工作人员根据按分级权限审批表中的审批金额，填写签发《机动车辆保险领取赔款通知书》，同时产生了一个赔案编号，并填写在赔案计算书中，同时通知被保人前来支取赔款，并通知财务部门支付赔款，被保人第二天持《机动车辆保险领取赔款通知书》在财务处领取赔款金。财务工作人员在保险单正、副本上加盖“×年×月×日出险，赔款已付”的签章；保户领取赔款后，按赔案编号填写机动车辆保险已决赔案登记簿；在机动车辆保险报案、立案登记簿中注明赔案编号、赔案日期，作为续保时进行费率浮动的依据；然后把本案所有单证进行清分，并按照规定的顺序进行案卷装订。

（一）支付客户赔款

1.任务内容

1）结案工作人员如何根据审批金额签发《机动车辆保险领取赔款通知书》？

2）财务人员如何支付赔偿金额？

2.任务目标

及时、准确支付被保人赔款；保存赔款已付证据。

3.任务流程

支付赔款工作流程如图8-2所示。

图8-2 支付赔款工作流程

（1）通知被保险人领取赔款 按分级权限审批后，工作人员根据赔案审批表中的审批金额填写《机动车辆保险领取赔款通知书》，同时产生赔案编号，并填写在赔款计算书上，反映在赔案案卷中，打印《机动车辆保险领取赔款通知书》；同时通知会计部门支付赔款。

（2）支付赔款

1）在保险单正、副本上加盖“×年×月×日出险，赔款已付”的签章。

2）保户领取赔款后，按赔案编号填写机动车辆保险已决赔案登记簿。

3）在机动车辆保险报案、立案登记簿中注明赔案编号、赔案日期，作为续保时进行费率浮动的依据。

（二）理赔案卷管理

1.任务内容

1）案件结案后，如何进行单证的清分？为什么要清分单证？

2）如何进行案卷的整理、装订和保管及以后的借阅？

2.任务目标

能熟练进行各类案卷的单证清分和案卷管理，掌握案卷借阅的工作流程。

3.任务流程

理赔案卷工作流程如图8-3所示。

图8-3 理赔案卷工作流程

（1）清分单证

1）被保险人的单证有：赔款收据。

2）清分给财务部门的单证有：赔款收据、赔款计算书（或赔案审批表）。

3）存入赔案案卷的单证有：赔款收据、赔款计算书（或赔案审批表）及其他全案单证。

（2）案卷的整理、装订

1）理赔案卷须一案一卷进行整理、装订、登记和保管。

2）案卷要做到单证齐全、编排有序、目录清楚、装订整齐，照片及原始单据一律附贴在粘贴单上并附说明。

（3）案卷的登记、保管

1）要建立理赔案卷登记簿或资料卡，及时、准确、清楚地登记归档卷宗，以便于查找调阅案卷。

2）归档案卷要按赔案号整齐排放，由专人保管，注意防火、防潮和防虫蛀，确保理赔案卷的安全可靠。

注意：案卷的整理、装订依据以下的顺序进行规范装订：

① 赔偿收据。

② 赔案赔偿审批表或垫付费用审核表。(www.daowen.com)

③ 机动车辆保险出险信息表。

④ 机动车辆保险索赔申请书。

⑤ 重大赔案呈报表。

⑥ 查勘报告或公估报告。

⑦ 事故调查询问笔录。

⑧ 重大赔案调查报告。

⑨ 人伤案件调查报告。

⑩ 定损单或经核定的预算/造价单。

⑪ 超权限核价/核损审批表。

⑫ 事故照片。

⑬ 道路交通事故赔偿凭证或修理/修复发票。

⑭ 人伤案件费用拟算表。

⑮ 药费单据、住院票据、医疗费或抢救费清单。

⑯ 护理人员收入证明。

⑰ 伤亡人员收入证明。

⑱ 交通费、住宿费票据。

⑲ 事故证明（包括事故责任认定书、车辆失窃证明、火灾证明和气象证明等）；交警、法院或其他机构的调解书、判决书。

⑳ 死亡证明。

㉑ 户口注销证明或火化证明。

㉒ 死者或伤残者的家庭情况证明或被抚养人户口本复印件等；公安交通管理部门支付垫付通知书。

㉓ 机动车行驶证、驾驶员驾驶证和驾驶员资格证书。

㉔ 权益转让书。

㉕ 丢失车辆登报声明。

㉖ 丢失车辆封档证明。

㉗ 丢失车辆养路费停缴证明。

㉘ 丢失车辆购车发票。

㉙ 丢失车辆附加税缴费原件。

㉚ 丢失车辆行驶证及驾驶证原件、原车钥匙（装入信封）。

（4）案卷借阅

1）借阅时应办理借阅手续。

2）查阅或借用理赔案卷，严禁涂改、做标记、拆封。

3）借阅人使用完毕后应及时归还。

二、书写要求

1.字迹清晰

2.总体要求

1）纸质单证不能留空格，未填写项目全部划斜线，字迹工整，不涂改，不出框，单证平整无污物或褶皱。

2）车牌号等基本信息正确无误，损失部位描述不得多写或漏写项目。不得有“阴阳单”现象（即两张填写不一致）。