1.要学会处事必须正确认识和估价自己。

人的威信或权威是由职位、才识、人格、功绩四方面构成的，不同的不同的阶段比例不一样。

俗话说：观人易，察己难。观察别人我们或许都是专家，观察自己往往是个外行。一个人最难做到的是认识自己，正确估价自己。

人的通病是，对自己容易高估，对别人容易低估。对自己成功时从主观找原因多，从客观找原因少。对别人的成功从客观上找原因多，从客观上找原因少。对自己的失败从客观上找原因多，从主观上找原因少。对别人的失败从主观上找原因多，从客观上找原因少。对自己办的好事，和别人对不起自己的事记得牢，对别人办的好事和对不起别人的事总爱忘。看自己的长处多，看别人的长处少。看别人的短处多，看自己的短处少。一方面被人看不起，另一方面又看不起人。总是感到周围，没有几个水平高的，没有几个比自己好的，没有几个值得尊重的，自己对别人好，别人对自己差。特别是年轻人非常容易犯这方面的错误，并由此形成了不好的人际环境。正确估价自己，正确认识自己的长处和短处，充分发挥自己的长处，一日三省悟身，最大限度地限制自己的短处，在与人相处中显得十分重要。

2.要学会处事还要掌握人的本领。

(1)客观现实

金无足赤，人无完人。任何人既有长处也有短处。世界不是也不可能只是好人的世界，任何地方在存在多数好人的同时，总存在一些不好或不太好的人。就是大家公认的好人往往也有不好的一方面；大家公认的不好的人也有善的一面。传说中的桃花园.伊甸园是不存在的。没有坏人的世界，是各民族和全人类有史以来追求的梦想，但没有坏人的世界还没有存在过，坏人从来没有被赶尽杀绝。自然界也是一样，要人为的想让一些物种的灭绝，是不可能的。所以现在都讲生物的多样性。生物多样性对维持生态平衡有好处，从此可启发我们也应该容忍人的多样性存在。正确认识人，和人的长处打交道，和人善的一方面打交道，可使自己少走弯路，少受挫折，多些成功，多些喜悦。

(2)历史教训。齐桓公不听管仲劝告，重用(易牙.开方)三小，乱了国；毛主席看透四人邦，给党的事业很大的危害。

(3)是非人特征；

一般说来，较易说是非的人，爱传闲话的人。轻易奉承人的人，都是是非人，都是学后轻易骂你的人。本事不大，欲望又特别强的人，值得注意。爱自我标榜自己实在的，往往是不实在的人。爱说想当官的人往往是非常想当官的人。会说的人往往说会说，自己人品不好的人，总爱说别人人品不好；爱占便宜的，总爱说别人爱占便宜。特别是你有用的时候，当权的时候。更应该注意识人。

识人不仅要分析他的一言一行，而且看他对自己一言一行的反映。以小人之心度君子之腹，或以君子之腹小人心，都会出现判断失误。

3.要学会处事必须注意和领导搞好关系

(1)重要性

一个人要做成事，没有领导的支持，没有大家拥护和协同配合，几乎是不可能的。(魏国魏文候任闫为大将进攻中山国)。

我所说的和领导搞关系，要决不是逢迎拍马，行贿送礼等不光彩的手段。通过政党的途径，要靠才干.实干，靠业绩，靠对领导工作上的支持，赢得领导的赏识和认可。但领导是人不是神，既然不是神，就是常人一样，既有长处，也有短处。也有好差之分。遇到优秀的领导者，你在各方面进步就快，遇到不好的领导，进步就慢，甚至受挫。

(2)学会当参谋

对待优秀的领导者，必须想法发挥他的长处，把正确想法，变成领导意志。自己的再正确，若不能采取能被领导接受的方式，结果会事如愿违。有一段话，我记不得是历史那一位名人说的，很有哲理。为臣尽忠，虽是正道，然而也须有些艺术，上可以悟主；下可以全身，方见才干。若一味耿直，不知忌讳，不但事不能济，每每触之怒，成君之过，至于杀身，虽忠何益。历史上有许多由于进谏不讲方法遭杀身之祸的人大有人在。学会进谏的艺术，(触折说越太后)，主要针对比较优秀的领导而言，对待不称职或品德不太好的领导，一个讲究斗争策略，一个是能离开尽量离开。俗说人挪活，树挪死。司马迁替降将李陵辩护，马寅初的计划生育的观点。

