医患纠纷产生的原因各种各样，既有医院和患者方面的原因，也有体制机制方面的原因。经过梳理分析，我们认为主要有以下几方面的原因：

1.医疗资源的供需失衡

长期以来，我国的医疗卫生事业发展不均衡，有限的医疗资源过度集中在大城市和大医院，小城市和农村的医疗卫生机构条件差、水平低，群众不信任。一旦患病，特别是较严重的疾病，患者都希望到大医院找名医生就诊。由于优质的医疗资源有限甚至稀缺，客观上造成了供需失衡，在一些大医院特别是知名的三级医院人满为患的现象非常突出。供需失衡状况下，患者在挂号、看病、取药、住院、收费等各个环节，难免会产生不满，这为医患纠纷的产生埋下了种子。随着社会节奏日益加快，急躁的心理也比以往更为常见，医患纠纷从隐患发展为现实的纠纷，可能性也随之加大。在医疗机构超负荷运转的情况下，医生由于负担重、压力大，加班加点，如果再得不到病人的理解，也难免会有一些不冷静的情绪，有时就会造成医患关系紧张。

2.医患之间缺乏理解沟通

医疗服务与其他领域的服务有很大的不同，其中一个显著特点在于，医疗服务是具有探索性、实践性、风险性的工作。由于人体存在客观差异，即便医生尽职尽责，对相同的疾病采取同样的治疗方法，也可能出现不同的结果。加上医患之间信息不对称，对医疗专业知识的了解程度悬殊，很容易引发医患纠纷。有的患者花了很多费用，却达不到期望的治疗效果，在缺乏理解和沟通的情况下，患者就容易迁怒于医生。越是在知名度高的医院，患者的期望值就越高，一旦未能获得期望的治疗效果，就更容易产生不满情绪。这也是医患纠纷大多发生在大医院的原因。同时，有些医生对患者面临的困惑缺乏必要的体谅和关爱，对采取某种医疗措施的原因不愿意进行解释，也可能引起患者的不满和误解。患者对医务人员的猜忌和不信任增加，医务人员对患者的防范心理加重，使得医患关系不断恶化。(www.daowen.com)

3.医护人员存在不当行为

客观地讲，在一些医疗机构，部分医护人员的确存在不当行为，主要包括以下三种情形：一是有的医生在诊疗中言行不规范，在治疗时间、疗效等方面，轻易向患者作出承诺，在未能达到预期承诺时，未尽充分的告知义务，使患者对可能出现的后果没有充分的思想准备，对不良后果的出现不能理解，患者就可能怪罪于医院。二是有的医护人员法律意识不强，在诊疗中不按医疗规范操作，导致患者不满，从而引发纠纷。三是有的医护人员业务水平不高，责任心不强，个人修养差，加之医院对医护人员的要求不严格，放松管理，以至于出现误诊现象，也是造成医患纠纷的重要原因。

浦东新区医患纠纷人民调解工作办公室2012年8月公布的白皮书显示，在医患纠纷的具体原因方面，医疗机构提供服务不规范的占27.9%，如病史书写不规范，术前告知不充分，导致患者在手术失败后难以承受等；医疗机构主观过失的占14%，如医生过于自信，在术前检查不全面的前提下贸然实施手术，导致术后并发症或延误治疗时机，个别医生缺乏主动性和责任心，尤其是遇到节假日期间，没有与值班医生有效交接，跟踪治疗，造成疾病治疗不及时或恶化。