王　军1　沈奕娜2

（1.北京大学信息管理系；2.网宿科技股份有限公司）

【摘　要】信息架构是PC 时代在网站的信息设计与运营管理的过程中发展起来的一个领域。移动设备的迅速普及和移动应用的急剧增长，使得移动信息架构成为亟需探索的研究课题。本文首先梳理了信息架构的研究现状，然后基于移动应用的特点，将移动信息架构的构成成分更新为组织系统、导航系统与交互系统。在此基础上，本文选择移动购物应用为分析对象，通过对广泛使用的21个购物Apps 的用户界面和操作方式的全面解构，详细列举了移动购物应用的信息架构构成要素，进而可作为Apps的评价指标体系。

【关键词】购物应用　移动信息架构　信息架构元素　导航交互　组织

Research on the Information Architecture of Mobile Shopping Apps

Jun Wang　Yina Shen

(1.Department of Information Management，Peking University；2.ChinaNetCenter)

【Abstract】The information architecture (IA) is a research area developed from website design and management in PC era.Now Apps have become the object of IA studies due to the wide-spreading use of mobile equipments and the fast development of Apps market.In thispaper we first overview the IA research development in recent years，then we define that the App IA is composed of organization system，navigation system and interaction system.After analyzing in details the user interface of 21popular mobile shopping Apps，we propose a component framework for mobile shopping Apps which can be taken as the evaluation criteria.

【Keywords】shopping Apps　mobile information architecture information architecture elements　navigation　interaction　orgarization

1　引　言

随着智能手机的普及，移动端购物市场迅速发展。2014年中国网络购物市场规模为2.8万亿元，其中移动端占比为33%。预计2016年，移动端网购占比将超过PC 端，成为网民购物的重要选择[1]。随着电信运营商、第三方支付等业务的日趋成熟，电子商务在移动互联网领域有望取得比PC 端更广阔的前景。移动购物应用作为交易平台，重要性不言而喻。目前以淘宝、京东商城、唯品会等为代表的国内电商购物平台，都纷纷开发了移动购物应用（Apps）。目前国内的移动购物应用大多是网页内容和设计的平移。数据调查显示，用户在使用移动购物应用的过程中存在很多问题。例如，淘宝和天猫将所有的业务放在同一个应用中，虽然功能覆盖全面、信息量大，但是繁多的功能和庞大的业务结构给用户带来很大的负担。艾瑞调查发现，商品分类不清晰、功能难以找到、流程设计不合理等问题是阻碍用户使用移动应用购物的主要原因[2][3]。这些问题都属于信息架构设计方面的问题。传统的信息架构是以网站为研究对象的，通过对网站信息的有效标识、组织和结构化，从而让用户能方便地找到他们想要找的内容和功能[4]。目前的信息架构内容尚未针对移动端的特点作出相应的调整。移动端在操作界面、控制方式、应用场景等方面与桌面端存在质的区别，社交的兴起、移动的普及、搜索的强化，以及响应式设计的风行已经改变了如今的信息架构实践，信息架构的传统内容亟须更新。

本文通过考察移动购物应用这一典型的、拥有广泛用户群的Apps，更新了移动环境下信息架构的构成要素，包括组织系统、导航系统和交互系统；随后通过对国内现有购物Apps 的深入解构和分析，提出一个系统的移动信息架构构成要素体系，为进一步构建评价移动信息架构的指标体系提供了参考。

2　相关研究综述

2.1　信息架构的定义

自1989年R.S.Wurman[5]提出“信息架构”（Information Architecture）的概念之后，信息架构已成为颇具规模的研究领域，众多领域专家以及相关的专业组织在不断推动该领域的研究发展，特别是“美国信息科学与技术协会”（ASIST），从2000年起，该组织已连续15年举办IA 峰会邀请重要的学者对信息架构的相关问题进行定期探讨。研究主题包括了信息架构的理论研究、信息架构的实践、信息架构与相关领域（交互设计、用户体验、可用性测试等）的关系等。随着信息架构内容的丰富和深入，信息架构的内涵也得以逐渐明确。“信息架构协会”（Information Architecture Institute）的定义是：信息架构是共享信息环境的结构设计，是为支持可用性和可寻找性而组织、标记网站、网络、在线社区、软件的艺术与科学，是致力于将设计原则和架构引入数字环境的一个新兴的实践性强的学科领域[6]。Peter Morville 和Louis Rosenfeld 进一步提出，信息架构是网站和企业网络的组织系统、标签系统、搜索系统以及导航系统的组合[4]。Jesse James Garrett 指出，信息架构着重于设计组织分类和导航的结构，从而让用户可以高效率、有效地浏览网站的内容[7]。

国内的信息架构研究始于对国外研究成果的引介和吸收，随后逐渐发展出自己的理解和研究内容。周晓英定义信息架构是组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构，以满足用户信息需求的一门艺术和科学[8]。马费成将信息架构的内涵概括为：①信息系统内组织、标引、导航和检索体系设计的总和；②为帮助用户访问信息内容并完成任务而进行的信息空间结构设计；③为帮助人们查找、管理信息而对网站进行构造与分类的艺术和科学；④将建筑设计原理引入数字领域的新兴学科和行业[9]。赖茂生认为，信息架构的内涵概括起来为一个空间、两种方法、三个基本阶段、四种系统、五种强调[10]。

上述学者对信息架构的定义虽各有表征，但其内涵是一贯的。简要地说，经典信息架构（IA）就是为了可用性和可寻性，从而对信息环境的结构进行设计，它由组织系统、导航系统、检索系统以及标识系统构成。

吕红和马海群采用文献计量分析方法对2002—2010年间国内发表的信息架构方面的论文进行了系统梳理和评价，指出国内的信息架构研究存在着三方面的问题：①研究者主要集中在高校，企业力量薄弱，因此实践性不高；②过分强调网站信息架构，对其他信息集合的讨论较少；③缺乏与交互设计、可用性测试等相关科学的结合[11]。

2.2　移动端信息架构研究现状

移动端的信息架构研究目前尚处于初级阶段，相关讨论多散见于博客文章，博客作者基于自己的实践经验进行总结和讨论。较有参考价值的博客有：UX Booth 提到手机的信息架构设计，介绍了流行的导航结构样式库，包括层级式、辐射式、套娃式等[12]；设计人晓生在其博客上发布了7篇博文来谈移动产品信息架构，关注了手机用户行为模式、移动产品首页元素、首页信息曝光率、路径、导航、类目等问题[13]。Peter Morville 指出移动端信息架构设计的组织原则没有发生变化，但是导航模式发生了很大的变化[14]。

