理论教育 《创业家》转型中社群经济成果

《创业家》转型中社群经济成果

时间:2023-08-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:具体而言,社群经济在《创业家》转型路径中体现在以下几个方面。社群成员的各项具体需求是《创业家》转型中拓展具体业务的依据和动力。社群在《创业家》转型中的一系列作用和影响使得创业黑马形成了以社群为基础的用户服务体系以及“内容产品化、产品服务化、服务众包化、众包平台化”的服务模式。构建更加优秀的创业社群也是《创业家》转型发展的重要目标。

《创业家》转型中社群经济成果

有人总结互联网时代的社群经济是内容+社群+商业,内容是媒体属性,用来吸引用户,做流量的入口;社群是关系属性,用来沉淀流量,增加转移成本;商业是交易属性,实现通过流量盈利。通过上几章的论述可以发现,《创业家》转型路径的运作模式与社群经济有高度的相似性,第一步通过创业资讯服务吸引创业者的注意力,《创业家》的转型是杂志脱离了传统媒体的传播方式和经营方式,但并没有失去媒体属性,互联网社群时代更需要优质的内容,媒体经营社群更需要用优质内容来吸引用户,保持其社群入口的畅通。第二步是通过构建和运营社群来培养创业者的忠诚度,沉淀用户。在创业黑马社群成员间建立完善的沟通机制,让创业者共同学习和成长,培养社群认同感和社群文化归属感,并通过独特的社群运营方式培养成员的使用习惯。第三步通过极致的产品直接向用户收费,实现交易。在交易的同时增加转移成本使成员长期留在黑马社群中,持续消费创业黑马集团的产品。

具体而言,社群经济在《创业家》转型路径中体现在以下几个方面。

(1)《创业家》期刊的转型与创业社群的建立是同时启动的。《创业家》的管理人员开始琢磨期刊转型的时间大约从2009年开始,在活动方面就已经开始建立“创始人俱乐部”等组织,这相当于构建后来创业社群的一种“实验”。2010年《创业家》开始转型,同年也建立了黑马营并开始举办黑马大赛,事实上这些新业务正是构建社群的具体措施,同时也是期刊转型的具体表现。

(2)社群成员的各项具体需求是《创业家》转型中拓展具体业务的依据和动力。转型前的《创业家》作为一家媒体,满足的是读者获取信息的需求,此时的读者群还不能称为社群,但《创业家》的读者群中有一部分人也是创业者,与后来的创业社群有密切联系。随着创业市场的扩大,创业者增多,知识、融资、合作、营销等需求变得更加迫切,出于为创业者服务的根本理念,为了满足创业者的多种实际需求,创业黑马开始建构创业社群,并根据社群成员的具体需求在不同方向上拓展业务,针对不同需求发展创业辅导培训、公关等业务。社群经济最重要的原则就是围绕用户、服务用户和利用用户,体现在《创业家》转型中就是创业者的具体需求对业务转型的导向作用,对于《创业家》而言,创业者的融资、知识、情感等需求是其业务变革和拓展的依据和动力,精准对接社群需求的各项服务使得用户成为了真正的“产消者”。

(3)创业社群的成熟度影响转型进程。社群运营是一种范围经济而不是规模经济,在建立社群时规模是重要的,但并不是越大越好,当社群人数超过一定规模时,会出现边际效应递减的情况,因此黑马会的机构设置是分散式的,有行业分会和地区分会,将每个小组织的人数控制在能够有效传播的范围内。当社群成员形成一定规模并具有了一定忠诚度时,需要深耕社群资源,范围经济发挥主要作用,即一定范围内品种越多越经济,因此我们可以看到创业黑马不仅仅涉足创业资讯或是创业培训某一方面,而是极力在创业服务全产业链上拓展业务。社群在《创业家》转型中的一系列作用和影响使得创业黑马形成了以社群为基础的用户服务体系以及“内容产品化、产品服务化、服务众包化、众包平台化”的服务模式。[6](www.daowen.com)

(4)社群是创业黑马的主要利润来源和重要营销渠道。社群经济以价值认同为基础,利用成员间的关系和利益链条实现价值增值。《创业家》杂志的核心服务对象是创业者,大部分创业者为自己的工作投入大量精力,能动性很强,因此组成的社群活跃性和商业潜力比较大。转型之后创业黑马大部分业务都是针对社群成员的,社群成员成为了创业黑马利润的主要来源,实现利润的过程也是人际关系和利益关系转化为商业活动的过程,从生产到销售各环节均受到社群的影响。具体来说,创业黑马与社群中的一些创业者以及创业者之间有直接的业务往来,这些都是基于社群关系直接促成的交易,包括创业黑马设立的社群基金等也是基于社群成员间的联系直接产生的新价值;另外,对于创业黑马而言,社群也是创业黑马各项服务重要的销售渠道,上文中曾提到过,目前扩展黑马会会员规模主要依靠成员的内部推荐,未来基于社群的口碑传播将成为创业黑马拓展创业辅导培训业务的首要方式,社群成员的相互推荐也是创业黑马公关业务订单的重要来源之一。

(5)社群成员间的关系和情感纽带是留存用户的首要因素。对于创业黑马的纵向经营模式而言,比吸引用户更难的是留住用户。社会群体为了减少成员流失,设置一定门槛同时让成员在本群体付出尽量多的成本(包括金钱、时间、人际关系等),利用增加转移成本的方法锁定群体成员,在垂直方向的业务运作中获取最大利益。创业黑马增加转移成本的方式就是“深耕资源”,针对社群成员有一系列机制增加其转移成本,包括收费的会员制、各项创业服务的跟进,以及社群标签和社群文化的熏陶,高级会员创业成功之后返聘为创业导师等。这一系列的手段中最为重要的就是建立完善的沟通机制,培养用户间的关系和情感,对于社群而言,参与始于兴趣和需求,留下缘于认同和习惯。在个体自主选择性大大增强的网络时代,最稀缺的就是人与人之间的真诚交往和情感归属,一旦在用户内心形成认同,建立了良好的关系,个体长期留在某个社群的可能性就大大增加了。创业黑马“注重在服务的过程中强化与用户的互动,以此为基础推动创业者相互连接,形成强黏性用户社群。社群中社交关系的沉淀,大大增加了用户的转移成本,并同时激发用户深度互动、相互服务的动力与创造力[7]

(6)构建更加优秀的创业社群也是《创业家》转型发展的重要目标。《创业家》期刊转型的过程整体呈现出社群经济的特征,构建社群的过程与《创业家》转型的过程是同步的,未来创业黑马的发展目标是“为创业者成长所需的推广、学习、融资需求提供各项支持服务,致力于成为中国领先的综合性创业服务平台,并聚拢中国最具发展潜力和最有活力的创业群体,形成自组织、自生长、自服务的综合开放创业生态”。[8] 从中可以看出,构建和运营更优秀的创业社群是创业黑马发展目标的一个重要部分。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