理论教育 产品生命周期:挑战与反周期生存

产品生命周期:挑战与反周期生存

时间:2023-08-02 理论教育 版权反馈
【摘要】:对企业领导者来说,识别、认知和理解产品处于生命周期的哪一阶段,以及不同阶段的关注要点是什么至关重要。起步阶段不是产品生命周期中耗资最多的一个环节,但却是盈利最弱的阶段。总而言之,企业管理层所做的决策和付出的努力,都会实实在在地影响产品生命周期各阶段的长度和质量;而管理者要具备的技能也会随着不同的阶段而发生改变,因而管理者要持续地精进、学习和改变,应对不同时期的挑战。

产品生命周期:挑战与反周期生存

对企业领导者来说,识别、认知和理解产品处于生命周期的哪一阶段,以及不同阶段的关注要点是什么至关重要。前面提到过,产品生命周期分为:起步期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段,我们就详细介绍一下这几个阶段,并梳理各个阶段要面临的挑战。

无论是全新的产品,还是某一款成功产品的延续或升级,都会经历起步期。

如果产品是开创市场先河的那一类,那么最大的挑战莫过于如何创造用户需求。毕竟,用户在此之前没有接触过这类新品,企业要做的就是聚焦于如何引起用户的注意,通过向他们宣传展示产品的优势,从而引导用户购买。

这个过程,也是对产品与市场匹配度的验证。虽然市场调研和早期试验中进行了产品的可行性分析,但只有用户真正为产品买单了,才能宣告产品是成功的。

在这一个阶段,产品团队需要保持高度敏锐,在尽可能短的时间内确认产品是否可以在市场中立足?如若不可行,就要及时止损。一旦产品开始起步,企业就要认真识别,到底哪些人是产品的真实目标用户?最能打动他们的功能是什么?

起步阶段不是产品生命周期中耗资最多的一个环节,但却是盈利最弱的阶段。相比前期的研发费用、营销费用,这个时候的收入很微薄,几乎可以忽略不计。当收入逐渐开始扩大的时候,产品就要过渡到下一成长阶段了。

这一阶段,企业领导者要紧盯产品研发的两个关键点:我们的产品究竟能够做什么?用户为什么会选择我们的产品?这些信息对于后期的营销和销售团队而言,非常重要。

当产品的销售额开始上升时,就证明产品在市场中有生存能力。这一阶段,利润空间会随着规模经济效益不断扩大,生产数量达到一定规模后,单位产品的生产成本就会下降。不过,随着产品销量的提升,竞争对手也可能会推出相似的竞品。

随着竞争者的涌入,企业就要在价格调整上做好平衡,既保持竞争优势,又不能放弃太多应得的利润。这个时期有一项巨大的挑战:识别初期的目标用户,以及潜在可以转化的用户,继而对产品的功能进行调整。(www.daowen.com)

对企业而言,产品的成熟阶段是实行差异化战略的时期,也是削减成本的机会。想要在竞争中脱颖而出,实现高投资回报率,就需要向用户提供增值服务。在产品的成熟阶段,领导者要密切关注主要的指标,确保在漫长的成熟期里尽可能减少衰退的影响。

这一阶段,企业要探究用户行为,对比留下来的客户与流失客户的差别,以便更好地对产品功能进行改良。同时,关注用户行为,以便更好地进行产品培育。这些举措,都是为了让现有用户尽可能久地保持对产品的满意度。

任何优秀的产品,都避免不了经历衰退的阶段。这可能是由于整个同类产品市场出现萎缩,有更好的替代方案涌现,也可能是市场整体需求下滑,抑或产品被市场淘汰,竞争对手的产品在流行度、性价比或功能性方面更胜一筹。

所以,想更好地应对产品的衰退期,就得先弄清楚,到底是哪种原因导致了产品的衰退。如果是整个市场出现萎缩,就要考虑怎样进入新市场,如何高效地利用现有的技术基础和品牌价值;如果是产品遭遇衰退,就要及时地纠正偏差。

产品在衰退期转型成功的概率并不高,但也不是不可能。苹果就成功地在这一阶段把重心从台式电脑转移到移动设备;麦当劳针对人们饮食习惯的改变,推出一些限制卡路里的套餐和健康沙拉……这些企业都是利用现有的资源,在原产品之外开创了新的天地。

当然,还有一种延缓产品衰退的办法,就是寻求老用户的回归,或者是激活那些不活跃的用户更多地使用产品。在这个过程中,营销团队发挥着重要的作用,他们能够识别哪些用户最有回归的可能?这些用户最关注哪些功能?用什么样的方式通知这些用户?

如果产品确实已经走到尽头,那么终止服务等后续事项,就得排上日程了。尽可能以容易接受的方式通知现有的用户,告诉他们你的产品要关停了,后续的一些问题要怎样处理,以最优质的服务维护好与用户的关系,无论未来是否还有机会再相见。

产品生命周期在不同阶段间的过渡是不可避免的,而企业领导者尤其是产品经理,要做好的工作就是:把产品从起步期引入到成长期,尽可能地维持产品的成长性;在成熟期尽可能多地获取利润,在最后的衰退期保持产品的生命力。总而言之,企业管理层所做的决策和付出的努力,都会实实在在地影响产品生命周期各阶段的长度和质量;而管理者要具备的技能也会随着不同的阶段而发生改变,因而管理者要持续地精进、学习和改变,应对不同时期的挑战。

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