你可能无法保证销售员可以一直为你提供服务，但你可以做的是让自己明明白白买保险。

在设计风格简洁明快的无印良品店铺里，你一眼就看中了一台乳白色的香薰加湿器，薰衣草味的芳香在向你传递着一个强烈的信号：作为城市里的新中产阶级，你的消费该升级了。二话不说，拿上香薰加湿器刷卡走人。

这样的场景说明了什么？在消费时代，当一个产品具备以下三个特性时，往往最容易吸引消费者的眼球，并转化为购买。

第一，产品本身可以带来快感，而且越快越好。比如香薰加湿器的舒缓功能，我们在店铺里就可以实际感知到；再比如某品牌的高端吸尘器，你买回家以后，就可以让角落里的猫毛荡然无存。无须等待，即刻享受。

第二，购买流程令人享受其中。不管是通过互联网还是实体店购买产品和服务，店铺的装修、购买页面的设计，都是顾客十分看重的。实体店中的体验还包含导购的服务水平和结账的便捷性等。我虽然花了钱，但我觉得钱花得很值。

第三，商品具备社交功能。除了商品本身的效用，我们还可以通过拥有商品获得一定的群体认同甚至社会地位。比如，微信朋友圈有人发新款手机的开箱图或高档餐厅里的自拍照。(www.daowen.com)

说了这么多，其实我真正想说的是：很遗憾，保险产品不具备上述三个特性。

保险产品看不见摸不着，成千上万元花出去，只换来了几张A4纸（保单），谈何快感。即使你告诉我保险的本质是一纸契约，我也会心生疑问：咱们之间的约定，会不会履行？什么时候履行？投保人支付的成本是实实在在的金钱，但享受收益和服务的时间却不确定。

不仅如此，购买保险这件事因人而异。你结婚了吗？有孩子了吗？不同群体对保险的需求千差万别。当消费者诚心诚意想买的时候，有时候却被告知“因为某种健康问题不能购买”。

从早期接触到最终购买，没有哪种商品像保险这样需要消费者“跨越万水千山”。

所以，保险公司会不遗余力地增加产品的“人情味”，比如将保险塑造成爱与责任的象征，让你把对子女、父母的爱寄托于保险产品之上，让购买行为更加顺理成章。但再多的包装和营销，都无法替代真正发挥核心作用的群体——保险销售人员。