谈判成功一定有方法,为了促成谈判的成功,必须遵循一定的让步策略,以及采取合适的让步方式。或许,我们认为在谈判中最重要的策略应该是沉默,当每一次提出自己的条件之后,就是耐心地等待对方对这个条件做出反应。在这个等待的过程中,耐心和沉默就是谈判最好的方式。这时,我们不需要把对方的沉默当作拒绝,或许对方只是在思考对策。假如这时己方先沉不住气而做出让步,那就显得极为不妥。在这个沉默的空隙,我们也需要积极思考合适的让步方式。
在实际谈判过程中,我们到底应该怎么样做出让步?什么样的让步方式才是正确的呢?这是最难以把握的,现在我们就列举几种常见的让步方式。
1.均值的让步方式
均值让步,简而言之,就是每一次让步都是一样的。这种均值的让步,是为了细水长流,给对方以好感。不过,假如不暗示对方让步已经达到极限,那么对方就会一直期待下去,总觉得你还会做出与前面相同的让步,以至于让谈判陷入僵局。
2.坦诚让步
坦诚让步,也就是让步阶段一开始就全部让出可以让出的利益,而在随后的阶段再无处可退让。这种让步策略可以说是最坦诚的方式,较为容易让对方采取同样的回报行动来促成交易的最终达成。与此同时,我们首先做出最大限度的让步,会给对方以合作感、信任感,直截了当一步让利也利于谈判速战速决,从而有效地降低谈判成本,提高谈判效率。
不过,我们在使用这种方式时也需要注意,一次性较大的让步,有可能会让我们失掉本来能争取到的利益,而且这种让步方式有些操之过急,会增加对方的期望值,会让对方想要进一步讨价还价,甚至会得寸进尺。但是,假如己方在谈判中处于劣势,或许双方又是多年合作的伙伴,彼此很熟悉,那采用这样的方式是比较稳妥的。
3.针锋相对的让步方式
在实际谈判中我们经常会遇到某些不容易打发的对手,他们往往报价很高,继而在很长的时间里拒绝让步。如果我们无法保持镇定,做出了让步,他们就会设法逼迫你接着做出另外一个让步。在应付这样的谈判对手的时候,我们就需要针锋相对,以牙还牙。(www.daowen.com)
4.适当附加条件
卓越的谈判者总是开口说“如果……那么……”来表达自己的让步,先是明确要求对方做出让步的内容,后面就是己方可以做出的让步。当然,我们可以认为,没有前半句的条件,就没有后半句的回报。这样适当的附加条件,一方面,对方必须在你做出让步的同时,也做出让步来回报,因为你的让步是以对方的让步为条件的,假如对方不做出相应让步的话,你的让步也就不能成立。另一方面,对方必须做出你所需要的让步,以免对方用无关紧要的让步来敷衍你。
5.希望的让步方式
希望的让步方式,就是我们让步的方式呈现递减的顺序,这种让步方式幅度呈下降趋势,显示出己方态度坚定,同时表明己方已经做出了最大限度的让步,这样的方式是极为合理的,不过因为最后还有余地,对方会觉得再施加一点点压力,或许会有意外的惊喜,这样也有利于谈判的顺利进行。
6.无损让步的方式
在使用这个让步方式的时候,我们可以先跟对手说明,其他公司或者有实力的人也接受了同样的条件。与此同时,我们需要反复向对手保证其享受了最优惠的条件,暗示这次谈判成功将会对以后的交易产生有利的影响。
在实际谈判过程中,我们需要反复强调己方的某些条件的完美、周到、突出,如交货的日期、付款方式、运输问题、售后服务甚至保证条件等。在交流过程中,认真地倾听对方的讲话,不要打岔,不要中途反驳,打岔会让对方心生不快,中途反驳对方会让对手生气,这些都将影响整个谈判的结局。
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