创业者不仅要善于发现机会,更需要正确把握并果断行动,将机会变成现实的结果,这样才有可能在最恰当的时机出击,获得成功。
(一)着眼于问题把握机会
机会并不意味着无须付出代价就能获得,许多成功的企业都是从解决问题起步的。问题,就是现实与理想的差距。顾客需求在满足之前就是问题,而设法满足这一需求,就抓住了市场机会。
★案例讲坛
改变,始于一次骑行
2013年1月,参加完研究生入学考试的第二天,小侯决定到海南环岛骑行,庆祝考试结束。虽然之前只到兰州附近骑行过一次,但她还是深信能在海南完成一次骑行。没想到的是,这一次骑行彻底改变了她的生活,让她由鄂妹子变成了海南媳妇。
“帅哥,我租辆自行车。”至今她还清楚地记得到海口美祥路一家自行车租赁店租赁自行车的场景,当时的自行车店老板小陈,大伙都叫他“虫子”。
热情好客的“虫子”见到小侯,不停地向她推荐骑行线路,并提醒骑行过程中需要注意的事项。当了解到她是只身一人来海南骑行后,决定免费当向导,陪她骑行去三亚。
土生土长的“虫子”是海南万宁人,对线路非常熟悉,骑行过程中时刻关心她,和她一起赏美景、尝美食。
“‘虫子’,不如我们建个驿站吧!”第一次骑行之后,她把开驿站的想法告诉了“虫子”。原来,在骑行过程中,她发现骑行驿站比较少,加上没有地方休息,导致在骑行过程中不是很顺心。而和她有同感的,还有许多骑友。
经调查,小侯发现,每年12月到次年3月,约3万国内自行车爱好者到海南环岛骑游,租车、住宿是必需的环节。如果开一家集环岛自行车出租和环岛青年旅舍于一体的骑行驿站,一定有市场。
两人意见统一后,她开始在岛上做调查,发现没有一家把租车和住宿结合起来的驿站。此外,如果在环岛游的线路上开连锁店,解决游客异地还车不便的问题,一定更有市场竞争力。
“在哪里建驿站比较合适呢?”两人开始在海口地区寻找地方,考察再考察,商量再商量……
2013年1月,两人在新埠岛租了一栋毛坯别墅改造成驿站。别墅有600平方米、7间房,可以安放40个床位。
启动资金不足就刷信用卡来解决。为了节省开支,驿站的设计装修全靠自己,墙自己刷,再请朋友帮忙在墙上绘画,从租房到装修一共花了15万元。
为了铭记创业历程,驿站里每间客房的名字都别出心裁:经费不足、资金短缺、预算不够……
经过半年的努力,2013年7月,海口517驿站开业。没铺瓷砖的水泥地板被擦得锃亮,色调明快的小装修让人觉得温馨如家,40个床位干净整洁,100辆自行车整装待发。
伙伴变爱人,共圆青春之梦
驿站成立一个多月,生意惨淡,前来住宿、租车的旅客寥寥无几。经过与多位骑友沟通,小侯找到了原因。“游客来之前大都在网上订好了自行车和住宿,我们几乎没做推广,所以生意不好。”小侯说。于是,她开始尝试在各大网站论坛特别是骑行论坛上推荐自己的驿站。
经过多次推广介绍之后,生意开始有了起色,陆续有骑友过来租车住宿。“硬件不足,服务来补。”小侯说,热情周到的服务是驿站一大特色。因为两人都爱好骑行,熟知海南情况,能给每一位骑友提供详尽的骑行攻略。驿站的名字很快在骑友中传开,甚至韩国、哥伦比亚的友人都慕名而来。现在,驿站的墙壁上满是可爱的涂鸦和旅客留言,由于来的客人太多,连天花板都被写得密密麻麻。
在驿站的创办过程中,小侯发现身边这个木讷的“理工男”动手能力强、人品好;而小陈觉得身边这个“女汉子”有主意、能吃苦,共同的爱好、共同的事业,让小侯和小陈由伙伴变成了恋人,进而变成了夫妻。
截至2017年,海口517骑行驿站有500辆自行车,两人在三亚还开了一家直营店,在文昌、博鳌等地有3家加盟店。说到新年打算,小侯表示下一步将在环岛骑行的中线和西线开5~10家驿站,到时候骑友就能享受到更加便捷的服务,同时在跟旅行社洽谈合作,拟推出骑行旅游专线等。
