电视剧《鹿鼎记》中有这样一个桥段:康熙皇帝召见鳌拜,但鳌拜却称病不出,在家中饮酒作乐。康熙皇帝气不过,率众赶往鳌拜府问罪,结果撞上鳌拜正在试穿龙袍。鳌拜还不敢公开造反,闻报立即和衣躺到床上,用被子把自己整个蒙了起来。康熙进屋后,看到露出一角龙袍,盛怒之下,立即将被子整个掀了起来。鳌拜见事情暴露,顺手拿起一把匕首,想要刺杀康熙,但是他又没有下定决心。康熙见鳌拜拔出匕首,也立即清醒了过来,双方就此尴尬地对峙着。在此关头,韦小宝忽然上前,拿过鳌拜手里的匕首献给康熙,说:“鳌大人知道皇上前来,特地进献宝刀,还请皇上笑纳。”由此化解了一场意外。
领导也是人,也可能在日常生活和工作中冲动,继而做出一些意料之外的事情,让包括他们自己在内的人都下不来台。面对这种情况,我们是袖手旁观,甚至幸灾乐祸,还是积极解围,不惜“舍身救主”?
相信对于大多数人来说,都会毫不犹豫地选择后者,因为老板是我们物质财富的直接来源,与我们的利益休戚与共。我们捍卫了他们的利益,不仅直接捍卫了集体的利益,同时也捍卫了自己的长远利益。
两家公司的联谊会议上,大华公司老总孟海首先发言。为了表示两家公司的亲密,他想找一个成语来形容,而且这个词语就徘徊在他的脑海里,还能确定与“牙齿”的“齿”和“嘴唇”的“唇”相关。但是,由于一时着急,他居然脱口说了“唇亡齿寒”一词,一时引得对方公司老总邹平尴尬不已。
两家公司自合作以来,关系发展始终比较顺畅,不仅实现了双赢的生意局面,而且合作项目的业绩更是蒸蒸日上。形容这样的合作关系,“唇亡齿寒”显然是不恰当的,因为这个成语是用来形容合作一方受到威胁,如果进一步受到伤害,另一方也会遭受损失。
意识到这一点,孟海冷静了下来,“唇齿相依”一词也适时冒了出来。为了化解尴尬,他立即将手中的文件扔到秘书小王面前,说:“亏你还是名牌大学毕业的高才生,这个地方能用‘唇亡齿寒’吗?那得用‘唇齿相依’。”然后转头对邹平老总说:“现在的大学生啊,不知道都在学校里忙些什么?连这么基本的事情都会弄错,还连累我跟着犯错。”
面对老总的冤枉,小王面不改色心不跳,他一边搔着自己的脑袋,一边笑呵呵地说:“对不起孟总,对不起邹总。是我一时疏忽,连这么基本的事情都能搞错,我请求处分。”
领导有的时候明明就是做错了,同时他自己也认识到了,但就是不能承认,还得有人帮他们挡驾和解围。
案例中孟总的做法,显然是“弃卒保车”,而下属小王则配合得天衣无缝。在此,我们且不论孟总的做法是否有违道义,他能够把如此危险的话头抛给小王,就证明他对小王是无比信任的。而一位老总能够对自己的员工如此信任,那么员工在他心目中的地位也就可想而知了。
帮助老板化解危机,要求我们要有足够的意识,以及充分的自我牺牲精神。
下面列举一些参考方法,具体内容为:(www.daowen.com)
(1)求同存异法。
在会场上,如果领导与领导之间,或者领导与下属之间出现矛盾和争执,作为第三方的我们,可以努力寻找二者之间想法的相同部分。
比如前者的观点是1、2、3,后者的想法是2、3、4,这个时候我们就可以找出他们的共同点,即2、3。然后,以此为立足点,向异见范围拓展,以求帮助他们达成共同意向。当然,僵持双方的建议很可能完全不一样,不存在可供我们寻找的相同部分,比如前者的观点是1、2、3,而后者的想法是4、5、6。这个时候,我们就要跳出这个话题,在其他方面寻找二者的共同点,总之我们的目的就是为了寻找二者的共同点,并据此充分展开。
(2)暂时休会法。
看过拳击比赛的人都知道,当双方选手完全纠缠在一起的时候,裁判员会要求他们分开再战。会场上的僵持与此道理相通,其实对峙双方比任何人都希望彼此各退一步,因为他们知道这样的对峙毫无意义。但是出于种种原因,他们必须要有一个台阶下才行,否则只能硬扛。面对这种情况,我们可以直接建议休会,让双方都回到理智的交流层面,然后再继续会议。需要注意的是,这种方法只适合使用几次,同时提醒领导保持理智。如果使用超过三次以上仍无奏效,我们必须尽快想其他办法,至少要将休会时间大幅拉长。
(3)转移话题法。
我们在进行一次会议时,通常要讨论诸多话题,这些话题中有轻松愉快和诙谐有趣的,也有紧张艰难和枯燥乏味的。面对这种情况,我们就要充分利用那些轻松愉快和诙谐有趣的话题,比如首先进行此类话题的探讨,以期营造出和谐融洽的会场氛围。当一些僵持的局面出现时,我们也可以把大家的关注点转移到此类话题上,借以缓解紧张和尴尬的会场氛围。
(4)自我牺牲法。
领导需要顾及的很多问题,我们是不必顾及的,因而我们可以为领导牺牲自己的利益,案例中对此进行了详细说明。除此之外,如果领导存在不良的讲话和行为习惯,我们还应该在日常的工作中尽量予以提醒,帮助他们降低出现会议僵局的可能性。
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