相信不少人都有这样的感觉：当别人施与我们一些恩惠时，我们往往会心怀感恩，希望有机会给予报答。比如，有人请我们吃了一次饭，一旦有机会，我们就会希望回请他一次。

这是一种什么样的心理？我们在日常沟通中该如何运用这种心理？

在人际交往中，一方帮助另一方，另一方就会产生负债感，从而用相似的行为来消除负债感，人的这种心理就是互惠心理。这也是一种知恩图报心理。

在这种心理的作用下，帮助对方就会得到他人的帮助，信任他人就会赢得他人的信任。心理学家认为，人是三分理性、七分感性的动物，所以出现“某人为了感恩而不惜牺牲自己的性命”的现象不足为奇。

当然，假如一方接受了他人的恩惠，却没有回报，那么他在人际交往中往往不会受到大家的欢迎。互惠行为已经成为人际交往中不成文的约定，每个人都在默默地遵守着这一约定，那些少数不遵守约定的人是很难打入社交圈的。

实际上，互惠心理在人们的日常交际中体现得较为明显。比如，你希望得到对方的帮助，如果在此之前先给对方买一个礼物，或者请对方吃饭，那么对方就可能更愿意帮你的忙。在这种情况下，你不仅达到了自己的目的，还能令对方心满意足，双方由此能建立起良好的关系。

有时候，即使对方是一个陌生人，甚至是一个你十分厌烦的人，你不经意间的帮助也能成就对方，更能成就自己。

在冰天雪地里，两个人结伴而行。此时，大雪封山，寒风刺骨，他们冻得瑟瑟发抖，眼睛都睁不开。结果，两个人走了好久，都没能走出大山，疲惫不堪的他们明显感到体力不支。

两个人艰难地向前走着，忽然，他们发现雪地里躺着一位老人。老人身体冰凉，但是还有微弱的呼吸。见此情景，一个人提议道：“咱们把他抬出去吧，否则他必死无疑。”结果，另一个人不耐烦地说：“我自己还不知道能不能走得出去，哪还顾得上他？我可不想因为这个累赘把自己害死。”

同伴冷漠地走了，他只能一个人背起被冻得奄奄一息的老人继续前行。过了很长时间，他身上的热气终于把冻僵的老人唤醒了。据老人说，他是附近的村民，对这一带的山路非常熟悉，因为不慎滑倒，摔断了腿，这才导致差点冻死。有了老人的指路，他很快就把老人背出了雪山，来到了一个小村庄。(www.daowen.com)

突然，他看见村口围了很多人，走过去一看，才发现原来是自己的同伴倒在村口的雪地里，早已没有了气息。

很多时候，帮助别人就是帮助自己。爱默生说：“人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助他人之后，同时也帮助了自己。”

在与人沟通时，我们首先要考虑对方的需求，只有这样，才有助于双方建立一种互惠互利的关系。如果我们能够通过一件事与他人结成一个利益共同体，那么我们与他人之间的关系就会变得坚不可摧。在这种互相成全、互惠互利的基础上，我们在请求别人帮忙的时候，就不会再感觉欠对方很大的人情，可谓一举两得。

有一个经典的关于回声的故事。一个小男孩因为一时生气，就跑到山上，冲着山谷大喊：“我恨你，我恨你！”这时，他听到了山谷的回声：“我恨你，我恨你！”小男孩大吃一惊，他赶紧跑回家，告诉妈妈：“山谷里有一个坏男孩，他总是对我喊‘我恨你’。”妈妈问清事情的来龙去脉后，对小男孩说：“下次你不要再喊‘我恨你’，试着喊‘我爱你’，他也会对你说‘我爱你’。”小男孩照着妈妈说的做了，果然山谷中传来了“我爱你”的声音。

有一个实验很好地证明了这个故事所阐述的道理，那就是美国康奈尔大学一位教授所做的实验。他让实验对象和自己的助手待在一起，请他们为几幅画打分。

这个实验分为两组，A组的设计方案是：助手休息时，故意去超市买两瓶饮料，然后把其中一瓶递给实验对象，并对他说：“我口渴了，买水时顺便给你也买了一瓶。”B组的设计方案是：助手休息时，只给自己买一瓶饮料，全然不管实验对象是否口渴。

当两组人员完成打分环节以后，助手同时请实验对象帮忙，结果A组的实验对象比B组的实验对象更愿意帮忙。

这个实验表明，在人际交往中，你对他人的态度就像回声一样，给予什么，就会得到什么。