也有一些设计界的学术/学位论文讨论到移动端信息架构的功能要素[15]、菜单设计、架构样式[16]、层级跳转、导航变化[17]、信息层级等方面。李世国从功能要素点、信息架构样式、层级跳转三个角度讨论了智能手机浏览器的信息架构[18]。杨涛分析了移动信息工具菜单界面的逻辑条理[19]。沈瑞月研究了手机语音通信部分功能的信息架构设计[20]。尉玉龙采用卡片分类法对移动平板应用功能点的信息层级进行了梳理[21]。张艳定义手机信息架构主要分为以下部分：信息组织系统（组织方案、组织结构）、信息导航系统（全局导航、局部导航、语境导航）、信息路径、信息展示系统、信息检索、隐喻[22]。武倩指出页面是移动信息架构的重要元素[23]。Manoharan 通过调研和实验提出了能让原生Apps 以及Web Apps 的信息内容在手机上更好展现的信息架构方法，但是在内容上比较偏向技术使用，利用计算机技术让信息架构更好地完成适配[24]。此外各移动平台的界面设计准则对导航等信息架构元素也有一定的规定，例如iOS Human Interface 针对不同的应用结构定义了三种导航样式，分别为层级式、扁平式、内容/体验主导式[25]。总的来说，目前对移动端信息架构的研究比较零散，偏重于界面设计和视觉元素，缺乏理论性的探讨和明确的定义。

2.3　信息架构评价指标体系

现有的信息架构评价研究大多是面向网站的，基本上可归为两种类型：

（1）基于信息架构构成要素来建立相应的评测方法或指标体系。例如，Steve Toub 从站点结构、信息分组、标识三方面汇总了信息架构的评测方法[26]。甘利人参考Argus Associates[27]的方法建立指标框架，采用层次分析法为评价指标赋予权重以计算网站信息架构的得分[28][29]。也有研究者构建定性的指标体系，杨艳萍从结构、分类和标识三方面来评价信息架构[30]。解素芳从信息资源质量、信息服务质量和信息系统质量三方面来评价高校档案馆的信息架构建设[31]。针对Web2.0的特点，江正华提出了IA2.0，在传统信息架构评价要素之外，增加了信息环境和用户体验作为一级指标[32][33]。叶晓峰指出网站IA2.0包含导航、内容、元数据三个模型[34]。

（2）与可用性测试或者用户体验结合的信息架构评价：在这类研究中将信息架构作为可用性评价体系的一部分。例如，马费成参照了网站有效性评价对照表，建立了由启发式评价和用户测试两种方法构成的评级方案[35][36]，该方案被运用于对服务型网站的评价[37]。赵宇翔综合网站有效性评价对照表和信息架构评价指标，构建了一套评价图书馆网站的指标体系，其中三级指标用到了信息架构指标[38]。也有研究者将可用性测试方法（卡片分类法、用户测试、启发式评估等）运用于信息架构的不同要素，如Gullikson应用用户测试方法对学术网站的信息分类、标识呈现和导航三方面进行了评价[39]。Kurniawan 使用卡片分类法和聚类分析定义了老人健康信息网站的最佳信息架构实践[40]。Jeffcoat King 使用用户测试方法对图书馆网站的分类架构进行评估[41]。Nada Savitch 采用卡片分类法对面向痴呆病人的网站信息分类进行研究。

归纳总结现有的国内外信息架构评价方法，可以发现信息架构的不同构成要素要用不同的方法来评价：评估组织系统用卡片分类法、用户测试和启发式评估；评估标识系统用用户实验法和设计标识法；评估导航系统用用户实验法；评估检索系统用可用性评估[42][43][44][45][46]。

移动端的信息架构评价指标体系是一个新的课题，目前能找的相关文献很少。Viljamaa 采用卡片分类法对移动多媒体设备的信息架构样式进行了对比，并提出最佳信息架构模型[47]。杨衍民从信息架构的四要素分析了手机信息架构的构成，提出了移动信息架构设计的评估标准、评估方法以及评估内容（产品结构是否清晰、产品流程是否流畅）[48]。李乐兴采用卡片分类法、试验法，对高校移动图书馆的组织系统、标识系统等进行评价[49]。

总的来说，现有的信息架构评价研究存在以下三个问题：

①研究对象多为网站，所提出的指标体系不适用于移动应用。对移动信息架构的构成及其定义缺乏理论分析与探讨，分析较为零散，没有形成完整的体系。

②研究方法以理论分析居多，在指标体系的构建过程中缺乏实际应用的支撑，构建后亦缺乏用户检验和实践修正，导致指标体系主观性较强，可操作性较弱。

3　移动信息架构的构成分析

经典的信息架构以网站为研究对象，Rosenfeld 与Morville 为此所提出的信息架构四大构成要素广为人知，即：组织系统、导航系统、搜索系统、标识系统。从PC 端到移动端，设备在尺寸大小、操控方式、应用场景等方面产生了质的变化。移动端网站需要重新设计，而不是原网站内容的平移和裁剪，这已经成为移动端设计的共识[50]。运行在移动设备上的原生应用，专为手持设备设计，更加体现出自己的特色，加上移动端应用快速迭代更新的需求，这些都使得移动端信息架构呈现出不同于PC 端的特性。逐一分析经典信息架构的四大构成要素在移动端上的适用性：

①组织系统是经过对信息空间中信息资源的理解，将信息资源进行分类、重组、命名。在移动端呈现的信息更需要组织，虽然利用的屏幕展现空间大大缩小，但是要展现的内容并未随之减少，移动端的组织系统更需要精心设计。

②标识系统（又称为标签系统）是对网站上信息对象的表示和命名。移动端基本上沿用了桌面标识系统的基本原则。为适配在桌面显示的网站而开发的移动产品，如移动购物应用，常常沿袭对应桌面产品已有的命名方式，以保证信息对象在多屏上的一致性，因此，移动端的标识系统并不被特别强调。对事物的命名是进一步对事物进行组织的基础，换句话说，标识系统是组织系统的基石，可作为组织系统的一部分来看待，特别是在显示空间受限的手持设备屏幕上。

③与桌面产品相比，移动产品对导航系统提出了更强的范式约束。三大手机系统iOS、Android、Windows Phone 各自都提供了详尽的导航功能控件，而且要求应用开发者予以遵循，以凸显手机操作平台的统一风格与特色。例如，移动应用有7种通用导航样式：跳板式、列表菜单式、选项卡式、陈列馆式、仪表式、隐喻式、超级菜单式。以选项卡导航样式为例，iOS 对于出现的位置、大小和比例都有相应的规则。在有限尺寸的屏幕上要呈现大量的信息，导航系统的作用至为关键。

④搜索系统在移动端的独立地位被削弱。一方面是因为屏幕尺寸有限，另一方面是因为触屏输入的不便利，在移动应用里搜索系统更多的是作为导航系统的辅助手段来呈现的[51]。因此在移动端可以将搜索系统并入导航系统。

