理论教育 管理口才艺术:善于待人,赢得信任、尊重和关怀

管理口才艺术:善于待人,赢得信任、尊重和关怀

时间:2023-08-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:信任人,尊重人,关心人,是善于待人的重要方面。人是有自尊心的。所以,管理者要学会自重、自重、自爱;要知羞耻,晓美丑,明善恶;要懂得尊重人、关心人、爱待人;并不断地培养下属的自信心、使命感和整体观念。管理者绝对不能用损害被管理者人格尊严的手段,抬高自己的人格尊严和权力威望。由此,管理者应在用好人的同时,要注意关心人、体贴人。用情感号召人、激励人。

管理口才艺术:善于待人,赢得信任、尊重和关怀

善于用人,还要善于待人。古人说得好,“疑人不用,用人不疑”。信任人,尊重人,关心人,是善于待人的重要方面。管理者要充分发挥各种人才的积极性、主动性和创造性,就必须对被管理者予以充分的信任、尊重和关心。切忌让人工作,又不放心人做事。

给予被管理者充分信任,可以使其受到无形的巨大的精神鼓舞,激发其自尊心和责任感,从而充分地调动人的劳动积极性、创造性。上级信任下级,下级也会信任上级,就会产生一种向心力、凝聚力,促使组织内部保持和谐一致。在实际管理工作中,经常会有对各级各岗位人的工作表现情况的不同反映,作为管理者一定要保持清醒的头脑,正确对待和妥善处理各种反映。对于轻微的支节问题,不必大惊小怪,应一听了之;对于一般的工作方法问题,也不足为奇,应适时给予指导;对于重大的原则问题,也不宜冒然处之,应查清事实真象,视其情节,按程序处理。管理者千万要注意克服对下级不放心,包办下属工作,越权指挥,轻信他人谗言,动辄训斥人,以权压人等不良现象,充分给予下级信任,让其自我控制,开拓性工作。同时,要允许下级工作出现过错,也允许下级改正过错,不能实行“玉米加大棒”的管理。一个人犯点错误是难免的,只要改正了错误,仍然是个好同志。

人是有自尊心的。人的自尊需要和自我价值需要,是人高层次需要的追求。当人的自尊心得到尊重时,就会产生一种向心力,自动与组织保持高度的统一;当人的自尊心受到伤害时,就会产生一种离心力,给组织甚至社会带来不利的后果。所以,管理者要学会自重、自重、自爱;要知羞耻,晓美丑,明善恶;要懂得尊重人、关心人、爱待人;并不断地培养下属的自信心、使命感和整体观念。经验证明,尊重下级,才能得到下级和尊重;理解下级,才能得到下级和理解和支持。在组织中,任何人在人格上都是平等的。管理者绝对不能用损害被管理者人格尊严的手段,抬高自己的人格尊严和权力威望。(www.daowen.com)

尊重人、理解人、才能关心人。真切地关心人,会带来意想不到的管理效果。当一个人得到别人的关心时,心理会感到一种极在的温暖;当一下级得到上级的关心时,温暖的感受到激发更强烈的工作热情。由此,管理者应在用好人的同时,要注意关心人、体贴人。用情感号召人、激励人。既要在生活、家庭方面关心,尽心尽力为其创造好的学习、工作的条件和环境;更要在政治上关心,适时进行思想教育和业务培训,给予不断进步、提升的机会。管理者要在下级遇到困难和遭受挫折时,给予支持和鼓励;要在下级受到不公正待遇和闲言碎语中伤时挺身而出,伸张正义,予以保护;要在下级走上弯路或误入歧途时,及时给予正面引导,让其诲过自新,等等。这样做,是一个管理者对自己的下属最有说服力关心的具体体现。也只有这样,才能从根本上确立管理者心目中的权力威望和人格尊严。

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