和领导接触，要注意一言一行，汇报工作，要开门见山，有话则长，无话则话。要细准备，粗汇报。领导忙时要少说，有意谈时可多说。

4.学会处事要重视与同事及同级处好关系

一般规律是和比自己年长的和自己年轻相对容易相处，和年龄相当.职务相当时，能力相当的，容易闹矛盾。同学不在一个单位工作往往很亲近，在一个单位工作，往往反目成亿。其原因是对别人的进步心里不平衡，忌妒心作怪，私心杂念作怪，虚荣心作怪。要解决好这个问题，从做人角度方面讲，要以诚待人，自己进步不骄傲，别人的进步不忌妒；自己失误不怨人，别人落井不下石，自己有事少烦人，别人有难不冷漠，小事要糊涂，大事要清楚。要懂得人至察则无徒，水至清则无鱼的道理。成绩面前不争功，出了问题不诿过。不拉帮，不结派，不造谣，不传闲话，不无中生有告黑状。(www.daowen.com)

临渊慕鱼，不如退而结网。要避免以上的问题，上策是从提高自身整体素质上下功夫，拉大与周围人的能力和知识素质，变成对周围人有用的人。能从你那获取知识，得到物质利益，感到精神享受。

5.要学会处事必须正确对待反对自己的人。

首先要一分为二的看待反对者的存在。首先不要害怕反对者的存在，任何人都有反对者或不对眼者，所有同的只是多少而已。反对者若是品德恶劣的人，决没有好下场。得道多助，失道寡助，多行不义必自毙。善有善报，恶有恶报。另一方面反对者的存在在一定意义上并不全是坏事，反对者在某种程度上，是成熟事业的监督和督促者。要干点事业，必须要坦荡的胸怀，一个人不可能有誉无毁，也不能有毁无誉，只是比例问题。正因为如此，同事之间要能听得逆耳之言

容得下非难和误解，咽得下苦辣酸甜，身正不怕影子歪。冤家易结不易解，要尽量填平鸿沟，不要激化矛盾。小事要让步，原则坚持住。

6.要学会处事，必须正确对待不同意见

不同意见的存在可使正确意见更完美，有时不同意见本身就是另一个更好方案。要有闻过则喜的精神和风范。争论的过程，就是发现真理的过程。真理越辩越明。只要争论才能合我们少走弯路。

7.要学会处事，必须掌握用人的艺术

任何人都是一名管理者，都有用人的问题，都有面临如何用领导，如何用同事，如何用部属的问题。

用人最重要的原则是：扬长避短，切记改短误长。清人顾嗣协有这样一首诗：骏马能历险，力田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长以就短，智者难为谋。生材贵适用，慎勿苛求。这首诗不仅深刻和生动揭示了用人要用其长的道理，而且还生动地说明了短与长的辩证关系。聪明的人都把功夫下在发挥人的长处上，而不是把精力花在改造人的弱点上，因为人的某些弱点，几乎是终生不能改变的。发挥人的长处，可起到事倍功半效果，改造人的短处往往是劳而无获。所谓样样都是的人，必然是一无是处的人。才干越高的人，其缺点往往越著。有高峰必有深谷。谁也不可能是十项全能。与人类现有博大的知识、经验、能力的总和相比，任何伟大的天才都不及格。世界上没有真正的能干的人。问题应该是在那方面“能干”而已。一个人如果仅能见人之短而不能见人之长，因而刻意避其短而非着眼于其所长，这个人就是低水平的管理者。对于用人汉高祖开国皇帝刘邦，作过比较精辟的论述。

