在学习职场沟通方法的过程中，我们需要学习的核心在于沟通的“道”，而非某一种场景下的具体话术，但这个目标不可能一步到位。话术作为职场新人接触到的第一项沟通技巧知识，对于其职场表达习惯的养成有着巨大的影响。

通过使用成熟的话术体系来了解表达技巧，同时在持续学习话术表达技巧的过程中保持对话术背后沟通思路与方法的分析，这样才能帮助我们通过对话术的不断观察来掌握职场沟通方法，进而更好地去验证、应用，为我们的职业晋升助力。

我们可以将职场沟通技能的学习过程分成以下四个阶段：

1.话术学习阶段

思考这段话术是什么、应用于什么场景、讲了什么内容，如何表达演绎这段话术的信息。

2.话术分析阶段

思考这段话术由哪些内容板块组成，为什么这么设计内容板块、背后的逻辑思路是什么，每个板块内容的作用及目标是什么。

3.方法总结阶段(www.daowen.com)

思考在这个场景中我们的沟通目标是什么，要推动沟通目标的达成有怎样的思路和方法。

4.方法应用阶段

基于总结的方法，我们能否设计出几套不同的话术并应用，效果如何，是否实现了沟通目标，话术是否存在优化空间、如何优化。

在这四个步骤中，对于话术的分析与总结是我们需要重点去研究琢磨的事项。通过对话术的使用与分析，找到话术背后的规律与思路。只有了解、掌握了背后的沟通思路，我们才能灵活地运用话术来解决多种职场问题，进而根据不同的场景进行不同的话术设计，实现“使用话术”到“设计话术”的突破。

沟通能力学习的过程其实是一个不断向自己提问、不断进行问题分析和行为练习的过程。从难度上说，这四个过程并不复杂，却是拉开很多职场人沟通能力差距的原因所在。

大部分人停留在第一阶段具体话术的学习上，习惯于使用别人提炼、总结好的成果，因为这会让我们很轻松。但后面三个阶段的事项，才是职场沟通技能学习的重点所在，也是需要投入更多时间与精力去思考及分析的事项。

不同的人，在学习过程中学习效果产生差异的原因不仅在于对学习方法的认知差异，更来自于是否愿意在不那么轻松的事项上进行投入。根源上的差异在于是否有强烈的改变、提升自我的欲望，有欲望才能产生动力。当你对自己开始有要求，有改变自己、提升自己的想法时，学习的方法才能得到应用。