疫情期间，以银联云闪付、微信支付、支付宝为代表的支付平台以及依托移动支付运行的电商平台、共享平台、外卖平台等在保障民生、助力复工复产、公益捐助帮扶等方面发挥了重要作用。

各银行机构在手机银行等应用软件中上线了线上购物、线上订餐、线上医疗、疫情相关信息查询等多种新功能，并提供线上缴纳水电费、学费、社保费等基础民生服务。此外，各金融基础设施机构、商业银行、非银行支付机构等还主动调降收费标准，减免支付结算业务手续费，主动降低疫情期间资金流通成本。中国银联股份有限公司紧急发布《关于实施金融服务手续费优惠支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的函》，减免或降低了医院、慈善机构、小微商户等在疫情防控期内的交易服务费，累计减免各类费用超过3.5亿元。上线全国首个大型金融App线上捐款通道，累计募捐金额超过550万元，开发上线“消费券”“健康码”功能，推进云闪付App与各地政府“一网通办”对接，积极开展“重振引擎”住商惠民活动，36家银联分公司联合参与各方在232个城市通过云闪付App发放消费券超过7 700万张，直接拉动消费超过70亿元。为确保疫情期间资金及时划拨到账，央行开设了支付清算绿色通道，延长大额支付系统运行时间，并积极引导企业和个人在线办理支付结算业务。

2020年，面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，浙江省支付产业有效发挥服务民生保障和基础支撑作用，为疫情防控贡献支付力量。

（一）畅通防疫资金汇划渠道

人民银行第一时间构筑资金汇划绿色通道，科学调整支付清算系统运行安排，及时放开小额支付系统业务限额。浙江省支付系统直接参与者及时调整小额支付系统贷记业务限额，加强系统运维和头寸管理，高效划拨240亿疫情防控专项再贷款。

（二）开辟银行开户“绿色通道”(www.daowen.com)

各银行机构坚持“特事特办、急事急办”，综合运用远程视频、人脸识别、电子证照、大数据分析等方式，通过电子渠道为单位办理账户开立、变更等业务，并为疫情防控相关单位银行账户开立开辟“绿色通道”，浙江省累计开立防疫相关单位银行账户1 629户。

（三）加大电子支付服务供给

各银行机构、支付机构积极引导和鼓励社会公众利用云闪付App、手机银行等电子化渠道办理支付结算业务，并开通线上捐款援助入口，减少人员接触和疫情传播。中国银联在云闪付App上线“武汉加油　爱心捐赠”爱心捐款入口，且免收转账手续费。

（四）利用支付数据快速锁定涉疫人员

利用移动支付大数据，掌握疫区人员流动轨迹，助力公安部门快速锁定确诊病人接触人员，有效控制疫情蔓延。如台州市某服装店工作人员被确诊，公安人员通过快速查找该服装店POS消费的交易信息和人员账户，快速锁定确诊病人的接触者。