理论教育 选择有价值的汇报内容,提升职场沟通技巧

选择有价值的汇报内容,提升职场沟通技巧

时间:2023-07-30 理论教育 版权反馈
【摘要】:主动汇报并不意味着事事汇报、实时汇报。事无巨细地汇报是一种不会抓重点、对有价值内容的认知偏差的表现。要想让工作汇报有价值,决定性因素在于汇报的内容是否有价值。这四类有价值的汇报内容,要么是对于业务的推进有帮助作用,提出工作过程中的问题并纠正改进;要么是能够让上级对你有更多的了解,进而给你提供有针对性的指导、帮助。

选择有价值的汇报内容,提升职场沟通技巧

主动汇报并不意味着事事汇报、实时汇报。事无巨细地汇报是一种不会抓重点、对有价值内容的认知偏差的表现。要想让工作汇报有价值,决定性因素在于汇报的内容是否有价值。

什么是有价值的内容?比如我是一名公司前台,负责来访客户的接待工作,这是岗位职责,那么我今天接待了几个客户,这个信息就没有汇报的价值。即使你将来访客户分类得再清晰,它依然没有汇报价值。因为这个信息对于公司的业务发展、流程改进、效率提升等没有丝毫帮助。但如果说你在进行来访客户接待过程中发现了一些问题,比如公司没有访客来访登记记录而导致访客管理混乱,那这个信息的汇报就很有价值。后续,领导可能会对访客的来访登记、接待流程进行设计、调整,改善访客管理混乱的情况。

从上述对比中,我们能发现哪些内容才是有汇报价值的。通常可以分成以下几种类别。

问题类:个人或者团队在工作过程中遇到问题,需要征求上级的意见或得到上级的指导支持;

建议类:个人或团队通过对工作方法、业务流程等相关事项的观察分析,得到的对工作有推动性作用的方法、方案或建议;(www.daowen.com)

进度类:所负责工作的推进情况、业务进度等相关信息,能够让上级对你的工作情况有充分了解;

  总结类:所负责的工作项目完成后或者常规工作开展过程中的阶段性分析总结。

这四类有价值的汇报内容,要么是对于业务的推进有帮助作用,提出工作过程中的问题并纠正改进;要么是能够让上级对你有更多的了解,进而给你提供有针对性的指导、帮助。这就是评估一个信息是否有汇报价值的衡量标准:对业务开展是否有帮助,对加深上下级的了解是否有帮助。

在思考一个信息是否有汇报的价值时,可以先问一下自己关于这两个问题的答案,如果有一个问题的答案是肯定的,那么它就具备汇报的价值。

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