理论教育 成功谈判:提升口才技巧,赢得主动权

成功谈判:提升口才技巧,赢得主动权

时间:2023-08-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:在日常谈判中,为了不被对手牵着鼻子走,我们首先要注意自己的问题,时时检查自己在谈判阶段的某些方面是否做得比较到位,如谈判前的准备工作、谈判议程规划、谈判策略等。只要一个环节出了问题,就有可能无法挽回,甚至会给对方提供一个机会,促使其不断打击己方的斗志,进而引导己方思路朝着对方既定的方向走。千万不要小看这些问题,稍有不慎,就会使己方陷于被动之中,极容易让对方牵着鼻子走。

成功谈判:提升口才技巧,赢得主动权

在日常谈判中,为了不被对手牵着鼻子走,我们首先要注意自己的问题,时时检查自己在谈判阶段的某些方面是否做得比较到位,如谈判前的准备工作、谈判议程规划、谈判策略等。只要一个环节出了问题,就有可能无法挽回,甚至会给对方提供一个机会,促使其不断打击己方的斗志,进而引导己方思路朝着对方既定的方向走。可以说,这是谈判过程中很大的失误,所以,在谈判过程中,我们需要注意很多问题,尤其是关于己方的某些问题。

我们需要注意,在实际谈判时你所携带的资料,一定要与谈判本身有关。假如你带了大批与谈判无关的资料前去谈判,一旦被发现,那谈判信用便将破产,而一旦失去谈判信用,则再难挽回,也没办法弥补。参加任何谈判,需要留意自己所使用的战术或技巧是否适用于谈判的内容,这是十分重要的。所使用的战术或技巧要是不够高明、不适合谈判内容,都将使谈判难以顺利地展开。

通常文件战术在谈判一开始时使用,也就是双方隔着谈判桌一坐下来的时候。而且,采用文件战术须有始有终。在每一次的谈判中,都不要忘记把所有的文件资料带在身边,否则,将会引起对方的怀疑,甚至蔑视。假如有可以不再携带文件资料的理由,则需要向对方详细说明,使其了解。

千万不要小看这些问题,稍有不慎,就会使己方陷于被动之中,极容易让对方牵着鼻子走。那么,在实际谈判中,我们还需要注意哪些问题呢?

1.压力不宜过大

假如我们所参与的谈判规模大且重要时,那自然对谈判的目标期望值就较高。假如谈判者对达成目标的把握不大,往往会过多地考虑谈判的重要性,承受过大的心理压力,患得患失,且盲目地进行各种猜想,稍有不慎就会出现谈判前失眠、坐卧不宁等焦虑情绪,这将直接影响谈判能力的发挥。

2.保持平和的情绪

谈判过程中,在双方不停的主、被动转换中会呈现出暂时的冷场、相持、激烈等不同气氛,这些都将直接干扰和影响谈判者的情绪。在谈判处于主动时,谈判者容易沾沾自喜,情绪过于兴奋,这会导致知觉能力下降、放松警惕、陷入对方的布局,给对方以可乘之机。在谈判处于被动时,又想尽快扭转局面,这时谈判者小心谨慎,担心自己失误,又担心别人失误,这样就容易产生消极情绪,结果越谈越被动。

3.不宜感情用事

有的谈判者过于自尊或自卑,容易动怒。谈判是谈判者代表企业去完成重要的使命,只要对方不是故意惹事,那就应该专业而客观地看待问题,互相之间不应该持有敌视心态,这样才会促进双方沟通交流。(www.daowen.com)

4.以平常心看待谈判实力差距

谈判双方的实力相差悬殊时,不管是相对强的一方还是比较弱的一方,其谈判心理都会受到一定的影响。

在谈判对手实力较强、谈判水平较高、谈判优势较大的情况下,谈判者往往会产生“畏谈、畏难”情绪,对实现期望值缺乏信心,对解决谈判中的困难缺乏主动性和积极性。

若谈判对手较弱,则容易产生麻痹的思想,就会表现出对困难的准备不足。在谈判比较顺利时谈判者往往会忽视细节、举止傲慢、处理问题随便。一旦遇到困难,尤其是出现意料之外的情况时可能会产生急躁情绪,言行失态,从而导致谈判失败。

即便谈判双方实力相当,谈判者也容易产生想赢怕输的心理状态,担心自己在谈判中发挥不好而影响谈判预期,害怕肩负重任却辜负了期望。怕言语不当让对方掌握有利信息,怕发问不当让对方抓住有利时机,总是怕这怕那,结果反应迟钝,顾此失彼。

5.不要忽略自己的底线

谈判者的最低目标建立在对最佳选项的客观分析上,假如设立了底线就一定坚持下去,否则谈判就失去了意义,没有了最低目标。商务谈判的底线是按照自己的成本所制定的,超过底线意味着没有利润

6.坚持到最后一刻

谈判进程趋向结束,谈判越是接近预期的最后期限,谈判气氛就越紧张,难以琢磨,对谈判者的心理冲击就会越强烈。在谈判的最后阶段,谈判者思想过于集中,思路容易僵化,往往会出现意想不到的失误。此外,由于谈判接近尾声,谈判出现需负最终责任的行为,谈判者的心理压力持续增大,情绪上的紧张导致行为上的犹豫、缺乏胆识,往往会错失良机。

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