一家保险公司从计划成立之初,就不得不接受一系列监管。这些监管措施和规定就像一道道防火墙,确保公司在正确轨道上运转。
第一道防火墙是极高的公司设立标准。在中国,敢自称保险公司的公司不到200家。如果想新设立一家保险公司,股东资质、注册资本、经营效益等方面都要符合极其严格的要求。监管机构还会要求股东论证成立保险公司的目的和意义,并详细阐述业务规划。仅在2017年,就有多例筹建申请遭到驳回。保险公司的牌照值钱,自然有它的道理。
第二道防火墙是全面科学的偿付能力监管。所谓偿付能力,指的是当保险公司遭遇极端情况时,是否仍有能力履行赔付责任。每个年度和季度,保险公司的精算、财务等专业人士都会编制公司偿付能力报告,涉及一系列数学模型和压力测试。目前我国执行的第二代偿付能力监管制度(偿二代),是于2016年年初颁布实施的,堪称全球范围内姿态最审慎、涵盖面最广的偿付能力监管体系。
根据偿付能力情况,保险公司会得到从优到差的评级,包括A、B、C、D4个等级。评级可以在保险公司官网的“公开信息查询”栏目查到,我们将它视为判断保险公司是否“靠谱”的一个重要标志。长期来看,只要评级稳定在A和B的公司,我们都可以放心购买其产品。一旦偿付能力指标触碰“红线”,保险公司就会被要求采取暂停销售产品、暂停发布新产品、强制股东增资等一系列手段。这样做的目的是:在事情变糟之前,把问题解决掉。
第三道防火墙是频率高、强度大的现场检查。监管部门会随时进驻保险公司总公司和分公司,通过调取档案、查询系统等方式实施现场检查。问一下保险公司的财务、精算、法律、审计等岗位的员工,几乎都有连夜赶报告、陪同检查组查阅资料的经历,监管部门检查工作的繁复和细致由此可见一斑。
监管体系的存在是为了维护消费者的合法权益,但不可否认的是,如果个别保险公司股东受暴利驱动,单方面认定监管机构会无条件地履行“兜底”职责,试图挑战底线,比如采取极为激进的经营手段,甚至赌博式地运营保险资金,导致保险公司经营不善以致最终资不抵债,监管部门此时绝不会手软:该让其破产就让其破产。在最大限度地维护保险消费者利益的基础上,监管部门会通过破产清算,让违法股东血本无归。(www.daowen.com)
如果我们总以“会不会破产”来评价保险公司,未免要求过低。确保保险公司稳健经营在本质上是监管部门的职责,而作为消费者,我们最应该做的是基于监管部门的评价,结合保险公司的经营能力和风格特点,选择真正适合自己的保险产品。总之,消费层面的具体判断还得靠自己。
比如,我们可以对比不同保险公司的投诉情况。监管部门每年都会对各家保险公司的投诉情况进行通报、评分,并发布在官网上(比如保监会官网)。虽然不同公司的业务结构和风格不尽一致,但如果一家保险公司的投诉率连续多年都比较高,这家公司就必定有需要改进的地方。
再比如,我们也可以预先对保险公司的综合服务能力做出大致的判断,包括销售人员口碑如何,信息技术实力如何(比如官网和手机软件的使用体验),客服电话能否快速接通,诸如此类。
此外,产品性价比也是不可忽视的重要量度。保险的本质就是花钱购买保险责任,比如,都以是否罹患重大疾病作为约定,但具体产品的价格却有所差异。虽然两款保险产品有时并不完全一致,但学会比较不同产品的价格,找出性价比最高的那个,对我们至关重要。
总而言之,消除对保险公司破产的焦虑,聚焦实际问题,才是购买保险时的应有之义。
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