如今,学校已开学,小侯除了要经营好驿站,还要加强学习,她觉得在创业的同时不能将学业落下。
小侯深信,“我要骑”一定能借助国际旅游岛的建设发展起来,生意将会越来越好。
小侯从自身的骑行经历入手,发现了现有骑行驿站的问题,如数量少、缺少休息的地方、服务不到位等,因而针对这些问题开设自己的骑行驿站,并侧重于解决上述问题,进而取得了成功。当然,小侯能够分析出现现有骑行驿站的问题,一方面是她注重观察身边骑友对此的态度,另一方面也对市场做了比较充分的调研准备。遇到商机需要先做市场调研,否则不了解市场的供求状况,很容易走弯路。通过市场调研可以发现问题,发现原来创业设想中不合理的部分,并及时改正。在创业之初,小侯就有较充分的调查,规避了一些可能存在的风险,为以后的创业打下一个坚实的基础。很多创业者认为花费时间做市场调研会消磨自己的创业热情,其实做市场调研也是创业的一部分,对市场需求都不了解,只能是闭门造车,这样反而会增加创业的风险,甚至导致创业失败。
(资料来源:央广网江西分网,2015年5月19日)
讨论:在不考虑可行性的前提下,你能否发现一些能够填补市场空白的创业项目?
(二)跟踪技术创新把握机会
世界产业发展的历史告诉我们,几乎每一个新兴产业的形成和发展,都是技术创新的结果。产业的变更或产品的替代,既满足了顾客需求,也带来了前所未有的创业机会。
(三)在市场夹缝中把握机会
创业机会存在于为顾客创造价值的产品或服务中,而顾客的需求是有差异的。创业者要善于找出顾客的特殊需要,盯住顾客的个性需要并认真研究其需求特征,这样就能发现和把握商机。
(四)利用变化把握机会
变化中常常蕴藏着无限商机,许多创业机会产生于不断变化的市场环境。环境变化将带来产业结构的调整、消费结构的升级、思想观念的转变、政府政策的变化、居民收入水平的提高。人们透过这些变化,就会发现新的机会。
★案例讲坛
“80后”海归白手起家创立洋行
“2013年10月,我从美国堪萨斯州立大学毕业,回国后便在上海自贸区开始了第一份正式的工作,是做进口食品。”小王透露,在自贸区工作的那段时间,他发现这些生鲜进口食品在台州也有很大需求,并且这块市场还处于空白状态。
小王说,当时的台州与上海等一线城市有些区别,市场上售卖的进口食品多为预包装食品,缺少进口生鲜,因此具有消费能力的台州人缺乏购买进口生鲜的渠道。
在这样的状况下,小王瞄准了进口生鲜食品的市场,创立了自主品牌“王记洋行”,他对这一市场充满了信心。“虽说现在流行网上购物,但生鲜与常规的产品不一样,追求高品质的海鲜、肉制品者,都会倾向于线下购买。”因此,他将市场定位于高端的进口生鲜。
在王记洋行不断发展的同时,小王遇到了三位合伙人,这也成了他事业发展的一大契机。
“一次偶然的机会,我认识了三位朋友,一位从事餐饮事业20余年、一位从事红酒销售、一位经营着KTV。”小王说,大家聚在一起就有了一个想法:我们这边有食材、有美酒、有音乐,那我们是不是可以把这些资源整合到一起,由从事餐饮的朋友把它规划一下。四人一拍即合,便开始悦世荟的筹备。(www.daowen.com)
“我们希望在台州打造这样一个地方:在这里可以吃到高品质的美食,又可以享受到音乐。”
为了达到这样的效果,悦世荟的筹备时间着实不短。“首先在装修方面就花了很多心思。”小王说,由于在美国住过几年,对于美式的装修风格十分喜欢,整个装修基本采用简单的钢筋、水泥、红砖,配合稍微温暖一点的灯光,暖光系的风格配上优质的家居,显得十分休闲。
但这一简单的呈现方式对很多台州的工艺师傅来说却挺陌生,为了让其更好地领会悦世荟的风格,几个合伙人多次把台州的工艺师傅、铁艺师傅带到上海去学习。“悦世荟的整个架构就是用铁艺焊起来的,我们给出的一些想法经常做出来的效果不如人意,要拆掉重新做。基本上每次涂料、颜色不满意都要重新上一遍。灯具、沙发都是定制的……”
