美国兰德咨询公司研究发现,世界上每100家破产倒闭的大企业中,有85%都是因为企业管理者决策不慎造成的。诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙更是直截了当地指出:“决策是管理的心脏,管理是由一系列决策组成的,管理就是决策。”
跨越周期,实则是在考验企业的增长能力,而增长能力的核心,就是持续作出正确决定的能力。归根结底,又落到了决策上。决策有大有小,有主有次,有急有缓,有些决策依据直觉和经验就能够正确地作出,但有些决策却需要探讨、征询意见,或是按照预先约定的规则来进行,无论形式如何,目的都是一样的,为了达到一个令人满意的结果。
通常,决策的行为在企业的管理活动中,是通过集权和分权的形式体现的。对多数企业来说,高度集权很容易导致决策失误,毕竟每个人都会受到思维定式和思维框架的影响,没有谁能保证永远判断准确,即便能力再强,也难以解决未来的所有问题。决策的行为如果集权于领导者一个人,风险远比群策群力的风险大得多。
然而,我们的企业经常会出现这样的情况:领导者意识到了凭借过去的经验做决策行不通了,可又不敢轻易放权,毕竟是自己辛苦打拼出来的企业,担心放权后失控。有的领导者尝试过放权,结果问题一堆,漏洞百出,情急之下又把权力收回。这就是我们常说的:一抓就死,一放就乱,一乱就收。所以,老板对于放权这一敏感问题十分谨慎。况且,国内也没有完善的职业经理人约束机制,他们不知道该怎样建立放权体系?哪些权力可以放?哪些权力不能放?该放到什么程度?放权后要怎样监督和管控?
说一个身边的例子:我们公司的一位客户T先生,经营着一家金融公司。四年前,他招聘了一位出色的CEO帮自己打理公司的所有业务,把公司的所有资料都交给了对方,然后自己去国外处理其他事务。这一去就是三个月,期间他对公司的事情基本没有过问,等第四个月回国时,发现公司的业务几乎陷入了停滞状态,资产也快被掏空了。
很显然,像T先生这样的放权,根本不是放权,而是弃权。把权力下放,不闻不问,没有任何的监督措施,甚至没有长期合作的历史,就把公司所有的权力交给了一个临时招聘的职业经理人,这样的放权是很随意的,也是一定要杜绝的。
放权是领导者要做的,但在放权的同时要进行监督,这就形成了授权。现在,有不少集团公司都采用“集团管控”的方式,其模式大致可分为三种:
· 战略控制型:集团总部对子公司提供战略指导,以战略来规范子公司的发展方向。
· 财务控制型:集团总部把注意力集中在子公司的财务管理、投资决策与实施监控上,只关注下属单位的盈利状况和自身投资回报、资金收益,不过问子公司的生产经营,他们只要达到财务目标即可。(www.daowen.com)
· 运营控制型:集团总部从战略规划制定到实施,对子公司全部进行管控,直接管理各种生产经营活动和具体业务。
无论是哪一种,我们要知道的是,放权一定要有监督机制作为保障,这样才是健康的、积极的授权。管控的目的不是束缚子公司或下属部门的手脚,而是要更好地调动下属的积极性与创造性。就像松下电器的创始人松下幸之助所言:“授权可以让未来规模更大的企业依然保持小企业的活力,同时也可以为公司培养出发展所必需的大批出色的经营管理人才。”
那么,企业领导者该如何做到有效地集权与分权呢?
这是一门管理艺术,美的集团在这方面的做法堪称典范,值得学习和借鉴。
美的集团的经营管理机制有很多,如创新机制、激励机制、变革机制等,但其中最为核心、影响力最大的当属分权机制,它强有力地激活了企业前行的动力。
美的集团的前董事长何享健,在带领美的从30多亿走上1000多亿规模的发展过程中,一直对职业经理人授以最大权限,他们甚至可以自行决定几千万、上亿元的投资。为什么何享健敢这样放权?原因就是,他掌握了授权的艺术。
1998年,美的集团完成事业部制组织变革,之后就出台了一份70多页的《美的集团主要业务分权手册》,手册中明确规定了美的集团和事业部之间的定位与权限划分,还详细地阐述了美的经营管理流程中的所有重要决策权的归属,为美的的分权提供了制度上的保障。之后,美的集团建立起精细到每个经营“神经元”的分权体系,将组织化整为零,成为一个个反应迅速的细胞体。同时,每个独立的细胞又时刻影响着组织内部的信息神经系统,让组织张弛有度,灵敏而有序。这种分权体系,已经成为美的最强大的竞争软实力。
美的在集权与分权方面,有一个“十六字方针”,可以说是分权管理经典,对国内的成长型企业有极大的指导和借鉴意义——集权有道,分权有序,授权有章,用权有度。
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