什么叫做“管理沟通论”？美国著名未来学家约翰·奈斯比特解释说：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”

沟通是现代管理的一种有效工具，用好了你就会觉得管理企业非常轻松自如，但如果用不好或是根本不用。则会让你举步维艰。从某种度上来说，沟通是比某些知识能力更为重要的能力。

有效的沟通有助于企业文化的培养和发展，有助于上下级之间、同事之间的交流和理解，它对营造轻松、和谐的工作环境起着重要的作用。在生产经营的各个环节，各种形式的沟通必不可少。

一家跨国公司的董事长周五要来分公司参加会议，于是，总经理嘱咐其秘书说：“你帮我查一查我们在纽约设立的分公司有多少人在那工作，董事长这周五参加会议时可能会问到，希望准备得详细一点。”

于是这位秘书打电话告诉纽约分公司的秘书：“请准备一份你们分公司所有工作人员的名单和档案，这是董事长要求的，我们在两天内要拿到。”

分公司的秘书又告诉其经理：“董事长需要一份我们公司所有工作人员的名单和档案，需要在两天内送到。”结果第二天早晨，四大箱航空邮件送到了公司大楼。这真是让人哭笑不得。(www.daowen.com)

不良的沟通经常会闹出很多笑话，如果一个企业缺乏沟通，同事之间、部门与部门之间、上下级之间就会产生隔阂，影响工作的正常开展。比如一个小小的误差，很可能就会导致工作结果的巨大偏差。一桩小事会因沟通方式不当导致不可调和的矛盾，有时还会阻碍工作的进程，甚至给企业造成不必要的损失。可见，正确的沟通方式和良好的语言交流对我们在工作上和人际交往中显得多么的重要。

微软公司非常重视企业内部的沟通。他们通过电子“便条”这种特殊的沟通方式来反映问题，发现问题。这种沟通不受层级关系的限制。随时随地可以与任何人进行工作联系，就算是一个最底层的员工也可以给比尔·盖茨本人发电子便条。这是微软公司多年来的一个习惯，不仅如此，当上级管理者收到便条后必须立即回复。可以说，这也是软公司企业文化的一个重要组成部分。

随着公司规模的不断扩大，盖茨开始建立一些200人以下的团队组织，这样做的目的是一方面可以保证工作质量，提高效率，另一方面是便于团队内部的信息沟通。

盖茨没有因为公司的扩大而忽视管理层之间的“便条”沟通，反而更加重视。他要求团队领导必须生活在团队中，随时与队员保持“热线沟通”，不能延误。

总之，沟通是现代管理学中必不可少的要素，是人与人之间传达思想感情和交流情报信息的桥梁。一个团队能否协同一致地向前发展，其前提和基础只有一个，那就是沟通，所以有人说“沟通就是管理”。