理论教育 视线变化揭示客户内心心理

视线变化揭示客户内心心理

时间:2023-08-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:与客户谈判的时候,不仅仅是语言方面的较量,有时更是一种心理上的比拼。在两个人开始谈判的时候接触最多的应该是视线了,所以以视线来揣摩谈判对手的心理,在谈判桌上显得尤为重要。从谈判对手的视线的移动频率也可以来窥探对方的心理。相反,如果对手这个时候面带微笑,视线中透露出一种和蔼温和的信息,那么说明对方也很尊敬你,同时也很关注你的谈话,这是一种信任的表现。

视线变化揭示客户内心心理

与客户谈判的时候,不仅仅是语言方面的较量,有时更是一种心理上的比拼。只有时时刻刻洞悉对手方的心理变化,哪怕是视线的一次小小的转移,都有可能成为你获取胜利的有效信息。

在两个人开始谈判的时候接触最多的应该是视线了,所以以视线来揣摩谈判对手的心理,在谈判桌上显得尤为重要。

如果你和对方在进行谈判,对手的视线根本就不曾注意到你的存在,一方面是对手真的不喜欢你的某个方面,或者对手不在意你所说的话,从心中有一种藐视的可能。那么在这种情况下,你应该调整自己,目的是为了让对手意识到你的存在。另一方面是对方实际上是在听你讲话,甚至听得还很仔细,可是他却装出一幅非常不屑一顾的样子,以表示他的不在乎。一般是想打击你的积极性,让你自己露出自己的弱点,这只是一种伪装,所以你大可不必在意。

如果你跟对手谈判,对方的眼神一直比较专注,那么说明对手在很专心地听你讲话。可能你所讲的,对手也能够理解和接受。这种情况也可以从两个方面来看:一方面是你讲述的东西确实是对手感兴趣的,对手很乐意听你在一旁“絮叨”;另一方面你所讲的对对手而言几乎就没有什么太大的用处,对手只是出于对你的礼貌和尊重,才不忍打断你的讲话。在这个时候就要看你的发挥了,这时候一定要调整好讲话的方式。

从谈判对手的视线的移动频率也可以来窥探对方的心理。

如果你的视线和对手的视线相撞,对手迅速把自己的视线从你身上移开,这个时候说明对手比较心虚,他所说的和真实有一定差距,这个时候你一方面要想到底对手在隐瞒什么,一方面还要想如何去揭穿他,以获得谈判的主动权。

如果对手在你发表言论的时候,他的视线显的飘忽不定,说明人家对你不屑一顾,这个时候你一定要调节自己的讲话方式,让自己能够获得对手的尊重。如果对手带着浅浅的微笑,目光不时和你的视线相接触,那么表示他对你所讲的内容非常认可,好像是在说“真是英雄所见略同呀”。(www.daowen.com)

也可以通过对手视线的角度来窥探对方当时的心态。

如果对手对你的视线是仰视,那是表示他对你的一种尊重和敬佩;相反,如果对手的视线是俯视你,那就是他有意保持自己的尊严,在这个时候,你一定不要慌张,其实对手这个时候也有点心虚。

如果对手的视线是斜视,那对你是一种不屑一顾的态度,是对你的不尊重;如果对手对你扫视一番,然后面带不屑,说明人家在有意地讥讽你,这个时候你要保持镇静,千万不要因此慌了手脚。

如果对手的视线是严肃的比较犀利的,那么这时对手在警告你,说不定你所说的已经触犯了人家。相反,如果对手这个时候面带微笑,视线中透露出一种和蔼温和的信息,那么说明对方也很尊敬你,同时也很关注你的谈话,这是一种信任的表现。

总之,在和对手谈判的时候一定要多注意他的视线,并且要配合他的手势做出对他心理活动的分析,这样的分析往往能够让你获得谈判桌上的主动权。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