在上述经典的信息架构组件之外，交互设计在移动应用的设计与开发中的地位十分凸显。触摸设备的普及使得人们与设备的交互从鼠标加键盘跃迁到触摸和感知（重力感应、磁力感应等）。交互设计的倡导者Alan Cooper 指出，信息架构关注内容的结构，但同时也关注用来访问内容的行为以及内容如何呈现给使用者，其中用来访问内容的行为就涉及交互设计的内容[52]。Web2.0时代，用户不再是单纯的信息接受者，用户和网站或应用之间是双向的“沟通”，尤其在使用移动Apps 时用户常表现出复杂的行为，这时就需要交互设计来对这些操作的结构进行设定。在移动Apps 的设计中，一方面要关注信息架构，以更好地组织页面；另一方面要关注交互设计，从而为功能元素设计出适当的行为。事实上，已有学者将交互的概念纳入了信息架构的考察中[32][53]，有些学者在对信息架构的评价中也提出了互动性等相关指标[31]。在移动设备上，信息架构师和交互设计师关注的内容越来越相近。如果说信息架构的目标是信息的可寻性和可用性，那么交互设计就是易用性。因此，在移动应用的信息架构构件中，除了组织系统和导航系统，还应包括交互系统，涉及用户与信息空间的互动和对信息对象的操作，包括管理、评价等行为。

综上所述，基于移动应用本身特点以及人们使用移动应用的行为特点，移动信息架构可分为三大构件：组织系统、导航系统和交互系统。各子系统的含义如图1所示。

图1　移动信息架构要素

4　移动购物信息架构的构成要素

之所以选择移动购物应用作为研究对象，一方面是因为要建立一个通用的移动信息架构体系需要对各种类型的移动应用进行逐一的要素分解与提取，工作量艰巨；另一方面，购物Apps 是移动应用的典型代表，具备图1所示理论模型的所有成分，详解如下：

落实到每一个具体的应用，其信息架构设计各有侧重。基本上可将目前市场上数量庞大的移动应用分为两个大类：内容浏览型和功能操作型。新闻、视频、旅游、购物、教育等类型等属于内容浏览型Apps，这类Apps 以呈现大量的信息内容为首要目标，比较强调运用信息架构的方法对信息进行归类整理，组织系统和导航系统的设计是其关键；日程、地图、社交、工具、游戏等属于功能操作型Apps，这类Apps 以功能部署、操作便利为设计的首要目标，侧重通过任务分析方法将功能模块进行分解和组织以方便用户达到目标[49]，交互设计是其重点。

购物类Apps 是安装量和使用率最大的Apps 类别之一。因有大量的商品信息要呈现，它在内容组织上与信息类网站类似；同时，它还包含诸多的功能性元素（浏览、搜索、订购、付款、评价、推荐等），具有复杂的交互行为。设计者既需要关注信息架构，以更好地组织页面；也要关注交互设计，为功能元素设计出适当的行为。因此，移动购物应用的信息架构设计涉及的问题较为全面，也更加复杂。本文选择购物应用为分析对象，研究结果对功能操作型和内容浏览型应用都有所借鉴。

4.1　调研对象

经过对国内Apps 市场的广泛调研，本文选择了21个购物Apps 作为分析对象（详见表1），覆盖了国内的所有主流电商平台。分析工作以App 的iOS 版本为考察对象，每一个App 的所有页面元素都被提炼出来，按照组织系统、导航系统、交互系统的大类分别予以归并。随后，参考经典的信息架构构成要素，重新构建适用于购物Apps 的构成要素体系。

表1　移动购物应用调研对象

图1　移动信息架构要素

4　移动购物信息架构的构成要素

之所以选择移动购物应用作为研究对象，一方面是因为要建立一个通用的移动信息架构体系需要对各种类型的移动应用进行逐一的要素分解与提取，工作量艰巨；另一方面，购物Apps 是移动应用的典型代表，具备图1所示理论模型的所有成分，详解如下：

落实到每一个具体的应用，其信息架构设计各有侧重。基本上可将目前市场上数量庞大的移动应用分为两个大类：内容浏览型和功能操作型。新闻、视频、旅游、购物、教育等类型等属于内容浏览型Apps，这类Apps 以呈现大量的信息内容为首要目标，比较强调运用信息架构的方法对信息进行归类整理，组织系统和导航系统的设计是其关键；日程、地图、社交、工具、游戏等属于功能操作型Apps，这类Apps 以功能部署、操作便利为设计的首要目标，侧重通过任务分析方法将功能模块进行分解和组织以方便用户达到目标[49]，交互设计是其重点。

购物类Apps 是安装量和使用率最大的Apps 类别之一。因有大量的商品信息要呈现，它在内容组织上与信息类网站类似；同时，它还包含诸多的功能性元素（浏览、搜索、订购、付款、评价、推荐等），具有复杂的交互行为。设计者既需要关注信息架构，以更好地组织页面；也要关注交互设计，为功能元素设计出适当的行为。因此，移动购物应用的信息架构设计涉及的问题较为全面，也更加复杂。本文选择购物应用为分析对象，研究结果对功能操作型和内容浏览型应用都有所借鉴。

4.1　调研对象

经过对国内Apps 市场的广泛调研，本文选择了21个购物Apps 作为分析对象（详见表1），覆盖了国内的所有主流电商平台。分析工作以App 的iOS 版本为考察对象，每一个App 的所有页面元素都被提炼出来，按照组织系统、导航系统、交互系统的大类分别予以归并。随后，参考经典的信息架构构成要素，重新构建适用于购物Apps 的构成要素体系。

表1　移动购物应用调研对象

图1　移动信息架构要素

4　移动购物信息架构的构成要素

之所以选择移动购物应用作为研究对象，一方面是因为要建立一个通用的移动信息架构体系需要对各种类型的移动应用进行逐一的要素分解与提取，工作量艰巨；另一方面，购物Apps 是移动应用的典型代表，具备图1所示理论模型的所有成分，详解如下：

落实到每一个具体的应用，其信息架构设计各有侧重。基本上可将目前市场上数量庞大的移动应用分为两个大类：内容浏览型和功能操作型。新闻、视频、旅游、购物、教育等类型等属于内容浏览型Apps，这类Apps 以呈现大量的信息内容为首要目标，比较强调运用信息架构的方法对信息进行归类整理，组织系统和导航系统的设计是其关键；日程、地图、社交、工具、游戏等属于功能操作型Apps，这类Apps 以功能部署、操作便利为设计的首要目标，侧重通过任务分析方法将功能模块进行分解和组织以方便用户达到目标[49]，交互设计是其重点。

购物类Apps 是安装量和使用率最大的Apps 类别之一。因有大量的商品信息要呈现，它在内容组织上与信息类网站类似；同时，它还包含诸多的功能性元素（浏览、搜索、订购、付款、评价、推荐等），具有复杂的交互行为。设计者既需要关注信息架构，以更好地组织页面；也要关注交互设计，为功能元素设计出适当的行为。因此，移动购物应用的信息架构设计涉及的问题较为全面，也更加复杂。本文选择购物应用为分析对象，研究结果对功能操作型和内容浏览型应用都有所借鉴。

4.1　调研对象

经过对国内Apps 市场的广泛调研，本文选择了21个购物Apps 作为分析对象（详见表1），覆盖了国内的所有主流电商平台。分析工作以App 的iOS 版本为考察对象，每一个App 的所有页面元素都被提炼出来，按照组织系统、导航系统、交互系统的大类分别予以归并。随后，参考经典的信息架构构成要素，重新构建适用于购物Apps 的构成要素体系。