汉高祖刘邦谈用人：刘邦即位不久，在洛阳南宫开了一个庆功会，请大臣分析一下，分为什么得天下，项羽为什么失天下。大臣们说了一大通，都觉得自己说的对，但刘邦都一一摇头否定了。说“你们只知共一，不知其二。要知道成功失败，全在用人。运筹帷幄之中，决胜千里外，我不如张良；治理国家，安抚百姓，筹送军粮，我比不上萧何；统帅百万大军，战必胜，攻必取，我赶不上韩信。这三个人都是当代的豪杰，我能够重用他们，发挥他们的长处。这就是我得天下的原因。项羽连一个范增都不能用，所以被我灭了。韩信占兵，多多益善，也是说明这个道理的。韩信能带兵，刘邦能管将。

林肯用人：美国南北战争时，林肯初任命的都是无明显缺点的将领，但这每一位“无缺点”的将领，一个一 个都补敌手李将军指挥下的有“一技之长”的将领击败了，林肯很快总结了自己的用人失误，得出了用人的诀窍，起用了优点缺点都很明显的格兰特将军为总怀念，很快扭转了南北战争的局面。

刘备和诸葛亮用人对比：刘备从一个织席贩履的普通人，成为蜀国的开国皇帝，就是因为刘备能用诸备亮.关羽.张飞等一批有一技之长而缺点明显的人。刘备在时，诸葛亮出谋，刘备用人组织实施，取得了三分天下有其一的成就。刘备死后，诸葛亮不能用象魏延等用一技之长的人，不采纳魏延出子午谷直取长安的出奇制胜的建议，不听刘备临终前“马谡言过其实，不可大用”的告诫，违背众意错误起用纸了上谈兵越括式的人物马谡，失了街亭，六出歧山，一次不如一次。最终的结果是，蜀中无大将，寥化成先锋。诸葛亮总结自己年国失误，留下了“马不必骐冀，贤不必圣人。”“明君之治，不患人之不已知，患不知人也；不患 外不知内，惟患内不知外；不患下不知上，惟患上不知下；不患贱不知贵，惟患贵不知贱。故士为知已者死，女为悦已者容，马为策已者驰，神为通已者明。”的至理名言。

人的长处也好，短处也好，一但形成，很难改变，往往带入棺材。要想和人的短处打交道，将一事无成，与长处打交道，才能事半功倍。

8.学会处事，必须正确对待冷眼。

年青同志，特别是一般同志，就是的确是个千里马，因手没有权力，也难免遭受冷眼。对于这个问题一定要有清醒的认识。千里马常有，而伯乐不常有。千里马不是谁都能发现，真正的千里马，开始时在多数人眼里不一定是，只有少数伯乐能认出。谁笑在最后笑得最好。韩信当时并没有多少认为他有本事，所以才受胯下之辱。人生一知已，成败两妇人。是对韩信一生的成功写照。刘邦封王后，很多人认为他成不了大气，离他而去。更始刘玄杀刘寅不杀刘秀。越匡胤，朱德，毛泽东，周恩来。

9.学会处事，必须政绩和公论的关系。

现在用干部，一般的说是讲政绩，讲公论。有政绩无公论，不能用。有公论没有正绩也不能用。政绩是干出来的，公论是对人平时说话办事和人格的评价。人既需要物质享受，又需要精神享受。能干，能给大家带来物质上的利益，会说能带来精神的利益，实在，使人有安全感。有的人工作也特别卖力气，但就是说话不注意方式，不注意场合，大家不喜欢，自己觉得也挺冤，其实，就是祸从口出。

10.必须正确处理个人利益与他人利益，个人利益与公众利益。

综上所述，要做为一名优秀的管理者，必须能说别人说不出的精辟富有哲理的话，受别人受不了的苦，做成别人办不成的事，对付别人对付不了的人。高明的管理者，一般不过多的考虑“他能跟我合得来吗?”而问“他能贡献什么?”从来不问他不能做什么?而问“他能做什么?”用的都是在某一方面有一技之长的人。从人这所无来用人，从人的弱点来用人，其实质是误人、害人。