职场中,每个人都不可避免地要与其他同事交流和沟通,然而怎样洞悉同事心里的“小九九”,则是需要花费一定的时间和精力的。其实,看透同事的心很简单,因为每个人的心理状态都会通过面部表情泄露出来。
当你和同事相处的时候,不要只看他的表面,应该透过其表象来摸清对方的内心,尤其是他变化多端的脸部表情,里面可藏着不少的心理秘密。
有的下属对上司不满,然而,却敢怒不敢言,只好做出一副潇洒的样子,其实他内心的怒气很大,只不过是拼命地压抑下来。只要你进一步观察同事的面部表情,就会发现那张冷冰冰的脸上任何喜怒哀乐都掩盖住了。
假如同事有一种紧迫感增加的话,眼睛立刻会瞪得非常大,鼻孔也会显出皱纹来,或者在脸上有抽搐的现象。在你与同事相处的时候,发现了同事的面部抽搐,那就表示他正陷入强烈的不满与冲动中。碰到这种情景的时候,不要直接与他对质或询问,要去安抚他,先稳住他的情绪。
在办公室里,你会看到很多同事在平常会毫无表情。其实,这样的人并不表明他的内心也是一样,也许他们的心里边已经波涛澎湃。同样都是毫无表情,会有两种不同的心理状态:一种是和自己无关、漠不关心,另一种是瞧不上眼。例如,同事们在一起开会的时候,有的人静静地看着一个地方,好像不知所措。其实,这种神情并非是冷漠,或许表示某种爱意。特别对于女同事来讲,她们不想公开表示自己的好感,常常露出截然相反的表情来。有些同事想掩盖矛盾的心情,于是露出了冷漠的表情。
很多人,想通过观察同事的面部表情来了解他们的个性和心理状态,但是却苦于没有合适的方法。其实,有一种方法能够帮助你从表情中去体察同事的深层心理,那就是把电视机的声音关了,接着聚精会神地去观察画面,那样一来就能从演员的表情上,摸透人物的心理活动。
有时,人在愤怒或者憎恨的时候同样会微笑。那是由于人们不想把内心的欲望或者想法暴露出来,就采取这种微笑来掩饰自己的情绪。
当你在与同事相处的时候,如果轻易地流露出愤怒、憎恨、悲哀以及恐怖等神情,很容易招来很多麻烦,影响工作。所以许多人都想办法去压抑这种负面的感情,表现出来喜悦和愉快的神情。
事实上,脸部的肌肉要比身体上其他部位的肌肉发达许多,因此能随着不同的情感而使得面部表情发生变化。尤其是眼睛和嘴周围的肌肉更为发达,当科学家研究大脑皮质的运动时,发现脸部活动和手指的活动非常敏捷。(www.daowen.com)
同事交往,因为各种原因避免不了要发生矛盾,当你与同事发生冲突的时候,自然产生和平常不相同的表情:眉毛下垂,眉头皱起,牙齿尽管没有露出来,嘴唇却紧绷起来了,稍稍向前突起,与同事怒目相视。在这种恶劣的情况下,你们都彼此地盯着对方,假如你避开了目光,就表示你失败了或者害怕对方。这些表情虽然可以根据自己的控制得到掩饰,但是,却没有人能够做到没有一点的“破绽”,只有你平时注意观察一定会熟悉的掌握同事的心理秘密。
当表达震惊的情感时,当事者的嘴会不自觉地张开,下颚的肌肉往往很放松,并且向下垂;假如一个人对某件事情产生了浓厚的兴趣,往往会张开嘴巴,眼角下的面部肌肉会松弛下来。
一个人内心的不愉快或者迷惑能够借助皱眉来表露出来:嫉妒或者不信任的时候往往会扬起眉毛;想采用敌对的行为的时候,往往会绷紧下颚上的肌肉,嘴唇也往往闭上了,同样瞪视对方。
在各种文学作品里,都有这种描写,一旦感情和表情不统一了,那一个人就失去了内心的平衡。在美国,有一所戏剧学校专门设了一个学科,那就是训练人们的表情不同于感情。就是说,内心觉得愤怒或者痛苦的时候,表面上要显露出非常轻松的神情。但是经过了这样训练的人,患精神病的几率将会大增。
可见,想做一种和感情不一致的表情对于许多人来讲是非常困难的。戏剧学校的学生在经过了严格的训练以后,外表能够表现得平静一些,时间一长就能依据剧情的发展来自由变换自己的表情,从而引起观众的共鸣。
有一位推销图书的业务员谈过这样一个经验:当他拿着一本图书的样本递给一位客户的时候,趁机注视着那位客户的面部表情,这时与其坐在客户的面前,真不如坐在客户的身边。坐在客户的身边容易看清客户脸上的肌肉变化,当客户翻阅样本的时候,通常在他的脸上就有了买和不买的决断了。客户的表情或许不怎么明确,但是琢磨透了以后,却非常有趣,因此,有经验的推销员往往一眼就能看清对方的心理。
感情能够让人的表情渐渐明朗,同样的道理,表情也能反映一个人内心的感情。
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