表1　移动购物应用调研对象

4.2　组织系统

经典的信息架构组织系统包括组织体系、组织结构、标签云图三方面内容，组织体系又分为精确组织体系和模糊组织体系[4]。在购物Apps 的情境下，客观组织体系与主观组织体系分别对应着精确组织和模糊组织。

4.2.1　客观组织体系

客观组织体系包括三类组织模式：字母顺序、时间和地点，这类组织模式为所组织的信息资源确定了唯一的页面位置。在购物应用上则体现为按照以下的顺序来组织商品或店铺：名称或品牌的字母顺序、上市时间或者活动的截止时间、收货地址范围、商家距离买家位置的远近等。

4.2.2　主观组织体系

主观组织体系包括四类组织元素：主题、任务、用户和隐喻，这类组织模式具有主观和个性化的色彩。例如，不同店家对同一主题理解不同，就会将待展现资源归类到不同的主题下，甚至同时归类到多个主题下，这对于基于任务、用户、隐喻的组织方式也类似。

①主题。购物平台常采用主题的方式来组织商品，一则提供更多的途径帮助买家找到商品，二则实现促销的目的。常用的主题类型有：场景（宠物文娱、旅游出行、居家生活等）、社会角色（白领、学生、淑女等）、产品特征（例如，服装有女神美衣、韩范控等）、产品功效（例如，化妆品有保湿、美白；保健品有明目、清火等）。

②任务。购物应用里常见的任务有：购物车、付款、收藏、联系客服等。应尽量将相关的任务放置在相同的页面内。

③用户。可以将商品/店铺根据适用的人群来分组，例如：男性、女性、老人、儿童等。还可以为每一个用户定制高度个性化的组织方式。

④隐喻。为了形象化并节省显示空间，隐喻式的图标设计是常见的手段，如购物车、扫一扫等。

4.2.3　组织结构

经典信息架构面向大型网站设计，它的组织结构包括等级结构、数据库模式以及超文本结构[4]。等级结构是移动购物应用在展现大量信息时所常用的方式，可基于被组织的信息对象的类型，将等级结构进一步细分为功能型等级结构和内容型等级结构。层级结构的合理性、深度和广度都是用来评价组织结构的指标。在表1所列的调研对象中，页面等级结构的深度以不超过三层为常见，而广度可以拓展到7～10之间。

数据库模式和超文本结构的组织结构对于小尺寸的移动设备来说过于复杂，在移动Apps 上较少采用。

4.2.4　推荐

对于购物类应用，推荐是最常见的页面元素，包括大众标签和首页定制。大众标签是根据用户（包括店家和买家）添加的标签而形成的，常根据对应的用户量来确定标签的显示大小，以此反映受欢迎的程度。首页是购物应用实施推荐最重要的位置，购物应用非常重视首页内容的定制，包括促销、团购、活动、专题馆等。首页的内容常见的有5类：促销推广（如秒杀、甩卖等），主题（如女装馆、男装馆、宠物生活、开学狂购），个性化（如根据浏览历史挖掘用户个性化需求），大众偏好（最新、最热、爆款、流行），广告商品。

首页定制模块的评价，可从以下几个方面进行：内容的丰富度、各组件在首页上占比、比例是否协调、位置是否合适、推荐的准确度。目前各个电商平台推出的移动应用在首页的设计和运营上大同小异，风格基本一致。也有共同的缺陷和问题，即都在首页堆积过多的内容争夺用户的眼球，导致首页信息杂乱和认知疲劳。

4.2.5　标识

如第3节所述，标识系统在移动信息架构构成模型中被并入组织系统。标识系统实现对信息对象的命名，这对于购物Apps 尤为关键，如何在小屏幕上简洁地命名？ 如何达到广告效应？ 都是流量转化的关键。

标识的评价有三个方面：可理解性、生动性和一致性。移动端用户大多利用碎片化时间来使用购物Apps，因此对他们来说内容的可理解性、生动性等就成为他们能够快速找到自己需要商品的关键。生动性是指用词贴近用户的日常生活，一些商家采用网络用语和俏皮话来提升购物的乐趣，吸引用户；一致性要求在应用内前后对功能和内容的命名保持一致，同时还需遵照业界命名规范并与桌面端产品保持一致。图2展现了以上所讨论的购物Apps 的信息架构组织系统的构成元素。

4.2　组织系统

经典的信息架构组织系统包括组织体系、组织结构、标签云图三方面内容，组织体系又分为精确组织体系和模糊组织体系[4]。在购物Apps 的情境下，客观组织体系与主观组织体系分别对应着精确组织和模糊组织。

4.2.1　客观组织体系

客观组织体系包括三类组织模式：字母顺序、时间和地点，这类组织模式为所组织的信息资源确定了唯一的页面位置。在购物应用上则体现为按照以下的顺序来组织商品或店铺：名称或品牌的字母顺序、上市时间或者活动的截止时间、收货地址范围、商家距离买家位置的远近等。

4.2.2　主观组织体系

主观组织体系包括四类组织元素：主题、任务、用户和隐喻，这类组织模式具有主观和个性化的色彩。例如，不同店家对同一主题理解不同，就会将待展现资源归类到不同的主题下，甚至同时归类到多个主题下，这对于基于任务、用户、隐喻的组织方式也类似。

①主题。购物平台常采用主题的方式来组织商品，一则提供更多的途径帮助买家找到商品，二则实现促销的目的。常用的主题类型有：场景（宠物文娱、旅游出行、居家生活等）、社会角色（白领、学生、淑女等）、产品特征（例如，服装有女神美衣、韩范控等）、产品功效（例如，化妆品有保湿、美白；保健品有明目、清火等）。

②任务。购物应用里常见的任务有：购物车、付款、收藏、联系客服等。应尽量将相关的任务放置在相同的页面内。

③用户。可以将商品/店铺根据适用的人群来分组，例如：男性、女性、老人、儿童等。还可以为每一个用户定制高度个性化的组织方式。

④隐喻。为了形象化并节省显示空间，隐喻式的图标设计是常见的手段，如购物车、扫一扫等。

4.2.3　组织结构

经典信息架构面向大型网站设计，它的组织结构包括等级结构、数据库模式以及超文本结构[4]。等级结构是移动购物应用在展现大量信息时所常用的方式，可基于被组织的信息对象的类型，将等级结构进一步细分为功能型等级结构和内容型等级结构。层级结构的合理性、深度和广度都是用来评价组织结构的指标。在表1所列的调研对象中，页面等级结构的深度以不超过三层为常见，而广度可以拓展到7～10之间。

