理论教育 开会的艺术:主动抢占有利地形

开会的艺术:主动抢占有利地形

时间:2023-07-31 理论教育 版权反馈
【摘要】:而我们想要改变这种情况,最简单有效的方法就是有目的地提问,让会场上的信息产生围绕自己的提问展开。对此,我们最好在开会之前做好准备工作,把自己关心的一些问题,事先列举出来,然后按图索骥,收集有价值的信息。不仅如此,讲故事还有助于促进良好的会议气氛,消除会议中的负面因素。所谓追问,就是通过不间断地提问,不断进行会议主题的深度挖掘。

开会的艺术:主动抢占有利地形

首先我们需要明确一个原则,那就是提问的目的在于获得更多信息。而我们想要获得更多信息,最好的办法就是在一场会议当中提出一些问题,虽然大多数情况下会得到很多信息,但对于我们来说,大部分都没有价值。而我们想要改变这种情况,最简单有效的方法就是有目的地提问,让会场上的信息产生围绕自己的提问展开。

在谈话的主题确立之后,我们就要开始关注一些细节,然后通过提问,尽可能详细地了解更多信息。对此,我们最好在开会之前做好准备工作,把自己关心的一些问题,事先列举出来,然后按图索骥,收集有价值的信息。有时候,为了获得更多信息,我们还可以勾起对方的讲话兴趣,鼓励对方多讲话。比如对方讲述了一个不甚明了的道理,我们一听之下没有明白,就可以让对方举例说明,同时我们也要认真倾听。

接下来是进行深度提问,虽然这也是为了获取详尽的信息,但是和细节提问还是有区别的。笼统地讲,细节提问是引发对方的表述欲,是为了全面了解信息,而深度提问是针对某一具体问题,进行纵深层面的挖掘,同时也是为了引发对方的思考。为了确保提问的深度,我们还应该在会前多了解一些信息,比如与会者的嗜好和禁忌。道理很简单,如果我们在无意中冒犯了对方,那么即使很有可能谈成的事情,也可能会变得非常棘手;相反,如果我们能够“哄”得对方很开心,哪怕是一些让对方为难的事情,对方也有可能答应。与此同时,我们对事情的背景了解得越清楚,也越有助于我们提出一些关键性问题和有深度的问题。

在此基础上,我们还应该增强提问的趣味性,从而释放文字的张力,让发言者在讲述观点的时候,能够尽量加入自己的主观感受。简单来说,就是让对方讲故事,比如当我们讨论到某个会议主题的时候,可以说:“你以前经历过这样的事情,可不可以给我们详细讲讲?”而这样的提问,其实还仅仅是一个开始,在对方开始讲述故事之后,我们还可以不失时机地插入一些小问题,从而不断获得自己想要的信息。如果我们能够顺利激发对方的倾诉欲望,甚至让对方达到滔滔不绝的状态,那么我们就可以轻而易举地收集信息了。

不仅如此,讲故事还有助于促进良好的会议气氛,消除会议中的负面因素。在此我们应该谨记,一个人表述的信息越多,就表明他对会议的参与度越高,同时能够带动其他与会者表述信息的可能性也越大。如果对方能够说出一些比较隐私的信息,那么说明对方的诚意是很大的,我们应该增强对他们的信任。这个时候,重要的已经不是会议本身,而是很好的沟通关系,这个时候,不管我们询问什么问题,都可能得到对方积极主动的回应。(www.daowen.com)

为了找到话题的切入口,我们也可以找一些有意思的问题,比如我们要讨论的是一个财务话题,可以问“公司的钱都去哪了?”这样就能够尽量消除会场上的紧张气氛,拉近彼此之间的心理距离,对于接下来的话题讨论,自然是利大于弊。只要话题的突破口被打开,我们就可以利用后续提问引导话题,最终过渡到会议主题上。在此过程中,我们还应该学会不失时机地赞赏他人,要让他人觉得自己是大家瞩目的焦点,是大家尊重和佩服的对象,每个人都想听他继续说下去。

当然,不管我们把话题引到哪里,最终都要回归会议主题,或者时刻都要围绕会议主题,从而保证提问的针对性和讨论的方向性。对于那些没有主题的讨论,往往只会流于表面,看上去讨论得很激烈,结果却讨论不出个所以然来。在实际的工作当中,很多会议的策划者和主持者,只知道在会议开始的时候抛出主题,然后就任由话题随意转换,甚至被不同的话题和与会者牵着鼻子走,这显然是不可取的。在此我们应该谨记,会议的主题往往是我们给自己设定的,而不是提问对象,更不是任何一位与会者。因而在确立会议主题后,我们还要把主题分化为若干可操作的小问题,避免话题的宽泛和抽象,让与会者无所适从。

最后,我们需要掌握的一项具体提问技巧,就是追问。所谓追问,就是通过不间断地提问,不断进行会议主题的深度挖掘。众所周知,会议讨论是瞬息万变的,我们在事前准备好的会议主题,可能很快就会在具体的会议中派不上用场。在此,我们可以学习一下电视节目中的主持人,在嘉宾比较多的情况下,通常你一嘴我一嘴地说个不停,谈话也可能在瞬间引向与主题无关的议题上。但主持人总是能够把谈话引回到主题上,而提问的方式就是他们最常用的。如果讨论者执着于某个话题,我们就可以持续追问,直到话题回归正轨。

为了不断提高我们的提问技巧,必须在三个方面下功夫:第一,要做好会前的准备工作,把可以料想到的问题考虑周全;第二,抓住一切机会练习提问,在不断地实践过程中持续成长;第三,每次会议之后,都要进行全面深入地总结,汲取其中的经验教训。

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