近些年，随着电商的倒闭潮和实体店的闭店潮，不少企业都开始思考：零售该何去何从？有人将这个阶段称之为“第三次零售革命”，也有人将其称为“后电商时代”，而马云则用“新零售”来命名。那么，为何中国零售会进入这样的一个阶段呢？新零售时代到底是怎么产生的呢？究其原因，主要有三个方面。

我们都感觉到了，消费者的口味变得越来越刁钻，越来越挑剔，消费升级到了一个真正需要落地的时刻。网购的东西比实体店便宜，且购买便捷，但缺点是产品质量得不到保障，购买时没办法切实地去感受商品的质地、工艺。为此，精明的消费者开始把线上和线下结合起来，在线下看好实物，再到网上去买。在这样的情况下，唯一能够刺激消费者的就是做好落地，提升消费体验。

实体店纷纷闭店止损，进入升级改造的关键期，大量百货公司开始收缩实体店面。过去经营成本提高，可以通过提价转嫁给消费者，可这种方式在互联网时代行不通，因为商品价格近乎透明，消费者不买账。为此，线下实体店只能闭店进行升级。通过互联网技术和线下的结合，让消费者可以在实体店体验产品，在线上下单。消费者通过这种方式，用最少的力气，享受最好的购物体验。

据商务部统计，自2010年以来，网上零售额开始呈现逐年下降的趋势。电商行业的增速放缓，电商企业线上红利降低，收入遭遇瓶颈，获客成本也开始增加。要实现新的利润增长点，就要线上线下相融合。移动互联网发展出现窗口期，接下来的大方向就是深入产业，以产业的发展为主，互联网的改造为辅。

鉴于上述三方面的主要因素，新零售诞生了。可以说，它是基于对消费者未来生活方式变革的适应，包括内容、体验与感知。换而言之，从选址布局、业态组合到商业模式、经营方式，都要随之进行调整，只有这样才能贴近消费者，获得持续发展的空间。

新零售时代的到来，必然会带来巨大的变革，这些变革主要体现在以下几方面。

商业渠道逐渐靠近消费者的生活，原来的商业中心会逐渐转化为高端生活化的场所，比如旅游、艺术、商务等。(www.daowen.com)

生活类的新兴业态会不断涌现，传统的零售业态将朝着生活化的场景转化。出色的新型零售，不但会创造生活方式，还可以发挥引导生活的作用。

过去的那些传统百货和传统超市，在经营方式上都是基于自身商业利益设计的，客观上是为了消费者的生活，主观上却是以自我为中心。未来的商业服务，将会摒弃这样的做法，变得更加注重生活场景和体验。

消费者在未来生活的服务中，将会获得更多的价值。原有的价值，主要是来自商业场所的硬件本身，比如建筑物的商业设计和风格、商业布局和组合、物业管理及服务等。

实体商业的开办者变成经营者，在这个过程中学习自主经营、自有品牌和自建渠道，这是一个基本的趋势。传统的经营模式是无法适应新零售时代的，也没办法抢占消费者的心智，更不可能获得消费者的青睐与追随。

虽然零售业在不断地变革，但无论怎样变，其本质都需要通过实体店来体现。在这方面，实体零售业有符合新零售基本要素的优势，如生活场景。正因为此，我们可以说，

新零售对于传统的实体零售商来说，既是挑战，也是机遇。