有一位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病，他决定离开自己的房屋，搬到养老院去住。于是，老人宣布将要卖掉自己那栋漂亮的住宅，购买者闻讯蜂拥而至，住宅底价由80万元，很快就炒到了100万元，价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里，神情忧郁，是的，要不是健康情形不允许，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。

有一天，一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“老先生，我也好想买这栋住宅，可我只有10万元。可是，如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶、读报、散步，天天都快快乐乐的——相信我，我会用整颗心来照顾您！”老人颔首微笑，把住宅以10万元的价格卖给了他。

青年以10万元的价格买下了价值100万的房子，这听起来很不可思议，但这的确就是故事的结局。青年之所以能成为最后的赢家，就是因为他没有把心思全放在房子上，而是从老人的角度出发，让老人感到了被尊重、被重视。

在商场上，很多人认为做生意就要讲利益不能叫情谊，这种想法其实是错误的，做生意的时候，设身处地，换位思考，站在客户的立场上出发，你会得到更多。

汽车大王亨利·福特说：“如果有所谓成功的秘诀，那就是要能了解别人的立场，我们除了站在自己立场考虑之外，也必须站在别人的处境思考问题。”

我国台湾地区台塑石化股份有限公司原董事长王永庆和香港地区的李嘉诚、马来西亚的陈必新齐名，被称为世界华人中最著名的三大巨富，他有着“经营之神”和“塑胶大王”之称。

王永庆于出生在一个贫苦的茶农家中，刚学会走路的时候，他就跟着母亲外出捡煤块和木柴，以补贴家用。童年的时候，过着饥一顿饱一顿的生活，偶尔“改善生活”也只是煮甘薯粥，而且他也只能分到一小碗。7岁那年，王永庆戴着一顶破草帽，穿着面袋改做的裤子，背着一个破布包，每天赤脚往返于乡间的小学和家之间。9岁那年，由于父亲不幸卧病在床，勉强读到小学毕业的他，只得依依不舍地离开了学校。

15岁的王永庆在祖父临死前的教诲下，决定走出大山，去寻找一个能挣到钱的地方，帮助母亲养活一家人。于是他只身一人来到台湾南部的嘉义县县城，在一家米店当上了小工，聪明的他，除了完成送米的本职工作以外。处处留心老板经营米店的诀窍，学习做生意的本领。第二年，觉得自己对米店这一行有了充分的了解，并有把握做好米店的生意，就请求父亲帮他借了一些钱做本钱，在嘉义开了家小小的米店。可是，米店却很少有人问津，16岁的他只好一家家走访附近的居民，好不容易说动一些客户试用他的米。为了更好地打开销路，王永庆主动为顾客送米上门，他还注意收集人家用米的情况：家里几口人，每天吃多少米等，并且提供24小时免费为顾客掏出陈米、清洗米缸等服务。通过艰苦的努力，他的米店营业额大大地超过了同行，越来越兴旺。米店效益有了显著地提高，这除了归功于他的勤劳、优质的服务以外，还在于他能记录顾客的点滴信息。

抗战结束以后，台湾地区的经济恢复了发展，建筑业发展得最快，王永庆敏锐地发现了这一点，便抓住时机，抢先转向木材的经营，满载而归。王永庆除了发现商机以外，最难能可贵的是他的反向思维。

1954年，他和商人赵廷箴合作，筹措了50万美元的资金，创办了我国台湾岛上第一家塑胶公司。三年以后建成投产，但如人们所料，立刻就遇到了销售问题。首批产品100吨，在台湾只销售了1/5，可是王永庆还是下令加大生产，这样的决定让其合伙人纷纷要求退出。王永庆变卖了自己所有的财产，买下公司全部产权，准备背水一战。他知道，站在生产者的立场上，永远是找不出办法的，只有立足于消费者，才有生存的空间。(www.daowen.com)

他坚信产品销路不好的主要原因是价格太高，最好的解决方法就是降低成本，提高质量。随后他又投资成立了自己的塑胶产品加工厂——南亚塑胶工厂，直接将成品销往市场，紧接着王永庆的塑胶生产“一发不可收拾”，从最初的年产1200吨，发展到现在的年产100万吨，并成为世界上最大的PVC塑胶粉粒生产企业，也从此迈上了他的成功之路。

从不名一文的农家子弟到亿万富豪，从不识“塑料”二字的外行到赫赫有名的“塑料博士”、“世界塑胶大王”，绝不是简单的运气使然，除了深入仔细的调查研究、敢进善退的决心，王永庆永远把客户的利益放在首位，站在客户的角度思考，从而才得到了人们的认可和尊重。

在商场上，人们遵循“顾客就是上帝”的原则，但是却很少有人切实从顾客的角度出发，把他们的利益作为首要的考虑条件。当我们和客户交往时，真正地站在他们的立场上想一想，这样才能获得客户的信任，建立长久的合作关系。

销售员冯某就是一个时刻为客户着想的人。但这并没有妨碍他的业绩，而且他每个月的提成要远远高于其他同事。在销售的过程中，他所坚持的原则就是要时时刻刻为客户着想，站在客户的角度来真诚地替他们解决问题。也正是因为他的这个原则，为他的事业带来了多次意想不到的好运。

一次，身在湖北的冯某接到一个来自吉林的电话，电话中对方询问一些他们所想要购买的机器的价格等情况，冯某就按照一般的情况报价给对方。他仔细听了对方的要求之后，觉得他们的配置机型并不合理。但如果价格合适成交的话，他的销售额会很高。可是，他还是给询问者提供了这么一个建议说：“我仔细看了您刚才的数据，觉得机器的数量跟机型配置得有点不太合理。当然，正常使用是没有任何问题的，只是机器数量可以减少一些，机型容量也可以小一些，这样您的投入也将会有所降低。”

对方很惊奇地回答道：“是吗？是厂里让我负责采购这种类型的机器的，而且好像是几个工程师严密计算出来的，应该不会出现什么错误吧？”冯某听到这里，心里突然一震，想到一桩生意可能会砸了，因为对方可能会认为自己的专业水准不高。但他还是不甘心，挂完电话之后，又与公司的工程师一起做了一份详细的技术说明及可行性分析报告，证明了自己的判断是正确的，然后他发邮件到对方的邮箱里。

一个星期过去了，冯某仍没有得到对方的任何消息。他认为这次的生意肯定是成不了了，可能对方还认为他如此热心，肯定能从中得到很大的利益。但意想不到是，周日的晚上，他接到一个电话，对方是上次打电话的那个吉林人，他声称自己已经在湖北了，明天去公司谈合作的事情。这让冯某喜出望外。

周一，对方告诉冯某说：“其实，我向很多公司询问过价格情况，可是没一个人像你一样给我讲得这么详细，而且不忘为我们着想，我这次来也详细询问了一些懂行的人。我认定你们的机器了，我们现在就签合同落实吧，而且我决定你们就是我的长期供货商了！”

坚持“为客户着想”的原则，是一个员工在职场上不断进步的前提，对于一个业务员来说，这一点尤其重要。只要和客户真诚地交往，客观地站在他们的角度上出发，给出符合他们利益的方案，自然就会得到双赢的效果。