有一个关于和程序员沟通的段子特别有意思，内容是这样的：

妻子给当程序员的丈夫打电话：“下班回家路上，你经过水果店时买些苹果，看到西瓜就买一个。”当晚程序员拿着一个苹果到家，妻子怒斥：“你怎么就买一个苹果？”丈夫说：“因为看到西瓜了。”

虽然段子有点夸张，但在这段对话中，我们却可以看到任务下达与接受的常见问题点。妻子觉得自己说得很清楚，买苹果和买西瓜是两件并行的事情，但在程序员的语言理解中，这是一段“if”程序语言，所以自然也认为自己对任务的执行没有问题。

同样一段信息，在不同人看来可能会有截然不同的理解。管理学中有一个著名的沟通漏斗，指的是信息在传递过程中逐渐减少的现象。沟通漏斗的模型如下：

沟通漏斗真实地体现了人与人交流时客观存在的障碍，信息量越大，这一效应越明显。如同上面例子中，妻子想表达的是“同时买苹果和西瓜”，但说出来的时候变成了“买苹果，如果有西瓜也买西瓜”，程序员听到的是“买苹果”，理解的是“根据是否有西瓜决定买多少苹果”，最后在水果店进行购买时的行动是“买一个苹果”。

我们经常听到一些管理者的抱怨，觉得很多任务已经说得很清楚了，但员工的执行结果总是不理想，工作过程中有问题也不反馈，说了一堆后得出结论：现在的员工执行力不行。

不一定，员工的执行力可能有问题，但不能忽略了在任务下达与接受过程中的沟通问题。下达任务时信息不明确，接受任务时信息未确认，这是导致执行过程中与预期目标出现差距的重要原因。

从程序员买水果的例子继续分析，我们会发现在信息传递过程中有很多要点没有明确。比如苹果要买多少，一斤还是两斤；买什么品种的苹果，红富士还是青苹果；对苹果的口感有什么要求，比较脆的还是比较绵的；苹果的用途是什么，自家吃还是送人；对包装是否有要求等。

在日常生活中，我们当然不能要求事事都细化到这个程度，但如果是一项工作任务的下发，要确保执行结果与预期目标相一致，就需要将信息明确。这个过程中涉及任务发布者与接收者双方的沟通方法。围绕这两个角色，我们来分别看下在任务接受与下达沟通过程中有哪些注意事项。

沟通漏斗真实地体现了人与人交流时客观存在的障碍，信息量越大，这一效应越明显。如同上面例子中，妻子想表达的是“同时买苹果和西瓜”，但说出来的时候变成了“买苹果，如果有西瓜也买西瓜”，程序员听到的是“买苹果”，理解的是“根据是否有西瓜决定买多少苹果”，最后在水果店进行购买时的行动是“买一个苹果”。(www.daowen.com)

我们经常听到一些管理者的抱怨，觉得很多任务已经说得很清楚了，但员工的执行结果总是不理想，工作过程中有问题也不反馈，说了一堆后得出结论：现在的员工执行力不行。

不一定，员工的执行力可能有问题，但不能忽略了在任务下达与接受过程中的沟通问题。下达任务时信息不明确，接受任务时信息未确认，这是导致执行过程中与预期目标出现差距的重要原因。

从程序员买水果的例子继续分析，我们会发现在信息传递过程中有很多要点没有明确。比如苹果要买多少，一斤还是两斤；买什么品种的苹果，红富士还是青苹果；对苹果的口感有什么要求，比较脆的还是比较绵的；苹果的用途是什么，自家吃还是送人；对包装是否有要求等。

在日常生活中，我们当然不能要求事事都细化到这个程度，但如果是一项工作任务的下发，要确保执行结果与预期目标相一致，就需要将信息明确。这个过程中涉及任务发布者与接收者双方的沟通方法。围绕这两个角色，我们来分别看下在任务接受与下达沟通过程中有哪些注意事项。

沟通漏斗真实地体现了人与人交流时客观存在的障碍，信息量越大，这一效应越明显。如同上面例子中，妻子想表达的是“同时买苹果和西瓜”，但说出来的时候变成了“买苹果，如果有西瓜也买西瓜”，程序员听到的是“买苹果”，理解的是“根据是否有西瓜决定买多少苹果”，最后在水果店进行购买时的行动是“买一个苹果”。

我们经常听到一些管理者的抱怨，觉得很多任务已经说得很清楚了，但员工的执行结果总是不理想，工作过程中有问题也不反馈，说了一堆后得出结论：现在的员工执行力不行。

不一定，员工的执行力可能有问题，但不能忽略了在任务下达与接受过程中的沟通问题。下达任务时信息不明确，接受任务时信息未确认，这是导致执行过程中与预期目标出现差距的重要原因。

从程序员买水果的例子继续分析，我们会发现在信息传递过程中有很多要点没有明确。比如苹果要买多少，一斤还是两斤；买什么品种的苹果，红富士还是青苹果；对苹果的口感有什么要求，比较脆的还是比较绵的；苹果的用途是什么，自家吃还是送人；对包装是否有要求等。

在日常生活中，我们当然不能要求事事都细化到这个程度，但如果是一项工作任务的下发，要确保执行结果与预期目标相一致，就需要将信息明确。这个过程中涉及任务发布者与接收者双方的沟通方法。围绕这两个角色，我们来分别看下在任务接受与下达沟通过程中有哪些注意事项。