代表王学贤大使便打破僵局，首先发言，他说：“以往我们在安理会说惯了欢迎联合国秘书长布特罗斯·布特罗斯到会，今天我在安理会想说一句欢迎非统秘书长萨利姆·萨利姆到会……”借助于两位秘书长姓名重叠之处作开场白，不但工整对仗，而且娓娓动听。在场的宾主顿时“笑挂眉梢”，会议室内也“乌云四散”。

思考与练习

1．请谈谈新时代对大学生的仪容、仪表、仪态的要求。

2．请说明穿着西装的礼仪要求。

3．请结合个人实际，谈谈服饰搭配的技巧与经验。

4．基本的举止仪态包括哪些？正确的举止仪态该如何做？

5．请说明体态语言的重要作用。

6．请谈谈如何更好地运用语言进行沟通。