让对方认同自己的观点、采纳自己的意见,这是每个人在与他人交流、沟通时所希望达到的目的。然而,每个人都有自己的想法,有时想要做到这一点并不容易,尤其是当你面对一个固执己见、很难听进他人意见的人时。
怎么办?急功近利的人往往会采取这样的做法:反复强调自己的观点,或者单纯陈述对自己有利的方面,而对自己不利或存在的弊端则一概不谈。这是一种急于求成的方法,同时也是大错特错的方法。且不说这样做、这样说本身就违反了事物都具有利弊两面性的规律,单是从个人感情方面来说,人们对于这样“王婆卖瓜,自卖自夸”式的人也本能地会产生反感。这就是我们平常所说的“一面提示”法,即只谈对自己有利的理由。
顾名思义,那么“两面提示”法就是既陈述对自己有利的理由,又客观、公正地分析自己事实存在的不足或者对自己不利的理由,将优点和缺点交替陈述的方法。事实证明,无论在日常谈话还是说服他人上,“两面提示”往往比“一面提示”更有说服力,更加令人信服。
小朱是一家汽车销售公司的业务员,参加工作半年多了,他的销售业绩一直不尽如人意。经理多次找他谈话,暗示他假如再不能尽快将业绩提升上去,就请他走人。
小朱很苦恼,却不知自己的问题出在哪里。思来想去,他决定还是请销售部的“老大哥”老吴帮忙。老吴这么多年来一直是公司的销售冠军。
小朱请老吴喝酒。酒过三巡,小朱坦言自己在工作上遇到了麻烦,并诚恳地请求老吴指点迷津,帮自己一把。老吴并没有直接告诉小朱应该怎样做,而是反问小朱:“你在向客户推销汽车时,是否竭力宣传你所销售的汽车是如何如何的好,性能是如何如何的全面,总之是全说好话?而在谈到别家公司的汽车时,你是否全说对方的缺点和不足?”(www.daowen.com)
“那当然,向客人推销,怎么能说自己的产品不好呢!”小朱自然是毫不犹豫地回答。
“到底是年轻人!”老吴笑了,“你可知道,你这样做不但不能有效地说服客人,甚至还会让他们对你产生反感。换一种方法试试吧!下次再向客人介绍自己的产品时,除了多说优点,也要客观、公允地评价他人的产品,甚至要让客户了解自己产品的不足之处,这样一来,你的销售额一定会上来。”
小朱半信半疑,但是结果却让他不得不信服。短短的三个月时间,小朱就摆脱了公司销售“尾巴”的尴尬境地,甚至因为业绩突出而多次受到经理的表扬。
老吴的方法其实很简单,就是我们上文中所说的“两面提示”法。任何事物都具有双面性,只强调自己产品的优点,对于那些不了解产品性能的客户来说,的确能起到蛊惑作用。但随着社会的信息化程度越来越深,客户也变得越来越冷静、理智。他们会细致地分析自己所听到和看到的,不会轻信任何一方的一面之词。假如你所说的与他们所看到的有所出入,那么他们就会更加不信任你。既然如此,不如客观、公正地将自己的优点与缺点同时陈述出来,并在一定程度上肯定自己竞争对手的长处。这样,就会给客户留下知识丰富、公允客观的好印象,从而消除客户的抵触心理,认可你的为人,同时接受你的产品。
发表意见时自然也是如此。与其一味强调自己观点的正确性,不如实事求是地既说明自己观点的长处,也说明其短处,并同时探讨一下其他方案的可行性。这样,不但可以消除听众的防范和抵触心理,更能让对方觉得你是经过深思熟虑、综合论证而得出的结论,从而对你所说的话更加信服。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。