数据库模式和超文本结构的组织结构对于小尺寸的移动设备来说过于复杂，在移动Apps 上较少采用。

4.2.4　推荐

对于购物类应用，推荐是最常见的页面元素，包括大众标签和首页定制。大众标签是根据用户（包括店家和买家）添加的标签而形成的，常根据对应的用户量来确定标签的显示大小，以此反映受欢迎的程度。首页是购物应用实施推荐最重要的位置，购物应用非常重视首页内容的定制，包括促销、团购、活动、专题馆等。首页的内容常见的有5类：促销推广（如秒杀、甩卖等），主题（如女装馆、男装馆、宠物生活、开学狂购），个性化（如根据浏览历史挖掘用户个性化需求），大众偏好（最新、最热、爆款、流行），广告商品。

首页定制模块的评价，可从以下几个方面进行：内容的丰富度、各组件在首页上占比、比例是否协调、位置是否合适、推荐的准确度。目前各个电商平台推出的移动应用在首页的设计和运营上大同小异，风格基本一致。也有共同的缺陷和问题，即都在首页堆积过多的内容争夺用户的眼球，导致首页信息杂乱和认知疲劳。

4.2.5　标识

如第3节所述，标识系统在移动信息架构构成模型中被并入组织系统。标识系统实现对信息对象的命名，这对于购物Apps 尤为关键，如何在小屏幕上简洁地命名？ 如何达到广告效应？ 都是流量转化的关键。

标识的评价有三个方面：可理解性、生动性和一致性。移动端用户大多利用碎片化时间来使用购物Apps，因此对他们来说内容的可理解性、生动性等就成为他们能够快速找到自己需要商品的关键。生动性是指用词贴近用户的日常生活，一些商家采用网络用语和俏皮话来提升购物的乐趣，吸引用户；一致性要求在应用内前后对功能和内容的命名保持一致，同时还需遵照业界命名规范并与桌面端产品保持一致。图2展现了以上所讨论的购物Apps 的信息架构组织系统的构成元素。

4.2　组织系统

经典的信息架构组织系统包括组织体系、组织结构、标签云图三方面内容，组织体系又分为精确组织体系和模糊组织体系[4]。在购物Apps 的情境下，客观组织体系与主观组织体系分别对应着精确组织和模糊组织。

4.2.1　客观组织体系

客观组织体系包括三类组织模式：字母顺序、时间和地点，这类组织模式为所组织的信息资源确定了唯一的页面位置。在购物应用上则体现为按照以下的顺序来组织商品或店铺：名称或品牌的字母顺序、上市时间或者活动的截止时间、收货地址范围、商家距离买家位置的远近等。

4.2.2　主观组织体系

主观组织体系包括四类组织元素：主题、任务、用户和隐喻，这类组织模式具有主观和个性化的色彩。例如，不同店家对同一主题理解不同，就会将待展现资源归类到不同的主题下，甚至同时归类到多个主题下，这对于基于任务、用户、隐喻的组织方式也类似。

①主题。购物平台常采用主题的方式来组织商品，一则提供更多的途径帮助买家找到商品，二则实现促销的目的。常用的主题类型有：场景（宠物文娱、旅游出行、居家生活等）、社会角色（白领、学生、淑女等）、产品特征（例如，服装有女神美衣、韩范控等）、产品功效（例如，化妆品有保湿、美白；保健品有明目、清火等）。

②任务。购物应用里常见的任务有：购物车、付款、收藏、联系客服等。应尽量将相关的任务放置在相同的页面内。

③用户。可以将商品/店铺根据适用的人群来分组，例如：男性、女性、老人、儿童等。还可以为每一个用户定制高度个性化的组织方式。

④隐喻。为了形象化并节省显示空间，隐喻式的图标设计是常见的手段，如购物车、扫一扫等。

4.2.3　组织结构

经典信息架构面向大型网站设计，它的组织结构包括等级结构、数据库模式以及超文本结构[4]。等级结构是移动购物应用在展现大量信息时所常用的方式，可基于被组织的信息对象的类型，将等级结构进一步细分为功能型等级结构和内容型等级结构。层级结构的合理性、深度和广度都是用来评价组织结构的指标。在表1所列的调研对象中，页面等级结构的深度以不超过三层为常见，而广度可以拓展到7～10之间。

数据库模式和超文本结构的组织结构对于小尺寸的移动设备来说过于复杂，在移动Apps 上较少采用。

4.2.4　推荐

对于购物类应用，推荐是最常见的页面元素，包括大众标签和首页定制。大众标签是根据用户（包括店家和买家）添加的标签而形成的，常根据对应的用户量来确定标签的显示大小，以此反映受欢迎的程度。首页是购物应用实施推荐最重要的位置，购物应用非常重视首页内容的定制，包括促销、团购、活动、专题馆等。首页的内容常见的有5类：促销推广（如秒杀、甩卖等），主题（如女装馆、男装馆、宠物生活、开学狂购），个性化（如根据浏览历史挖掘用户个性化需求），大众偏好（最新、最热、爆款、流行），广告商品。

首页定制模块的评价，可从以下几个方面进行：内容的丰富度、各组件在首页上占比、比例是否协调、位置是否合适、推荐的准确度。目前各个电商平台推出的移动应用在首页的设计和运营上大同小异，风格基本一致。也有共同的缺陷和问题，即都在首页堆积过多的内容争夺用户的眼球，导致首页信息杂乱和认知疲劳。

4.2.5　标识

如第3节所述，标识系统在移动信息架构构成模型中被并入组织系统。标识系统实现对信息对象的命名，这对于购物Apps 尤为关键，如何在小屏幕上简洁地命名？ 如何达到广告效应？ 都是流量转化的关键。

标识的评价有三个方面：可理解性、生动性和一致性。移动端用户大多利用碎片化时间来使用购物Apps，因此对他们来说内容的可理解性、生动性等就成为他们能够快速找到自己需要商品的关键。生动性是指用词贴近用户的日常生活，一些商家采用网络用语和俏皮话来提升购物的乐趣，吸引用户；一致性要求在应用内前后对功能和内容的命名保持一致，同时还需遵照业界命名规范并与桌面端产品保持一致。图2展现了以上所讨论的购物Apps 的信息架构组织系统的构成元素。

图2　移动购物应用组织系统的构成要素

4.3　导航系统

经典信息架构的导航系统包括全站导航、区域导航、网站地图/目录、网站索引、网站指南、网站向导、辅助性导航、情景式导航及社会化导航[4]。移动设计提倡轻应用，尽量减少搭载功能以减轻容量，没有子站点和主站点的区分，上述全站导航、区域导航等的概念不适用，如图3所示。Christina Wodtke 将导航系统划分为结构性导航、关联性导航、可用性导航[4]。其中结构性导航标识内容的层次结构，关联导航联系相关内容，可用性导航实现页面与功能之间的关联，例如登录、查看用户信息等。Wodtke 的定义简洁而实用，更适合购物Apps 的特点。

