理论教育 中国会展业发展趋势:国际化促进会展服务专业化

中国会展业发展趋势:国际化促进会展服务专业化

时间:2023-08-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:会展服务的专业化,也与更多的国际知名公司进入中国会展市场有关。基于国际化视野及相对“身经百战”等原因,这些知名公司在会展服务方面不断积累明显的服务优势,对中国本土的会展企业深层次发展有明显的促进作用,迫使国内的会展企业逐步提高专业化水平。因而,只有国内企业在更大范围内高度重视会展服务专业化的提升,中国会展服务相对浓厚的专业化氛围才能逐步形成,才可能更好地跟上国际范围内会展服务的发展步伐。

中国会展业发展趋势:国际化促进会展服务专业化

由于会展业包含许许多多的会展及相关企业,因而会展业的专业化与会展企业的专业化显然有关联,当然在内涵上还存在差异。会展业的专业化发展,是以会展企业专业化为基础的。如果每一个企业都有高度的专业化意识并呈现出专业化能力,那会展业的专业化也就顺理成章了。会展企业的专业化,其中内容之一就是会展服务的专业化。在展会服务中,不具专业化的服务行为有可能直接导致展会举办趋于失败。当然,在展会主题明确的前提下,场馆及其工作人员对展会服务的专业化意识十分关键。不具备专业化意识,专业化行为就无从谈起。

会展服务的专业化,与国际组织的认证有密切关联。由于国内相关机构对于会展企业资质的认证相对不够严密,UFI(国际展览联盟)、ICCA(国际大会及会议协会)等国际组织对企业及其项目的认证则更具权威性,更能说明相关展会及其企业的专业化水平。即便是在暂时不能通过相应论证的情况下,其相对苛刻的认证条件对会展服务的专业化也有明显的促进作用。只有其相关条件在不断努力下逐渐接近或者超过相应要求,项目或者公司才有可能进入国际组织认证的视野。因而,在会展业发展中,以国际组织认证表达展会及企业的专业化有一定的道理。

会展服务的专业化,也与更多的国际知名公司进入中国会展市场有关。基于国际化视野及相对“身经百战”等原因,这些知名公司在会展服务方面不断积累明显的服务优势,对中国本土的会展企业深层次发展有明显的促进作用,迫使国内的会展企业逐步提高专业化水平。因而,只有国内企业在更大范围内高度重视会展服务专业化的提升,中国会展服务相对浓厚的专业化氛围才能逐步形成,才可能更好地跟上国际范围内会展服务的发展步伐。(www.daowen.com)

会展服务的专业化,也体现为强化精致意识,注重精度提升。例如,在现场服务、餐饮接待、医疗服务、迎来送往、公关礼仪等多个方面,我们要具备“99+1=0”的浓厚意识,在多个环节都将专业性贯穿于始终。在自媒体相对发达的今天,我们更要在专业化服务上动足脑筋、减少漏洞,耐心、精心、尽心地深入开展服务工作,向精细化服务迈进。

从会展业的综合性角度出发,国内会展公司要从“一条龙服务”或者“全案策划”等角度提高客户对品牌公司的忠诚度,最大限度地解除展会举办过程中的诸多后顾之忧。

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