为了能够给顾客一个别致的地方,让食客能够品到好酒,享受到好的食物,获得更好的体验,在提供美酒美食的前提下,悦世荟每天晚上6点到9点都安排有驻唱。“为歌手准备的东西也是比较齐全的,不仅有先进的音响设备,同时在后面放了一个10平方米的液晶屏,进一步把舞台的氛围烘托出来。”
小王介绍,像“外婆家”等知名餐饮店都是大厅式的,没有包厢,但鉴于不少台州人的就餐习惯,一些商务宴请等不希望在嘈杂的环境里面就餐,希望能够在私密一点的空间里面,因此,餐厅分为包厢和大厅两种餐位。
2015年12月24日,悦世荟正式开业。“营业以来每天晚上都要排队的。”小王笑着说。
随着我国经济的发展,人们生活水平的提高,人们的消费能力也有着大幅的升级。在此背景下,小王看到了台州的新变化,并从变化中看到了市场上未能满足人们需求的机会,即具有消费能力的台州人缺乏购买进口生鲜的渠道。基于此,小王结合自己在国外积累的资源把产品引入国内,填补本地市场的空白,最终获得了市场的认可,取得了创业的成功。
(资料来源:百度文库,2019年2月16日)
讨论:尝试从自己熟悉的地方、领域入手,如自己的家乡等,看是否有可以向别处转移、形成填补其空白的创业项目。
(五)捕捉政策变化把握机会
市场受政策影响很大,新政策出台往往会引发新商机,如果创业者善于研究和利用政策,就能抓住商机站在潮头。
(六)弥补对手缺陷把握机会
很多创业机会是缘于竞争对手的失误而“意外”获得的,如果能及时抓住竞争对手策略中的漏洞而做文章,或者能比竞争对手更快、更可靠、更便宜地提供产品或服务,也许就找到了机会。
★案例讲坛
2014年8月5日是酒仙网5周年店庆的日子,本该对酒仙网过去几年的业绩和努力点赞,但也不得不指出,在其辉煌业绩的背后,酒业电商渠道正在发生着巨变。曾经引以为傲的B2C模式在物流成本更低廉的O2O模式面前,已经不再具有绝对优势,而酒仙网的O2O业务“酒快到”也存在模式层面的缺陷。
酒仙网抓住了什么机会?
酒仙网成立于2009年,创始人郝鸿峰当时面临的最大问题是,在一个代理体系和价格体系都非常严密的卖方市场上,谁会在以低价格为竞争优势的互联网上卖白酒?
初期大品牌都不愿直接供酒给酒仙网,于是郝鸿峰采用了打擦边球的方式,为白酒电商争取到了第一条出路。酒厂不合作,他就借助自己的资源,找大渠道商拿货;又自己花钱买酒,把一些高档白酒收入库存,假以时日以“老款”在网上低价销售,聚拢人气;同时,坚决维护酒厂“形象产品”的价格,让酒厂提供网络专供产品,不但与线下产品区隔,还保证了利润。
另外,郝鸿峰选择从区域性白酒品牌开始拓展机会。中国白酒市场庞大,几乎每个区域都有达到一定规模的品牌。目前全国注册的白酒酒厂有1万多家,而产品品类更是超过10万个。酒仙网组建了一个100多人的采购团队,负责去寻找全国各地的区域品牌白酒。
同时,为了吸引传统酒企加入电商,2011年,酒仙网推出了一套电子商务整合营销方案,即为客户组建一个团队,对不同客户提供量身定制的个性化服务,帮助酒企实施全套电子商务方案,包括产品包装、定价、口味、运营策略,完成全国性推广和市场化建设。
这样一来,酒仙网与许多区域中小酒商建立了良好的合作关系,为酒仙网今后的发展奠定了基础,以农村包围城市的方式逐渐搞定了供应链上游资源。
但酒仙网的电商模式是垂直B2C:消费者在酒仙网的官网下订单,酒仙网负责配送。这就意味着酒仙网必须花大力气建仓储和物流。郝鸿峰很会利用资本的力量,到2012年,酒仙网先后完成三轮近十亿元的融资,大头都花在了扩建仓储、物流基建上。北京、上海、广州、武汉、成都的集中仓建成,基本能在全国大多数地区实现24小时送达。