4.3.1　页面结构

图2　移动购物应用组织系统的构成要素

4.3　导航系统

经典信息架构的导航系统包括全站导航、区域导航、网站地图/目录、网站索引、网站指南、网站向导、辅助性导航、情景式导航及社会化导航[4]。移动设计提倡轻应用，尽量减少搭载功能以减轻容量，没有子站点和主站点的区分，上述全站导航、区域导航等的概念不适用，如图3所示。Christina Wodtke 将导航系统划分为结构性导航、关联性导航、可用性导航[4]。其中结构性导航标识内容的层次结构，关联导航联系相关内容，可用性导航实现页面与功能之间的关联，例如登录、查看用户信息等。Wodtke 的定义简洁而实用，更适合购物Apps 的特点。

4.3.1　页面结构

图2　移动购物应用组织系统的构成要素

4.3　导航系统

经典信息架构的导航系统包括全站导航、区域导航、网站地图/目录、网站索引、网站指南、网站向导、辅助性导航、情景式导航及社会化导航[4]。移动设计提倡轻应用，尽量减少搭载功能以减轻容量，没有子站点和主站点的区分，上述全站导航、区域导航等的概念不适用，如图3所示。Christina Wodtke 将导航系统划分为结构性导航、关联性导航、可用性导航[4]。其中结构性导航标识内容的层次结构，关联导航联系相关内容，可用性导航实现页面与功能之间的关联，例如登录、查看用户信息等。Wodtke 的定义简洁而实用，更适合购物Apps 的特点。

4.3.1　页面结构

图3　移动购物应用导航系统构成要素

导航系统首先需要确定内容之间的逻辑关系，即页面结构，这是后续导航功能设计的基础。页面结构的评价有两个方面：一是页面的完备性，一般购物应用中必要的页面包括首页、搜索、类目、购物车、个人账户、商品详情、专题以及消息页面；二是页面层次结构的合理性，移动购物应用页面层次一般不超过5层。

4.3.2　结构性导航

结构性导航有两个目标：一是帮助用户顺利地找到应用中的功能并完成相关任务，如加入购物车、付款等；二是引导用户发现并浏览所需要的内容。因此可进一步将结构性导航细分为功能导航和内容导航。

结构性导航关注用户在移动购物应用层次结构中的跳转，评价的重点是其可用性，包括：导航的样式、所在页面、页面内的位置、重要程度、数量、覆盖度，这几个方面是影响结构性导航可用性的要素，只有设计出样式合理、位置适宜、内容覆盖全面的结构性导航，用户才能顺利地完成整个应用的浏览。

4.3.3　关联性导航

掌握了应用的整体结构，就需要进一步引导用户发现更多他们感兴趣的内容，这时候就需要关联导航帮助用户访问相关的内容。关联性导航关注用户在一次浏览后能否进一步浏览相关信息，亦称为关联推荐。评价的角度有两个：一是相关推荐的丰富度，从多个维度引导用户滞留在应用中；二是推荐的力度，能达到激发用户购买欲望的目的。相关推荐的方式有：个人推荐、大众推荐、店铺推荐、搭配推荐、同款推荐等。

4.3.4　可用性导航

可用性导航主要包括登录注册、相关设置、初次使用应用的向导三方面的内容，以提高应用的易用性为目标。以下一些手段可以提高Apps 的易用性：简化注册与登录流程、允许多账号通用、登录后应呈现差异化的内容；相关设置菜单应置于易于发现和常规的位置、设置的内容应全面，一般包括账户、信息、通用（缓存、图片接收、夜间模式、定位）、设备管理、帮助与反馈等；在用户首次使用Apps 时，应提供操作向导，帮助用户探索应用的核心功能。

4.3.5　搜索

导航的功能就是帮助用户找到所需信息。在移动购物的情境下，趋势是将搜索与导航相融合，故在移动信息架构中将搜索功能置于导航系统之下。搜索的评测角度有：搜索框位置、搜索范围、搜索建议、搜索结果。搜索框的位置应醒目，还可提供扫一扫的功能替代搜索输入；搜索对象的范围可包括商品、用户、店铺；搜索结果可根据价格、信用、销量、上市时间、活动时间、人气、距离等排序，可按照地区、分类、价格、商品类型、促销形式、配送方式等角度来筛选；搜索时应提示相关搜索词或给出进一步的搜索建议。

4.4　交互系统

交互系统是移动信息架构的重要组成部分，它定义了用户与信息空间的互动行为。对设计者而言，无论是移动应用还是网站，用户的浏览都是以页面为单位的。如果说组织系统定义了一个页面内信息资源之间的关系，那么导航系统就是定义页面间可能存在的路径，而交互系统是设计用户在实现预期目标的过程中与页面间的互动行为。交互设计让产品和它的使用者之间发生关系，从而使得系统的行为符合使用者的预期并实现使用者的目标。

在触屏时代，交互设计已经发展为一个博大精深的领域，它以提高用户体验为目标，内容涉及手势操作、界面设计、视觉设计、动效设计等多个方面。在信息架构的框架下讨论交互，其目的是为了有效地达成信息架构的目标而非提升用户体验。在移动购物应用的语境下，交互系统包括页面内的定位、页面间的跳转、与购物相关的关键动作等用户频繁执行的动作，如图4所示。

图3　移动购物应用导航系统构成要素

导航系统首先需要确定内容之间的逻辑关系，即页面结构，这是后续导航功能设计的基础。页面结构的评价有两个方面：一是页面的完备性，一般购物应用中必要的页面包括首页、搜索、类目、购物车、个人账户、商品详情、专题以及消息页面；二是页面层次结构的合理性，移动购物应用页面层次一般不超过5层。

4.3.2　结构性导航

结构性导航有两个目标：一是帮助用户顺利地找到应用中的功能并完成相关任务，如加入购物车、付款等；二是引导用户发现并浏览所需要的内容。因此可进一步将结构性导航细分为功能导航和内容导航。

结构性导航关注用户在移动购物应用层次结构中的跳转，评价的重点是其可用性，包括：导航的样式、所在页面、页面内的位置、重要程度、数量、覆盖度，这几个方面是影响结构性导航可用性的要素，只有设计出样式合理、位置适宜、内容覆盖全面的结构性导航，用户才能顺利地完成整个应用的浏览。

4.3.3　关联性导航

掌握了应用的整体结构，就需要进一步引导用户发现更多他们感兴趣的内容，这时候就需要关联导航帮助用户访问相关的内容。关联性导航关注用户在一次浏览后能否进一步浏览相关信息，亦称为关联推荐。评价的角度有两个：一是相关推荐的丰富度，从多个维度引导用户滞留在应用中；二是推荐的力度，能达到激发用户购买欲望的目的。相关推荐的方式有：个人推荐、大众推荐、店铺推荐、搭配推荐、同款推荐等。

4.3.4　可用性导航

可用性导航主要包括登录注册、相关设置、初次使用应用的向导三方面的内容，以提高应用的易用性为目标。以下一些手段可以提高Apps 的易用性：简化注册与登录流程、允许多账号通用、登录后应呈现差异化的内容；相关设置菜单应置于易于发现和常规的位置、设置的内容应全面，一般包括账户、信息、通用（缓存、图片接收、夜间模式、定位）、设备管理、帮助与反馈等；在用户首次使用Apps 时，应提供操作向导，帮助用户探索应用的核心功能。

