要掌握语言技巧，尤其是口语的表达能力，必须以语言的“礼”吸引人，以语言的“美”说服人。成功、有效的语言，能使交流双方心理认同，给对方带来满足或愉悦，达到心灵相近的目的。如交通广告用语中，一改以往“宁停三分，不抢一秒”“禁止在此区域高速行驶”“当心车祸”的口吻，变成“母亲、妻子、儿女盼着您平安回来”等充满感情的广告语，更使人易于接受。

在运用语言进行交流时，应尽量合乎交流双方的特点，诸如性格、心理、年龄、身份、知识面、习惯等。有这样一个笑话足以说明这一点：在一只游艇上，来自各国的一些实业家边观光边开会。突然，船发生了故障，慢慢下沉。船长命令大副：“赶快通知那些先生们，穿上救生衣，马上从甲板上跳海。”几分钟后大副回来报告：“真急人，谁都不肯往下跳。”于是，船长亲自出马。说来也怪，没多久，这些实业家们都顺从地跳下海去。“您是怎样说服他们的呀？”大副请教船长。船长说：“我告诉英国人，跳海是一项运动；对法国人，我就说跳海是一种别出心裁的游戏；我警告德国人，跳海可不是闹着玩的。”“您又怎样说服那个美国人呢？”“那还不容易，”船长说，“我告诉他已经为他办了巨额保险。”这纯粹是个笑话，然而笑话里包含了一个浅显的道理：说话的内容和方式应尽可能地合乎对方心理需要，这样才会取得令人愉快和满意的效果。

同样，语言的心理调节作用也是显而易见的。在我们的日常生活中，把素面称作阳春面，把监狱中的囚犯称作“触犯了法律的朋友们”等，都收到了意想不到的效果，显示了说话者高雅、诚挚、宽容的生活情趣和教养。在产品推销时，“您是否需要鸡蛋？”和“您要几个鸡蛋，一个还是两个？”两种不同方式中，后者把心理引导术结合在推销艺术中，其结果可想而知。(www.daowen.com)

此外，还要考虑到交流双方的文化差异。地区文化运用的不当会使语言沟通受阻，在上海见人称“师傅”习以为常；称北方人为师傅，会让他觉得非常正式、客套；而称广东沿海等地的人为师傅，则会让人觉得粗俗和不近人情。文化背景、个人资历、阅历等都会影响到语言的交流，例如，对知识层次较高的人语无伦次、漫天闲聊，也会使对方生厌。只有明确交谈双方的联系与差异，才能找到共同的话题，并由此萌发交往欲望，拓宽交流的内容范围并逐步深入。

为了时时处处体现“礼”的内涵，还要谦虚和谨慎、语言条理清楚、目的简洁明确，适应不同对象的理解程度，且三思而后言，避免“祸从口出”，有意识地控制谈话的深度、情绪和节奏。