虽然资料显示,酒仙网卖酒已盈利,但巨大的物流成本却拖了后腿。不过,“赔钱赚吆喝”一向是电商的起步法门,酒仙网2012年15亿元的销售额已经激发了酒类电商的热情。
而决定酒仙网目前酒类电商B2C霸主地位的策略,则是郝鸿峰决定与各大第三方电商平台合作,独家代理经营酒类业务,几乎垄断了白酒企业在网上销售的渠道。通过签独家网络代理,把上游酒水截流,开展平台独家运营,来为自己打通下游通道,酒仙网可谓搭出了一个利润、规模、效益最大化的“大坝”。
之后,更大的变化则来自政策:受“三公”消费限令等政策影响,2013年,白酒尤其是高端白酒的销售陷入了前所未有的低谷,白酒行业稳固的体系遭受重创,行业内并购潮迭起,大小酒厂纷纷找出路——做小酒、“回归”大众市场,以及尝试电商。酒仙网也因此成为酒厂争相合作的对象,成为当之无愧的酒类电商No.1。
酒仙网没抓住什么机会?
“酒类O2O是个伪命题!”郝鸿峰曾公开表示O2O线下店的租金费用和人力成本“是走回头路”。对此,在2013年发力O2O的中酒网COO王泽旭也意有所指地回应:酒类B2C最致命的是物流成本,而O2O可以把成本从几十上百元降低到5元,这正戳到了酒仙网运营成本过高的痛处。
正如上文所说,卖酒虽然盈利,但巨大的物流成本并不是酒仙网这样的垂直电商承担得起的。为此,郝鸿峰不得不重新审视酒仙网的“位置”。
酒仙网的优势在线上,其B2C积累下来的品牌影响力、上游供应商和线上超过400万的忠实用户,都为其转型提供了先天优势。2014年3月,郝鸿峰一改对O2O的“偏见”,推出了自己的O2O战略——移动客户端APP“酒快到”,甚至宣称“9分钟送达”,但O2O的线下门店,酒仙网可谓是从零做起,早已错过了布局的最佳时机。因此,“酒快到”的门店是与如街边店这样的小型实体酒类零售商合作。
按郝鸿峰的说法,通过“酒快到”,消费者可以查找附近5千米范围内的酒类零售店铺,实现就近消费,并可享受送货上门服务。理论上讲,这就如同使用大众点评一类的LBS(Location Based Service,基于位置的服务)应用一样,消费者可以挑最近的买,也许就是自家小区的某个店铺,那么9分钟送达也是有可能的。
但其商业模式的隐忧则来自其和线下门店的关系。如郝鸿峰所言,就如同打车软件和出租车的关系,酒仙网仅是提供一个平台,“酒仙网不参与门店的配送、顾客的上门体验及付费”,而通过服务这些零售商来服务厂家和经销商。
但这样的模式缺失了O2O最关键的一条:物流供应链。卖产品的O2O模式不同于团购类那种卖服务的O2O模式,由于卖产品的O2O模式的关键是降低物流成本和提供用户从订单到配送整个过程的良好体验,因此,它需要在货源、门店、配送上更加统一,控制力也更强。
而且,不管是门店规模还是控制力,都只是酒类O2O要突破的第一关,更重要的是后期对终端门店的产品信息管理,因为这可能对用户体验直接产生影响。
一方面,终端的产品是在不断变化中的,库存、配送等都是动态数据,线上展示是否能及时反映终端情况决定了用户体验的优劣。另一方面,现在的O2O大多整合传统渠道,而传统经销商们习惯了“打款、进货、卖货”模式,在配合O2O严密紧凑的系统管理上还需要适应时间。
这种后端更精细化的比拼,或许才是酒业电商O2O模式在未来分出胜负的关键。
(资料来源:无忧考网,2015年10月16日)
讨论
(1)如何看待酒仙网没能抓住的机会?
(2)酒仙网没能抓住机会的根本原因是什么?
(3)通过查阅相关资料,尝试分析酒仙网可以结合时下哪些趋势或热点,捕捉新的发展机会。
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