4.3.5　搜索

导航的功能就是帮助用户找到所需信息。在移动购物的情境下，趋势是将搜索与导航相融合，故在移动信息架构中将搜索功能置于导航系统之下。搜索的评测角度有：搜索框位置、搜索范围、搜索建议、搜索结果。搜索框的位置应醒目，还可提供扫一扫的功能替代搜索输入；搜索对象的范围可包括商品、用户、店铺；搜索结果可根据价格、信用、销量、上市时间、活动时间、人气、距离等排序，可按照地区、分类、价格、商品类型、促销形式、配送方式等角度来筛选；搜索时应提示相关搜索词或给出进一步的搜索建议。

4.4　交互系统

交互系统是移动信息架构的重要组成部分，它定义了用户与信息空间的互动行为。对设计者而言，无论是移动应用还是网站，用户的浏览都是以页面为单位的。如果说组织系统定义了一个页面内信息资源之间的关系，那么导航系统就是定义页面间可能存在的路径，而交互系统是设计用户在实现预期目标的过程中与页面间的互动行为。交互设计让产品和它的使用者之间发生关系，从而使得系统的行为符合使用者的预期并实现使用者的目标。

在触屏时代，交互设计已经发展为一个博大精深的领域，它以提高用户体验为目标，内容涉及手势操作、界面设计、视觉设计、动效设计等多个方面。在信息架构的框架下讨论交互，其目的是为了有效地达成信息架构的目标而非提升用户体验。在移动购物应用的语境下，交互系统包括页面内的定位、页面间的跳转、与购物相关的关键动作等用户频繁执行的动作，如图4所示。

图3　移动购物应用导航系统构成要素

导航系统首先需要确定内容之间的逻辑关系，即页面结构，这是后续导航功能设计的基础。页面结构的评价有两个方面：一是页面的完备性，一般购物应用中必要的页面包括首页、搜索、类目、购物车、个人账户、商品详情、专题以及消息页面；二是页面层次结构的合理性，移动购物应用页面层次一般不超过5层。

4.3.2　结构性导航

结构性导航有两个目标：一是帮助用户顺利地找到应用中的功能并完成相关任务，如加入购物车、付款等；二是引导用户发现并浏览所需要的内容。因此可进一步将结构性导航细分为功能导航和内容导航。

结构性导航关注用户在移动购物应用层次结构中的跳转，评价的重点是其可用性，包括：导航的样式、所在页面、页面内的位置、重要程度、数量、覆盖度，这几个方面是影响结构性导航可用性的要素，只有设计出样式合理、位置适宜、内容覆盖全面的结构性导航，用户才能顺利地完成整个应用的浏览。

4.3.3　关联性导航

掌握了应用的整体结构，就需要进一步引导用户发现更多他们感兴趣的内容，这时候就需要关联导航帮助用户访问相关的内容。关联性导航关注用户在一次浏览后能否进一步浏览相关信息，亦称为关联推荐。评价的角度有两个：一是相关推荐的丰富度，从多个维度引导用户滞留在应用中；二是推荐的力度，能达到激发用户购买欲望的目的。相关推荐的方式有：个人推荐、大众推荐、店铺推荐、搭配推荐、同款推荐等。

4.3.4　可用性导航

可用性导航主要包括登录注册、相关设置、初次使用应用的向导三方面的内容，以提高应用的易用性为目标。以下一些手段可以提高Apps 的易用性：简化注册与登录流程、允许多账号通用、登录后应呈现差异化的内容；相关设置菜单应置于易于发现和常规的位置、设置的内容应全面，一般包括账户、信息、通用（缓存、图片接收、夜间模式、定位）、设备管理、帮助与反馈等；在用户首次使用Apps 时，应提供操作向导，帮助用户探索应用的核心功能。

4.3.5　搜索

导航的功能就是帮助用户找到所需信息。在移动购物的情境下，趋势是将搜索与导航相融合，故在移动信息架构中将搜索功能置于导航系统之下。搜索的评测角度有：搜索框位置、搜索范围、搜索建议、搜索结果。搜索框的位置应醒目，还可提供扫一扫的功能替代搜索输入；搜索对象的范围可包括商品、用户、店铺；搜索结果可根据价格、信用、销量、上市时间、活动时间、人气、距离等排序，可按照地区、分类、价格、商品类型、促销形式、配送方式等角度来筛选；搜索时应提示相关搜索词或给出进一步的搜索建议。

4.4　交互系统

交互系统是移动信息架构的重要组成部分，它定义了用户与信息空间的互动行为。对设计者而言，无论是移动应用还是网站，用户的浏览都是以页面为单位的。如果说组织系统定义了一个页面内信息资源之间的关系，那么导航系统就是定义页面间可能存在的路径，而交互系统是设计用户在实现预期目标的过程中与页面间的互动行为。交互设计让产品和它的使用者之间发生关系，从而使得系统的行为符合使用者的预期并实现使用者的目标。

在触屏时代，交互设计已经发展为一个博大精深的领域，它以提高用户体验为目标，内容涉及手势操作、界面设计、视觉设计、动效设计等多个方面。在信息架构的框架下讨论交互，其目的是为了有效地达成信息架构的目标而非提升用户体验。在移动购物应用的语境下，交互系统包括页面内的定位、页面间的跳转、与购物相关的关键动作等用户频繁执行的动作，如图4所示。

图4　移动购物应用交互系统构成要素

页面间的交互功能主要是加载与返回：因手机宽度有限，而购物应用要展示的内容多，一个页面常需多屏加载，相应地，也就有回到顶部的跳转。

页面内交互本质上是用户在购买路径上的行为转换，应有清晰的逻辑顺序设计，例如，浏览→加入购物车→付款。页内交互功能的位置和大小应根据其重要度安排，例如，加入购物车较收藏重要，因此将“加入购物车”放在结构导航上，将“收藏”放在商品图片右下角，方便用户点击操作。功能使用后应使图标的状态有所变化，反映操作的执行状态。

5　结语

信息架构是与信息组织一脉相承的一个研究方向，它是在大型网站的设计、管理和运营过程中逐渐成熟起来的一个研究领域。随着移动设备的普及，信息架构的关注焦点逐渐转移到移动应用的设计上。移动应用要在有限的屏幕上呈现内容、与用户的交互更为密切、使用场景更为复杂，这些特点要求对原有信息架构的构成要素予以重新审视。移动应用数量的惊人增长造就了应用市场的繁荣，但是在信息架构上缺乏统一的设计规范，给终端用户带来了认知负担和使用困惑。

