记得读初中时没有多少零花钱,想吃麦当劳的话,我会选择单点一个巨无霸汉堡当作一顿饭。毕竟单个汉堡的价格往往只是一份套餐价格的一半。对于一个饥肠辘辘但却囊中羞涩的中学生来说,汉堡才是最重要的,可乐和薯条不过是锦上添花,不吃也罢。
我们假设一个场景:某一天麦当劳对外宣布,顾客只能购买套餐产品,而不能单点。要真是这样的话,我估计麦当劳要被骂死了。
但保险公司就喜欢这么干:我们卖的是保险计划,请一次性全部购买。只想买一个?抱歉,不行。
当我们面对一份保险计划的时候,面对的就是这类“全家桶难题”。个中原因,还得从保险计划的构成说起。一份保险计划通常由一款主险和若干款附加险构成,主险就像一位大哥,带着一帮作为附加险的小弟。比如,下面这份基于现实案例的虚拟保险计划:
北方人寿一生福提前给付重大疾病保险(附加险一)
北方人寿一生福恶性肿瘤保险(附加险二)
北方人寿一生福长期意外保险(强制附加险三)
如果你只想买一份恶性肿瘤保险(附加险二),对不起,你必须购买终身寿险(主险)后,才能购买恶性肿瘤保险。你说“那好吧,为了这个恶性肿瘤保险,我同意买终身寿险(主险),这总行了吧”,对不起,你还得购买长期意外保险(强制附加险三),因为这个附加险是强制的。所以本质上,强制购买的产品有两款。(www.daowen.com)
这种充分利用和客户接触的机会推销尽可能多的产品,是一种普遍的保险销售模式。因为只有尽量让客户把寿险、重疾险、意外险等保险一次性配置到位,方能获得足以维系这个商业模式运转的收入。
这一现象的成因是多方面的。一方面,保险确实复杂,即使像意外险这样简单的保险产品,也需要有人向客户讲解,这种一对一服务的人力成本很高,无法忽略不计。另一方面,如果沟通了半天,客户只买了一款意外险,该产品收入将不能满足保险公司的成本要求,比如,产品研发费用,办公场所租赁费用,各类人员工资。除了通过保险资金获得投资收益,直接销售保险带来的收入也至关重要。
其实,一次性销售多款产品的方式本身并没有问题,因为我们每个人需要的确实不止一份意外险。不管你处于人生的哪个阶段,这个道理都是成立的。比如,我们单身时要关心自己的健康和父母的养老问题,结婚后要承担更多的家庭责任。专业的保险销售人员可以更准确地帮我们全面分析风险,做好产品配置。
但问题在于,保险公司研发的保险计划,并不适用于所有人。有的人不适合某款主险,而销售人员却一味兜售,最终很可能造成客户虽然花了钱,买到的却不是他最需要的保险产品的后果。
所以,如前文所说,弄明白自己需要的保险责任才是最重要的。随着保险业的市场竞争越来越激烈,更多的保险公司开始向客户提供选择单个产品的机会。你不需要一次性购买一揽子产品,你只需要做好风险分析,把钱花在刀刃上。这样一来,当我想应对意外风险的时候,可以选择A公司的这款市场占有率最高的意外险;当我希望应对癌症风险的时候,B公司的那款防癌险在定价上更有优势。
毕竟,一次性购买同一家公司的那么多保险产品,可不会像麦当劳套餐一样享受优惠。
理解了麦当劳理论,你再看到保险产品的时候,一定会有不一样的认识。
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