本文以移动购物应用为研究对象，研究范围覆盖了国内所有的主流电商平台。通过对21个使用广泛的购物Apps 的用户界面和操作方式的全面解构，提出了一个移动购物信息架构的构成要素体系，它由三大组件构成：组织系统、导航系统与交互系统。其中，经典信息架构中的标识系统并入组织系统，搜索系统并入导航系统，另外增加了交互系统。在此基础上，从21个购物Apps 的用户界面上分解出来的内容模块和功能模块被分别归类到上述三大系统中，形成了最终的构成要素体系。这样的研究方法不可避免地带来一些局限性：对现有Apps 的分析不能涵盖未来的变化，将之作为评价指标体系尚待实际评测的检验，购物Apps 的信息架构未必适用于其他种类的Apps。本文的研究成果可作为进一步研究移动信息架构的参考，为Apps 的设计团队提供借鉴，推动Apps 市场的健康发展。

参考文献

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图4　移动购物应用交互系统构成要素

页面间的交互功能主要是加载与返回：因手机宽度有限，而购物应用要展示的内容多，一个页面常需多屏加载，相应地，也就有回到顶部的跳转。

页面内交互本质上是用户在购买路径上的行为转换，应有清晰的逻辑顺序设计，例如，浏览→加入购物车→付款。页内交互功能的位置和大小应根据其重要度安排，例如，加入购物车较收藏重要，因此将“加入购物车”放在结构导航上，将“收藏”放在商品图片右下角，方便用户点击操作。功能使用后应使图标的状态有所变化，反映操作的执行状态。

5　结语

信息架构是与信息组织一脉相承的一个研究方向，它是在大型网站的设计、管理和运营过程中逐渐成熟起来的一个研究领域。随着移动设备的普及，信息架构的关注焦点逐渐转移到移动应用的设计上。移动应用要在有限的屏幕上呈现内容、与用户的交互更为密切、使用场景更为复杂，这些特点要求对原有信息架构的构成要素予以重新审视。移动应用数量的惊人增长造就了应用市场的繁荣，但是在信息架构上缺乏统一的设计规范，给终端用户带来了认知负担和使用困惑。

本文以移动购物应用为研究对象，研究范围覆盖了国内所有的主流电商平台。通过对21个使用广泛的购物Apps 的用户界面和操作方式的全面解构，提出了一个移动购物信息架构的构成要素体系，它由三大组件构成：组织系统、导航系统与交互系统。其中，经典信息架构中的标识系统并入组织系统，搜索系统并入导航系统，另外增加了交互系统。在此基础上，从21个购物Apps 的用户界面上分解出来的内容模块和功能模块被分别归类到上述三大系统中，形成了最终的构成要素体系。这样的研究方法不可避免地带来一些局限性：对现有Apps 的分析不能涵盖未来的变化，将之作为评价指标体系尚待实际评测的检验，购物Apps 的信息架构未必适用于其他种类的Apps。本文的研究成果可作为进一步研究移动信息架构的参考，为Apps 的设计团队提供借鉴，推动Apps 市场的健康发展。

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图4　移动购物应用交互系统构成要素

页面间的交互功能主要是加载与返回：因手机宽度有限，而购物应用要展示的内容多，一个页面常需多屏加载，相应地，也就有回到顶部的跳转。

页面内交互本质上是用户在购买路径上的行为转换，应有清晰的逻辑顺序设计，例如，浏览→加入购物车→付款。页内交互功能的位置和大小应根据其重要度安排，例如，加入购物车较收藏重要，因此将“加入购物车”放在结构导航上，将“收藏”放在商品图片右下角，方便用户点击操作。功能使用后应使图标的状态有所变化，反映操作的执行状态。

5　结语

信息架构是与信息组织一脉相承的一个研究方向，它是在大型网站的设计、管理和运营过程中逐渐成熟起来的一个研究领域。随着移动设备的普及，信息架构的关注焦点逐渐转移到移动应用的设计上。移动应用要在有限的屏幕上呈现内容、与用户的交互更为密切、使用场景更为复杂，这些特点要求对原有信息架构的构成要素予以重新审视。移动应用数量的惊人增长造就了应用市场的繁荣，但是在信息架构上缺乏统一的设计规范，给终端用户带来了认知负担和使用困惑。

本文以移动购物应用为研究对象，研究范围覆盖了国内所有的主流电商平台。通过对21个使用广泛的购物Apps 的用户界面和操作方式的全面解构，提出了一个移动购物信息架构的构成要素体系，它由三大组件构成：组织系统、导航系统与交互系统。其中，经典信息架构中的标识系统并入组织系统，搜索系统并入导航系统，另外增加了交互系统。在此基础上，从21个购物Apps 的用户界面上分解出来的内容模块和功能模块被分别归类到上述三大系统中，形成了最终的构成要素体系。这样的研究方法不可避免地带来一些局限性：对现有Apps 的分析不能涵盖未来的变化，将之作为评价指标体系尚待实际评测的检验，购物Apps 的信息架构未必适用于其他种类的Apps。本文的研究成果可作为进一步研究移动信息架构的参考，为Apps 的设计团队提供借鉴，推动Apps 市场的健康发展。

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【作者简介】

王军，计算机科学博士，北京大学信息系教授，北京市优秀教师。长期从事知识组织、数据挖掘、数字图书馆、信息产品设计等领域的研究教学工作，相关论著发表于信息科学领域的国际顶级会议和期刊，包括JASIST、JCDL、CIKM、情报学报、图书馆学报等。荣获美国OCLC/ALISE 国际基金、教育部人文社科成果奖、教育部新世纪人才。曾多次在Berkeley、UIUC、Syracuse、香港中文大学等高校举行学术报告，被英国国家艺术与人文研究理事会聘请为国际评审委员。

王军，计算机科学博士，北京大学信息系教授，北京市优秀教师。长期从事知识组织、数据挖掘、数字图书馆、信息产品设计等领域的研究教学工作，相关论著发表于信息科学领域的国际顶级会议和期刊，包括JASIST、JCDL、CIKM、情报学报、图书馆学报等。荣获美国OCLC/ALISE 国际基金、教育部人文社科成果奖、教育部新世纪人才。曾多次在Berkeley、UIUC、Syracuse、香港中文大学等高校举行学术报告，被英国国家艺术与人文研究理事会聘请为国际评审委员。

王军，计算机科学博士，北京大学信息系教授，北京市优秀教师。长期从事知识组织、数据挖掘、数字图书馆、信息产品设计等领域的研究教学工作，相关论著发表于信息科学领域的国际顶级会议和期刊，包括JASIST、JCDL、CIKM、情报学报、图书馆学报等。荣获美国OCLC/ALISE 国际基金、教育部人文社科成果奖、教育部新世纪人才。曾多次在Berkeley、UIUC、Syracuse、香港中文大学等高校举行学术报告，被英国国家艺术与人文研究理事会聘请为国际评审委员。

沈奕娜（通信作者），北京大学信息管理系情报学硕士，现供职于网宿科技股份有限公司，产品工程师。

沈奕娜（通信作者），北京大学信息管理系情报学硕士，现供职于网宿科技股份有限公司，产品工程师。

沈奕娜（通信作者），北京大学信息管理系情报学硕士，现供职于网宿科技股份有限公司，产品工程师。